Conseiller Relation Client Assurés H/F

il y a 3 semaines

Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Relation Client Assurés H/F

Contrat

CDI

Missions

En tant que Conseiller Relation Client Assurés, vous serez rattaché(e) à notre Centre de Relation Client à taille humaine, sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe. Votre mission principale sera de traiter les demandes de nos assurés de manière personnalisée, en contribuant à la fidélisation et la satisfaction des clients sur les services proposés.

Vos missions seront les suivantes :

· Traiter les demandes clients par téléphone et mail en respectant un objectif de qualité et de réactivité

· Assurer la qualification et l'historisation des demandes dans notre outil de gestion

· Traiter et qualifier les réclamations de niveau 1 et transférer les réclamations de niveau 2 et 3 au service en charge

· Réaliser les actes de gestion pour mettre à jour les dossiers de nos assurés (mise à jour coordonnées, édition de carte de tiers payant, lancer la télétransmission...)

· Identifier et transmettre les appels concernant les demandes de souscription des options au service en charge de son traitement (affiliation ayant droit, souscription à de nouvelles garanties...)

· Promouvoir les services en ligne et les outils dématérialisés et accompagner les assurés dans l'utilisation de ces derniers.

Profil & Compétences

Vous devrez disposer d'un très bon niveau rédactionnel et être reconnu(e) et apprécié(e) pour vos qualités relationnelles, d'écoute et votre sens irréprochable du service client.

Ce poste est ouvert aux profils débutants dans le domaine de la relation client et aux personnes en reconversion professionnelle. Un parcours d'intégration et une formation sont mis en place dès la prise de poste pour vous accompagner.

Votre activité sera planifiée avec un roulement concernant les horaires d'arrivées et de départs.

En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d'une couverture santé, prévoyance et retraite supplémentaire ainsi que de titres restaurants, de dispositifs de participation et intéressement, d'avantages CSE et de 12 jours de RTT.

Vous pouvez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.

  • Conseiller Relation Client Assurés H/F

    Il y a 2 mois

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

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    Il y a 2 mois

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    Il y a 2 mois

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

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    il y a 3 semaines

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  • Chargé relation client entreprises H/F

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

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    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

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    Il y a 2 mois

    Bezannes, Grand Est, France SIACI SAINT HONORE Temps plein

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  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 3 semaines

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  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 4 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

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    il y a 2 semaines

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  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Bureau Veritas Group Temps plein

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  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

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  • Administrateur de Projets

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  • Spécialiste en Gestion de Projets

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  • Chargé Relation Client Back Office

    il y a 3 semaines

    Bezannes, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein

    Fonctions et Responsabilités Vous rejoignez l'équipe de Bureau Veritas en tant que Chargé Relation Client Back Office, où vous serez en charge de la gestion et de l'administration de projets qui vous sont confiés. Vos responsabilités incluent l'ouverture des affaires, le suivi des livrables et la facturation, ainsi que l'application...

  • Responsable Affaires Clients

    il y a 3 semaines

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    il y a 3 jours

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  • Comptable Junior

    il y a 4 semaines

    Bezannes, Grand Est, France F S L Temps plein

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    il y a 3 semaines

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