Emplois actuels liés à Responsable du service après-vente H/F - Paris, Île-de-France - Aktisea
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Responsable Service Après-vente H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Interstate AC Service Temps pleinQui sommes-nous?En tant que leader sur notre territoire, nous sommes convaincus que la croissance de la population et les besoins en nourriture nécessitent des solutions innovantes et durables. Notre mission est de fournir des solutions pour nourrir les hommes tout en protégeant l'environnement.Nos concessions Pm-Pro sont réparties sur 6 départements et...
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Responsable Service Après-vente H/F
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Interstate AC Service Temps pleinQui sommes-nous?En tant que leader sur notre territoire, nous sommes convaincus que la croissance de la population et les besoins en nourriture nécessitent des solutions innovantes et durables. Notre mission est de fournir des solutions pour nourrir les hommes tout en protégeant l'environnement.Nos concessions Pm-Pro sont 20 bases réparties sur 6...
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Responsable Service Après-vente H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Interstate AC Service Temps pleinQui sommes-nous?En tant qu'entreprise leader dans le domaine de la mécanique agricole, PM-Pro a pour mission de fournir des solutions innovantes et durables pour nourrir les hommes tout en protégeant l'environnement. Nous sommes présents dans 6 départements avec 20 bases de concession.Notre équipe de 350 collaborateurs est animée par un esprit...
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Chef de Service Après-Vente
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Interstate AC Service Temps pleinMissionPM-Pro a pour mission de fournir des solutions innovantes et durables dans le but de nourrir les hommes en protégeant l'environnement.Les missions du Responsable Service Après-VenteDiriger, superviser et encadrer les équipes atelier de son secteur à travers le management et l'accompagnement des chefs d'atelier.Maintenir des contacts avec les...
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Chef de Service Après-Vente
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Interstate AC Service Temps pleinMissionLe/la Responsable Service Après-Vente est chargé de développer le portefeuille clients, le chiffre d'affaires, le volume d'activité, les marges, la performance opérationnelle, la satisfaction des clients et des marques, à travers la bonne gestion des activités de service.Compétences et ResponsabilitésDiriger, superviser et encadrer les...
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Chargé des ventes et du service après-vente H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinRejoignez notre équipe de vente et de service après-venteNous sommes à la recherche d'un Chargé des ventes et du service après-vente H/F pour rejoindre notre équipe de vente et de service après-vente.MissionVous serez chargé de la gestion des ventes et du service après-vente pour nos clients. Vous devrez également assurer la satisfaction de nos...
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Responsable Service Après-Vente Automobile
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LHH REUNION Temps pleinResponsable Service Après-Vente AutomobilePoste : En tant que Responsable Service Après-Vente Automobile, vous êtes chargé de la gestion et de l'encadrement de l'équipe dédiée à la réparation des articles vendus.Compétences requises : Organisation et gestion de l'équipeSupervision technique et administrative des interventionsSuivi de la...
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Responsable du Service Après-Vente
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Polène Temps pleinLA MAISON POLENECréée par une fratrie en 2016, la maison française Polène propose une gamme de maroquinerie alliant esthétique minimaliste et innovation créative, offrant des designs uniques grâce à un savoir-faire artisanal de haut niveau.Le cuir, provenant exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées, est façonné pour donner...
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Responsable du Service Après-Vente
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Polène Temps pleinLA MAISON POLENECréée par une fratrie en 2016, la maison française Polène propose une gamme de maroquinerie qui fusionne design épuré et innovation artistique, offrant des formes uniques et emblématiques réalisées grâce à un savoir-faire artisanal exceptionnel.Le cuir, provenant exclusivement de tanneries italiennes et espagnoles certifiées, est...
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Chargé des ventes et du service après-vente H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinMission Nous recherchons un Chargé des ventes et du service après-vente H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Compétences requises • Passionné par le commerce et les services • Capacité à analyser et à optimiser la gestion de rayons et de stocks • Autonomie et capacité à seconder le Directeur de Magasin • Capacité à développer le...
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Chef de Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Adsearch Temps pleinOffre d'Emploi : Responsable SAV et TechniqueAdsearch vous propose un poste de Responsable SAV et Technique pour l'un de ses clients, une société spécialisée dans le secteur de la cuisine professionnelle basée en Île-de-France.MissionsSatisfaire la clientèle et diriger les activités du service après-vente de l'entreprise.Gestion administrative et...
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Responsable Service Après-Vente et Pièces de Rechange Automobile
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France LHH REUNION Temps pleinPoste : Vous êtes responsable de l'encadrement, de l'organisation et de la gestion du service Après-vente d'une concession automobile, ainsi que de la supervision de la vente des pièces de rechange aux clients particuliers. Dans ce cadre, vous êtes le garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'Atelier. Vous participez à la...
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Chargé des ventes et du service après-vente H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps pleinUne opportunité de carrière chez Groupe FNAC DARTY SAVous souhaitez suivre une formation orientée commerce, de niveau Bac+4 à Bac+5, au sein d'une enseigne leader de son marché et intégrer une structure dynamique ?MissionEn tant que Chargé des ventes et du service après-vente H/F, vous serez chargé de développer et de gérer les ventes de votre...
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Conseiller Service après vente
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Réseau Renault Temps pleinGGP Automobiles, un groupe automobile dynamique, recherche un Conseiller Service après vente passionné pour rejoindre son équipe en Hauts de France!En tant que Conseiller Service après vente, vous serez en charge de :Accueillir les clients dans nos ateliers et les informer sur les prestations offertesPrendre les rendez-vous par téléphone et les...
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Gestionnaire de Services Après-Vente
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Polène Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise Polène recherche un Gestionnaire de Services Après-Vente pour rejoindre son équipe de service client. Ce poste est responsable de la gestion des services après-vente, notamment la réparation et la maintenance des produits.MissionsAssurer la conformité aux SLA (accords de niveau de service) attendus pour les...
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Chargé de service après-vente H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Aktisea Temps pleinDescription du posteAktisea recherche un Chargé de service après-vente H/F pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable de fournir un support client de qualité sur tous les canaux à distance, y compris les appels visio, afin d'assurer une excellente expérience client et de renforcer la confiance dans la marque.Vous proposerez des solutions...
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Gestionnaire des Services Après-Vente
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Polène Temps pleinÀ propos de la Maison PolèneFondée en 2016 par trois frères et sœurs, la Maison Polène est une entreprise de maroquinerie française qui se distingue par son approche innovante et créative. Nous sommes fiers de notre savoir-faire artisanal d'excellence et de notre capacité à proposer des formes singulières et signatures.Nos valeursÀ la Maison...
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Technicien Service Après-Vente
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : LHH Recruitment SolutionsCabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, leader sur son marché technique et basé à GONFREVILLE L ORCHER (76700), en Intérim de 12 mois un Chargé de garantie après vente (h/f).Dans un environnement...
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Conseiller Service Après-Vente Automobile
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France LAND ROVER PARIS 19 Temps pleinPoste : Conseiller Service Après-Vente AutomobileType de Contrat : PermanentDescription de l'Entreprise : LAND ROVER PARIS 19, un distributeur de marques prestigieuses, recherche un Conseiller en Service Client / Conseiller en Service Automobile (H/F) pour un poste permanent.LAND ROVER PARIS 19 est une entreprise dynamique qui fait partie d'un groupe de...
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Spécialiste service après-vente
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Toyota Temps pleinService après-vente : un métier en constante évolutionEn tant que conseiller client, vous serez à la pointe de la technologie et de la innovation. Vous travaillerez avec les derniers outils informatiques pour garantir la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients.Vous serez en charge de la réception et de l'accueil des clients, ainsi que...
Responsable du service après-vente H/F
Il y a 2 mois
Contexte et définition du poste
Aktisea, en collaboration avec les Missions Handicap des entreprises, s'engage à recruter des talents diversifiés.
Nous mettons un accent particulier sur l'accompagnement des candidats en situation de handicap tout au long de leur parcours de recrutement.
Pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'ameublement et de la décoration intérieure, nous recherchons un Responsable du service après-vente H/F.
