Chef de projets service client H/F
il y a 1 mois
Nous recherchons un Chef de projets pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de la solution.
Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.
Vous devez prendre en charge les différentes responsabilités en lien avec :
- L'accompagnement et gestion des projets clients (70%) : pilotage, coordination, planning, budget
- Le support client (30%) :
Vous serez en charge de :
- Répondre aux questions et aux demandes des clients via le système de ticketing ou par téléphone.
- Contribuer à la documentation utilisateur pour améliorer l'expérience des clients.
- Rédiger des rapports d'incidents ou de bugs pour transmettre aux équipes de développement.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe administrative pour :
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Participer à l'amélioration continue en proposant des idées et des suggestions pour optimiser les processus.
Vous avez idéalement une expérience de 3 à 5 ans en gestion de projets, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, des priorités et votre rigueur.
Vous savez faire preuve de pédagogie, en adaptant votre posture et votre accompagnement en fonction de la typologie des interlocuteurs.
Vous êtes une personne orientée service client, capable d'être à l'écoute et d'apporter satisfaction dans vos réalisations.
De bonnes capacités rédactionnelles sont indispensables au quotidien pour tracer vos actions, rédiger la documentation et échanger avec les différentes parties prenantes.
Vous êtes un adepte des outils numériques, que ce soit en gestion de ticketing (Freshdesk idéalement, Zendesk) ou en outil de gestion de projet (Jira idéalement, Trello, Monday, Notion...).
Informations complémentaires :
- Poste à pourvoir en CDI à temps plein 35h, bureau très agréable à Troyes, place de parking disponible
- Rémunération fixe selon profil (à partir de 30k€)
- Des déplacements ponctuels sont envisageables dans le cadre de réunions ou d'accompagnement sur site notamment à Paris.
- Télétravail ponctuel possible après une intégration complète à temps plein
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Chef de projets service client H/F
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Nous recherchons un Chef de projets pour rejoindre notre équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de notre solution technique/informatique.Responsabilités :- Piloter et coordonner les projets clients pour garantir un service de qualité et répondre aux hautes exigences des clients.- Organiser des...
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Chef de projets service client H/F
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'objectif de ce poste est de garantir un service client de haute qualité et de répondre aux besoins des clients.Nous recherchons un professionnel pour accompagner nos clients dans l'implémentation et l'utilisation de notre solution.FonctionLe Chef de projets client sera responsable de :L'accompagnement et la gestion des projets...
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Chef de projets service client H/F
il y a 1 mois
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionNous recherchons un Chef de projets pour rejoindre l'équipe customer success et accompagner les clients dans l'implémentation et l'utilisation de la solution.Afin d'assurer un service de qualité et ainsi répondre aux hautes exigences des clients, votre rôle est incontournable dans la structure.Vous devez prendre en charge les...
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Chef de projets service client H/F
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'objectif principal de ce poste est de garantir un service de qualité aux clients en les accompagnant dans l'implémentation et l'utilisation de la solution technique/informatique développée par notre client.Vous serez chargé de piloter et de coordonner les projets clients, en veillant à ce que les plannings et les délais soient...
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Chef de Projets TCE H/F
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps pleinRecherchez un Chef de Projets TCE H/FLe cabinet de conseil en recrutement In Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise, un Chef de Projets TCE H/F.En collaboration avec une équipe de spécialistes, vous serez chargé du suivi technique et de la coordination de chantiers en immobilier d'entreprise en relation avec...
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Chef de Projets TCE H/F
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps pleinRecherche d'un Chef de Projets TCE H/FLe cabinet de conseil en recrutement In Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise un Chef de Projets TCE H/F.En collaboration avec une équipe de spécialistes, vous serez chargé du suivi technique et de la coordination de chantiers en immobilier d'entreprise...
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Chef de projet Informatique F/H
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinChef de Projet Informatique F/H Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et proactive pour occuper le rôle de Chef de Projet Informatique F/H dans notre équipe de Harry Hope. Voici les principaux objectifs et responsabilités de ce poste : **Gestion de Projet** - Coordonner les réunions avec les clients pour faire le point sur les projets...
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Urbaniste Chef de Projet
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinPoste : Chef de Projet Urbaniste Nous recherchons un Urbaniste Chef de Projet pour piloter des projets à l'échelle d'un quartier ou d'une ville, intégrant des enjeux environnementaux, sociaux et économiques. Responsabilités : · Conception et coordination : Élaborer des scénarios d'aménagement, coordonner les équipes et suivre toutes les phases du...
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Chef de projet optimisation et gestion des coûts
il y a 1 semaine
Troyes, Grand Est, France Ville de Troyes Temps pleinPoste de chef de projet au cœur d'une ville en plein essorTroyes, une ville riche en histoire et en patrimoine culturel, recherche un chef de projet passionné pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que chef de projet, vous serez chargé de la gestion des projets et du calcul des coûts dans l'agglomération troyenne.Nous sommes à la recherche d'un...
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Chef de Projets TCE H/F
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps pleinRecherchez un poste de responsabilité dans l'immobilier d'entreprise ?In Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise un Chef de Projets TCE H/F.Vous serez chargé du suivi technique et de la coordination de chantiers en immobilier d'entreprise en relation avec le client.Vous connaissez les...
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Chef de Projets Immobilier H/F
il y a 2 semaines
Troyes, Grand Est, France In Quarto Temps pleinIn Quarto recherche pour le compte d'un promoteur constructeur en immobilier d'entreprise, un Chef de Projets TCE H/F chargé du suivi technique et de la coordination de chantiers en immobilier d'entreprise en relation avec le client.Les missions:Rigoureux, efficace, autonome, vous connaissez les problématiques inhérentes à l'immobilier d'entreprise...
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Chef de Projet Informatique F/H
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinL'un de nos clients, un éditeur de logiciel, recherche un Chef de Projet Informatique F/H pour combiner gestion de projet technique, suivi de l'intégration des solutions et support client.A ce titre, vos missions seront les suivantes :Réunions et communication client : effectuer des réunions et appels réguliers avec les clients pour faire le...
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Chef de projet Informatique F/H
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinMissions clésLa société Harry Hope, cabinets de recrutement, est à la recherche de son futur Chef de Projet Informatique F/H, chargé de combiner gestion de projet technique, suivi de l'intégration des solutions et support client, tout en assurant un rôle clé dans la communication et la documentation liée aux utilisateurs.Les missions du chef de...
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Urbaniste Chef de Projet
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de la missionNous recherchons un Chef de Projet Urbaniste pour rejoindre notre équipe à Troyes. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de concevoir et de coordonner des projets d'aménagement urbain à l'échelle d'un quartier ou d'une ville.Compétences requises· Formation : Bac+5 en urbanisme, aménagement, géographie,...
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Chef de projet Informatique F/H
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet Informatique F/H pour rejoindre notre équipe de recrutement. Le candidat idéal sera chargé de la gestion de projet technique, du suivi de l'intégration des solutions et du support client. Missions 1. Réunions et communication client :- Effectuer des réunions et appels réguliers avec les...
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Chef de projet bureau d'études
il y a 3 semaines
Troyes, Grand Est, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps pleinA propos de l'entrepriseGroupe Morgan Services, un partenaire de confiance dans le recrutementA propos du posteNous recherchons un Chef de projet bureau d'études (H/F) pour notre client, un bureau d'études en maîtrise d'oeuvre et d'ingénierie. Vos missions principales seront de gérer et établir les projets en phases études, réaliser...
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Chef de Projet Commercial
il y a 1 mois
Troyes, Grand Est, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de Projet Commercial à Troyes, France. En tant que Chef de Projet Commercial, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...
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Chef de Projet Mise en Service
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France ALPHADOZ Temps pleinMise en Service IndustrielL'entreprise ALPHADOZ recherche un spécialiste en mise en service industriel pour renforcer ses équipes dans le domaine du traitement des déchets. Le candidat idéal possède une expérience significative sur un poste d'instrumentiste en centrales thermiques, UVE ou industrie, ou en tant que metteur en route polyvalent...
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Chef de projet Informatique F/H
il y a 4 semaines
Troyes, Grand Est, France Harry Hope Temps pleinL'un de nos clients, un éditeur de logiciel, est à la recherche d'un Chef de Projet Informatique F/H qui aura pour objectif principal de combiner gestion de projet technique, suivi de l'intégration des solutions et support client tout en assurant un rôle clé dans la communication et la documentation liée aux utilisateurs.A ce titre, vos...
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Chef de projet Informatique F/H
il y a 1 mois
Troyes, Grand Est, France HARRY HOPE Temps pleinDescription du posteL'entreprise Harry Hope recherche un Chef de Projet Informatique F/H pour accompagner un de ses clients, un éditeur de logiciel, dans la mise en œuvre de sa solution. Le candidat idéal sera capable de combiner gestion de projet technique, suivi de l'intégration des solutions et support client tout en assurant un rôle clé...