Emplois actuels liés à Responsable Qualité et Satisfaction Client - Paris, Île-de-France - Icade SA

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    MissionsVous êtes un professionnel de la relation client et de la qualité de service ?Nous recherchons un(e) responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe à LCL.Vous serez chargé(e) de :1/ Gérer les réclamations : traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients, en veillant à maintenir un...

  • Responsable de la Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres.- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité.- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité.- Contribuer à...

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Actual Talent Temps plein

    Vous rejoignez Actual Talent en tant que Responsable Satisfaction Client, chargé de fédérer les équipes autour de la mission essentielle de la satisfaction client.L'entreprise place la satisfaction client au cœur de ses priorités, en cherchant constamment à améliorer l'expérience de ses clients B2B et B2C.Votre mission, si vous...

  • Responsable de la satisfaction client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Agapée Temps plein

    Agapée est une entreprise qui crée des bijoux inspirés de la Méditerranée et des temps anciens, avec pour objectif de construire une marque de bijoux éco-responsables. Nous sommes tournés vers l'international et vendons en ligne dans plus de 100 pays.Nous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client qui partage notre engagement à...

  • Responsable de la satisfaction client et qualité de service H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un Responsable de la satisfaction client et qualité de service pour rejoindre notre équipe LCL. Vous serez chargé de garantir la satisfaction des clients et de développer les processus pour améliorer la qualité des services.Missions1. Gestion des réclamationsTraiter et résoudre efficacement les...

  • Responsable de Satisfaction Client et Expérience Professionnelle

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Poste de Responsable de Satisfaction Client et Expérience ProfessionnelleL'entreprise LCL recherche un(e) responsable de satisfaction client et expérience professionnelle pour renforcer son équipe.Description du PosteNous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour la satisfaction client et qui peut apporter une vision claire et stratégique...

  • Responsable de site culturel

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Cityone - Art et Culture Temps plein

    Description du posteL'entreprise City One, une référence dans le domaine des métiers de l'accueil, recherche un Responsable de site culturel pour renforcer son équipe.Présentation de l'entrepriseFondée en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil....

  • Délégué à la Satisfaction Client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Human Wealth by In Extenso Temps plein

    Nous recherchez un Délégué à la Satisfaction Client pour accompagner nos clients dans leur parcours d'adoption et de maîtrise de nos solutions IoT.À ce titre, vous serez responsable de :Superviser le parcours client depuis la mise en œuvre jusqu'à l'assistance après-vente,Stimuler la croissance du chiffre d'affaires en identifiant des opportunités...

  • Coordinateur satisfaction clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Vos missions principales :- Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres- Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélité- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualité- Contribuer à...

  • Coordinateur satisfaction clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    **Fonction principale**Assurer la gestion des demandes clients et appels d'offres**Responsabilités**Gérer un portefeuille de clients pour garantir leur satisfaction et fidélitéAnalyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptéesCollaborer avec les différents services internes pour garantir une prestation de qualitéContribuer à...

  • Responsable Expérience Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BALIBARIS Temps plein

    Responsable Expérience ClientsEntreprise : BALIBARISDepuis 2010, BALIBARIS est une marque qui transcende les modes et les saisons pour se mixer à l'infini avec aisance et bon goût. Un style simple et intemporel, où l'élégance d'aujourd'hui s'inspire du meilleur d'hier afin de construire une gamme d'essentiels bien faits.Notre savoir-faireDepuis...

  • Gestionnaire administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    L'entreprise Leroy Merlin compte 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins dans sa mission commune d'améliorer l'habitat en France.Nous faisons partie d'un groupe international, mais nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise où chaque...

  • Responsable de site culturel

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Cityone - Art et Culture Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCity One est une entreprise indépendante fondée en 1991 par Sophie Pécriaux. Elle est désormais un acteur incontournable dans les métiers de l'accueil.SalaireLe salaire offert pour ce poste est compris entre 28 000 € et 33 000 € annuels, selon le profil du candidat.Description du posteCe poste consiste à...

  • Responsable de satisfaction client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Clevermate Temps plein

    Qui sommes-nous ?Clevermate est une plateforme innovante qui associe des conseils d'experts pour aider les parents et les élèves à trouver un.e étudiant.e qualifié.e et sur-mesure pour des cours particuliers à domicile avec un suivi personnalisé.Nos objectifs sont de personnaliser l'éducation et de simplifier son accès au plus grand nombre.Le...

  • Recevez les clients et assurez-vous de leur satisfaction

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Le Clarence Paris Temps plein

    Le Clarence, le restaurant étoilé de Paris, recherche un hôte ou hôtesse d'accueil pour rejoindre son équipe. Description du poste Notre hôte ou hôtesse d'accueil sera le premier point de contact pour nos clients. Il/elle sera responsable de l'accueil, de la direction et du placement des clients, ainsi que de la tenue des vestiaires. Il/elle...

  • Chargé(e) de satisfaction clients et qualité de services

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LCL Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de satisfaction clients et qualité de services pour rejoindre notre équipe à LCL. Ce poste est l'occasion de rejoindre une équipe dynamique et de développer vos compétences en matière de relation client et de gestion de qualité. Missions Vous serez chargé(e) de : 1/ Gérer les...

  • Réceptionniste de nuit

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ADAGIO Temps plein

    Accueil et satisfaction clientVous êtes à la recherche d'un poste qui vous permettra de développer vos compétences en matière d'accueil et de satisfaction client ?Vous travaillerez en équipe avec les réceptionnistes pour garantir l'accueil et le départ du client, avec prévenance et attention, dans le respect des procédures internes.Vous...

  • Analyseur de Satisfaction Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Missions clés Vous serez amené(e) à analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Nord, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises), En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d'action pour améliorer l'Expérience Client, Aller à la rencontre des acteurs de...

  • Responsable qualité client

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Intitulé de poste : Responsable Assurance qualité client H/FType de contrat : CDITélétravail : NonRôle : Le responsable assurance qualité client est chargé de la maîtrise des non-conformités et de la gestion des indicateurs de qualité. Il joue un rôle crucial dans le maintien des standards de qualité de l'entreprise et dans la...

  • Ingénieur qualité

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Qui sommes-nous ?Vente-unique.com est une entreprise de mobilier et de décoration en ligne, fondée en 2006. Nous sommes présents dans 11 pays d'Europe et avons livré plus de 2,5 millions de clients.Notre mission :Offrir aux clients du bonheur à tous les étages en améliorant continuellement la satisfaction client via la qualité de nos produits et...

Responsable Qualité et Satisfaction Client

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France Icade SA Temps plein
Responsable Qualité et Satisfaction Client

Vous rejoindrez la Direction Qualité et Satisfaction d'Icade Promotion, en tant que responsable qualité et satisfaction client. Vos missions seront orientées vers la satisfaction client, la communication interne et le pilotage des indicateurs qualité.

Activités
  • Rédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes
  • Administration et proposition d'amélioration de l'outil existant
  • Pilotage et consolidation des indicateurs qualité et restitution des résultats
  • Mise en place d'actions d'amélioration continue sur les indicateurs qualité
  • Production de supports à destination des équipes opérationnelles
  • Participation au lancement des enquêtes de satisfaction
  • Participation à l'analyse du parcours clients et des résultats des enquêtes de Satisfaction Client
  • Actualisation/creation de supports marketing à destination de nos clients
  • Mise en place d'actions et outils destinés à l'acculturation des collaborateurs
  • Participation à la communication interne