Ce poste est un CDI à pourvoir au sein d'une équipe dédiée au support client.
Horaires : 7h30-20h30 avec un samedi travaillé sur deux (dimanche optionnel).
Accessible via les transports en commun.
Nous recherchons une personne désireuse de s'investir sur le long terme, avec une excellente aisance verbale et un sens commercial développé.
PRESENTATION DE L'ENTREPRISE
Fondée en 1953 par Ingvar KAMPRAD, notre client a débuté comme une entreprise de vente par correspondance en Suède.
Aujourd'hui, il s'agit d'une marque internationale d'ameublement, offrant design et confort à des prix accessibles à une clientèle mondiale.
Bien que nous ayons évolué depuis nos débuts modestes, notre vision demeure inchangée : améliorer le quotidien du plus grand nombre. Découvrez notre histoire pour en apprendre davantage sur notre héritage et notre impact positif sur la société et l'environnement.
DESCRIPTION DU POSTE
Vous serez directement rattaché au Leader d'équipe du service après-vente, avec pour mission d'assurer des expériences client exceptionnelles à distance et d'optimiser leur satisfaction en proposant des solutions adaptées à leurs besoins, avec empathie et un engagement fort à améliorer leur quotidien.
Vos principales responsabilités incluront :
- Offrir un support client de qualité sur divers canaux à distance, y compris des appels vidéo, pour garantir une expérience client optimale et renforcer la confiance envers la marque.
- Proposer des solutions pratiques et efficaces, en adoptant une approche empathique et centrée sur le client à chaque interaction, afin de maximiser leur satisfaction.
- Appliquer des techniques de gestion des conflits pour favoriser des échanges fluides et positifs, contribuant ainsi à la fidélisation des clients.
- Prendre des décisions éclairées sur les cas nécessitant une attention particulière, tout en priorisant la satisfaction client et en gardant à l'esprit les coûts.
- Atteindre vos objectifs individuels pour contribuer aux résultats de l'équipe et de l'entreprise.
- Se tenir informé sur la gamme de produits et services pour rester à jour sur les priorités commerciales, permettant ainsi de contribuer aux ventes.
- Fournir des retours sur les besoins d'amélioration des informations pour que tous les collaborateurs aient les connaissances nécessaires pour répondre aux attentes des clients.
- Enregistrer les informations pertinentes sur les clients pour aider les autres services à améliorer l'expérience client.
Il est possible de télétravailler partiellement selon l'accord en vigueur, une fois que vous serez autonome dans vos missions.
Le point de rencontre client à distance, le RCMP - Remote client meeting point, fait partie intégrante du nouveau système de distribution omnicanale, favorisant une croissance durable dans cette nouvelle ère de rencontres à distance (Vente et Résolutions).
Le RCMP offre une expérience client à distance simple, fluide et personnalisée, où et quand le client le souhaite.
Profil recherché
PROFIL RECHERCHE :
NOUS ACCOMPAGNONS PARTICULIEREMENT LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP.
Vous manifestez un grand intérêt pour le secteur de l'ameublement.
- Vous appréciez le travail d'équipe et aimez partager vos idées et connaissances pour atteindre des objectifs communs.
- Vous êtes en quête d'apprentissage constant pour votre développement personnel.
- Vous possédez des compétences solides en service à la clientèle et comprenez les besoins des clients dans le domaine de l'après-vente.
- Vous êtes capable de proposer des solutions pertinentes qui favorisent la satisfaction des clients et de gérer des conflits potentiels.
- Vous avez d'excellentes compétences en service à la clientèle et savez adapter votre communication selon le canal utilisé.
- Vous êtes orienté résultats, avec un goût prononcé pour le service et un excellent sens du relationnel.
- Vous comprenez les comportements et attentes des clients, tant sur les différents canaux que de manière générale.
- Vous communiquez de manière claire, bienveillante et assurée envers les clients, quel que soit le canal.
- Vous êtes capable de travailler avec des outils modernes dans un environnement dynamique tout en gérant plusieurs tâches simultanément.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement de données.
- Vous maîtrisez le français à l'oral et à l'écrit.
