Responsable de la satisfaction client et qualité de service
il y a 3 jours
Missions
Vous êtes un professionnel de la relation client et de la qualité de service ?
Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.
Vous serez chargé(e) de :
1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue des services proposés par LCL.
2/ Développer les processus : améliorer continuellement les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de la réservation à la livraison.
3/ Mettre en avant l'offre de gestion locative : promouvoir les services de gestion locative pour offrir aux clients une solution complète et adaptée de leur bien immobilier.
4/ Proposer et développer de nouvelles offres clients : identifier les opportunités de développement de nouvelles offres visant à accompagner davantage les clients, à accroître leur satisfaction et à valoriser l'expérience LCL.
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac + 3 / L3
Formation / Spécialisation
De formation supérieure à dominante commerciale avec une expérience opérationnelle dans l'immobilier neuf, votre expertise vous permet d'appréhender avec recul les réclamations à traiter.
Vous bénéficiez d'une connaissance approfondie des différents principes de Vente en Etat Futur d'Achèvement dans une culture risque et conformité marquée.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Expérience
Première expérience commerciale similaire positive et réussie, dans le domaine de l'immobilier neuf.
Compétences recherchées
Ce qui vous caractérise :
· Une aisance relationnelle et un sens de la négociation,
· Une capacité à construire des tableaux de bord pour piloter la satisfaction,
· Des excellentes qualités rédactionnelles,
· De la force de proposition et un sens client renforcé,
· Un fort esprit d'équipe.
Outils informatiques
Maîtrise du Pack Office et des outils digitaux
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Responsable de la satisfaction client et qualité de service
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue des services...
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Responsable de la satisfaction client et qualité de service
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction.Compétences requisesExpérience dans la promotion...
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Responsable de la satisfaction client et qualité de service
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinDepuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire.Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une résidence principale durable et performante d'un...
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Responsable de la satisfaction client et qualité de services
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de...
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Responsable Qualité de Service et Satisfaction Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinÀ propos de l'offre de Angle NeufDepuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire. Grâce à nos propositions de solutions dans l'immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d'une...
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Paris, Île-de-France LCL Temps pleinMissionsVous êtes un professionnel de la satisfaction client et de la qualité des services?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Dans ce poste, vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant...
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Responsable de la satisfaction client et qualité de service
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LCL Temps pleinMissionsVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de satisfaction client et de qualité des services?Nous recherchons un(e) Responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez amené à :Gérer les réclamations : traiter et...
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Responsable de la satisfaction client et qualité de service
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LCL Temps pleinMissionsVous êtes un professionnel de la satisfaction client et de la qualité de service?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un...
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Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Somfy Temps pleinMissionLe Responsable Qualité et Satisfaction Client sera chargé de contribuer à la stratégie Customer Care et Qualité au sein de la Business Area France. Il devra mettre en œuvre des actions pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients B2B et B2C.ObjectifsAméliorer la qualité du serviceAugmenter la satisfaction clientRenforcer la...
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Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Icade SA Temps pleinResponsable Qualité et Satisfaction ClientVous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, en tant que responsable qualité et satisfaction client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.ActivitésRédaction et mise à jour des...
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Responsable de la satisfaction client et de la qualité de service
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de satisfaction client et qualité de service. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de promouvoir les services de gestion locative et de maintenir un haut niveau de satisfaction.Compétences requisesDe formation supérieure à...
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Chargé de satisfaction client et qualité de services
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un chargé de satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de proposer...
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Spécialiste de la satisfaction client et qualité de services
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France LCL S.A. Temps pleinDescription du poste Nous recherchons un spécialiste de la satisfaction client et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL S.A. Vous serez chargé de gérer les réclamations des clients, de développer les processus internes pour garantir une expérience client fluide et sans accroc, de mettre en avant l'offre de gestion locative et de...
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Chef de projet satisfaction client et qualité de service
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinContexteDepuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel. Nous recherchons un responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre démarche d'amélioration continue des services proposés.Compétences...
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Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Schneider Electric Norge AS Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable Qualité et Satisfaction Client pour rejoindre notre équipe à Moirans. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients, la qualité des produits et la robustesse des processus.MissionsConstruire la meilleure équipe : améliorer les compétences et l'engagement, développer les talents et...
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Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Schneider Electric Norge AS Temps pleinResponsable Qualité et Satisfaction ClientVotre rôle : Vous rejoindrez l'équipe de direction de l'usine de Mastertech à Moirans, une usine phare du groupe Schneider Electric. Vous serez chargé de la qualité et de la satisfaction client, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de production et de maintenance. Vos...
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Responsable Qualité Clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps pleinResponsable Qualité ClientsNotre cabinet de recrutement, ETUDE ET PROJET, recherche un Responsable Qualité Clients pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92).MissionLa mission principale de ce poste est d'assurer le suivi de la satisfaction client et le...
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Responsable clients qualité
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps pleinResponsable clients qualitéNotre cabinet de recrutement Etude et Projet recherche pour l'un de ses partenaires, une association spécialisée dans les services de la santé et la sécurité au travail basée à Sceaux (92), un Responsable clients qualité (H/F).Description du posteVous rejoindrez l'équipe de notre service adhérents et vous serez...
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Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinPoste et MissionsVous êtes un professionnel de la satisfaction client et qualité de service?Nous recherchons un(e) Chargé(e) de satisfaction clients et qualité de service pour rejoindre notre équipe.Vous serez responsable de :Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un haut...
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Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Icade SA Temps pleinResponsable Qualité et Satisfaction Client - Icade SAVous rejoignez l'équipe de la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion en tant que Coordinateur Qualité H/F. Votre mission sera de développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs...