Technicien support utilisateurs à distance H/F

il y a 3 semaines


Chartres, Centre-Val de Loire, France Econocom Temps plein

Missions

Vous rejoignez l'équipe de support utilisateurs de Econocom dans le cadre de ce poste de technicien support utilisateurs à distance H/F.

En tant que spécialiste en résolution d'incidents, vous serez responsable de la prise en charge des utilisateurs et de la résolution des incidents de niveau N1 orientés bureautique et applicatif.

Description du poste

Vous serez en charge de:

  • La réception des sollicitations des utilisateurs à distance
  • La qualification des besoins décrits par les utilisateurs
  • La résolution des incidents et la gestion des tickets
  • L'accompagnement des utilisateurs et la satisfaction de leurs besoins

Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement technique riche et varié, avec des outils tels que Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory et ServiceNow.

Qualifications

Nous recherchons un technicien support utilisateurs à distance H/F ayant:

  • Un diplôme d'une formation supérieure en informatique
  • Une expérience réussie dans la prise en charge des sollicitations utilisateurs et leur résolution
  • Des connaissances en outils de ticketing et en gestion de tickets

Pourquoi rejoindre Econocom ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards de euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique.

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