Analyseur de Business CRM H/F

il y a 20 heures


Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

Poste : Le poste est à pourvoir dans le cadre du développement du CRM du Groupe et de sa maintenance en condition opérationnelle. L'allocation de vos tâches sera de 30% Phase de lancement et 70% Construction.

Vos missions seront les suivantes :

  • Développer des relations efficaces avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes d'utilisateurs et être l'ambassadeur du CRM,
  • Collaborer avec les dirigeants métiers et l'équipe centrale de marketing afin d'identifier et de définir les besoins de l'entreprise et les besoins inter-systèmes et de produire des informations inter-systèmes,
  • Gérer de manière proactive le signalement, le suivi et la résolution des incidents, en suivant les meilleures pratiques du Groupe,
  • Diriger les efforts de gestion du changement pour stimuler l'adoption et l'inscription des utilisateurs, en rendant la transition plus facile pour toutes les parties concernées.

But aussi :

  • Contribuer à la construction du backlog de produit, travailler étroitement avec les utilisateurs clés pour affiner les exigences,
  • Écrire et valider les histoires d'utilisateur, développer les spécifications fonctionnelles et s'assurer de l'exactitude et de la clarté des exigences,
  • Préparer et gérer les comités et les ateliers de projet,
  • La production de rapports de projet et les risques.

Profil :

  • Vous justifiez d'un diplôme en informatique, mathématiques, gestion d'entreprise avec spécialisation en informatique minimum ou au moins avec expérience dans le secteur des SI,
  • Grand souci du détail. Capacité à produire des communications écrites claires et précises,
  • Au moins 3 ans d'expérience dans une position similaire,
  • Une expérience professionnelle en tant qu'analyste de business dans le domaine de l'informatique, idéalement dans un environnement bancaire/financier,
  • Au moins quelques expériences de projets gérés en utilisant la méthode Agile serait un avantage,
  • Des compétences de communication solides en allemand et en anglais, le français est un avantage.

Entreprise : Notre client est un Groupe financier français. Le Groupe a récemment acquis une banque allemande. Le Groupe gère aujourd'hui un peu plus de 125 MdsEUR d'actifs. Il s'agit d'une Banque en pleine croissance externe et organique avec près de 3000 collaborateurs.

Vous travaillerez directement dans le Département IT (plus de 500 personnes), réparti entre la France, l'Allemagne et la Tunisie, et en tant que partie du CRM team (4p).

La position est actuellement basée à Saarbrücken (Allemagne).

Ce poste est actuellement basé à Sarrebruck (Allemagne).

Vous devez parler allemand et anglais pour ce poste.


  • Analyseur de Business CRM

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Poste :L'objectif de ce poste est de contribuer au développement et à la maintenance du CRM du Groupe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et les divisions pour identifier et définir les besoins de l'entreprise et les besoins inter-systèmes.Missions :Développer des relations efficaces avec les unités...

  • Analyseur de Business CRM

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    MissionAccompagner les entreprises dans leur transformation CRMVous rejoindrez notre équipe de 25 experts pour concevoir et mettre en œuvre des solutions CRM qui améliorent l'efficacité et le pilotage des stratégies de nos clients.ResponsabilitésComprendre les besoins clients : Recueillir, analyser et formuler des recommandations pour optimiser les...


  • Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Business AnalystsVous êtes passionné par l'analyse de business et la mise en œuvre de solutions CRM ? Nous sommes à la recherche d'un Business Analyst technique pour rejoindre notre équipe à Toulouse.Compétences requisesMaîtrise de la langue SQLConnaissance d'une solution CRM (un atout)3 ans d'expérience en tant que...

  • Analyseur de Business

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France Byron Group Temps plein

    Nous recherchons un Analyseur de Business Pour renforcer nos équipes clients dans des secteurs tels que le luxe, la mode, la banque, l'assurance, les télécoms, etc. Nous recherchons un Analyseur de Business expérimenté, capable de travailler dans un environnement de chaîne d'approvisionnement. Vous devrez avoir une bonne maîtrise de l'anglais, étant...

  • Analyseur de Business CRM

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Vous êtes passionné par la mise en place de solutions CRM innovantes dans l'écosystème Dynamics 365 ? Chez Avanade, nous recherchons un Business Analyst CRM pour rejoindre notre équipe de professionnels expérimentés.La team CRM réalise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientés Sales,...

  • Analyseur de Business CRM

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel stimulant dans le domaine du CRM ? Rejoignez notre équipe d'experts en tant que Business Analyst CRM et participez à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients.La team CRM d'Avanade réalise des projets de...


  • Paris, Île-de-France Natixis Temps plein

    Poste d'Analyseur de Business des Marchés FinanciersNatixis Corporate & Investment Banking recherche un Analyseur de Business des Marchés Financiers pour rejoindre son équipe de Stress Test & PnL. Le candidat idéal possèdera une expérience en tant que Business Analyst dans le domaine de la finance de marchés, avec une bonne maîtrise des enjeux...

  • Analyseur de Business

    il y a 5 jours


    Paris, Île-de-France temenis Temps plein

    MissionNous recherchons un analyseur de business pour rejoindre notre équipe de développement d'entreprise.ResponsabilitésParticiper à la mise en place d'un nouvel outil d'aide à la saisie des opérations d'Assurance Vie.Recenser les informations liées à la conformité de l'entreprise.Participer aux prises de décisions.Créer des règles de...

  • Spécialiste CRM Business

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté en CRM?Votre mission, si vous l'acceptez :Concevoir des solutions CRM : Rédiger des spécifications techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers.Accompagner les utilisateurs : Aider les clients à construire et personnaliser leurs interfaces CRM (tableaux de bord, workflows, etc.).Gérer les...


  • Paris, Île-de-France Orange SA Temps plein

    RôleDans le cadre des projets Salesforce chez les clients Digital & Data ou dans nos locaux, en tant que Business Analyst expérimenté, tu seras amené(e) à :Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse.Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier.Définir les spécifications fonctionnelles...


  • Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    MissionL'analyseur de business de la squad Solutions de Distribution des Appels (SDA) a pour mission de contribuer à l'activité de business analyse et au maintien de la backlog produit.Vous serez responsable de recueillir les besoins, d'analyser l'existant, d'analyser les risques, de découper les besoins métier en stories, de définir le plan de test,...

  • Business Analyst CRM Dynamics

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Orange Business Temps plein

    MissionVous intégrez des équipes CRM spécialisées sur l'outil Microsoft Dynamics CRM, partenaire important de Microsoft dans le domaine et plusieurs fois gratifié du titre de « Président de Club » donné par l'éditeur.Principales missionsVous organisez et animez les phases de spécifications fonctionnelles de projets dans le domaine de la Gestion de...

  • Analyseur de projet IT

    il y a 6 jours


    Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Rejoignez notre équipe de Business Analysts Agile Dans le cadre de notre stratégie de croissance, nous sommes à la recherche d'un Analyseur de projet IT pour renforcer notre équipe de Business Analysts Agile. Vous serez chargé de travailler en étroite collaboration avec nos équipes de développement pour analyser les besoins des clients et concevoir...

  • CRM Salesforce Consultant

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France CRM Centric Temps plein

    Join CRM Centric as a CRM Salesforce ConsultantCrm Centric est une entreprise de services du numérique spécialisée dans la transformation digitale et partenaire certifié Salesforce.com. Nous accompagnons les entreprises de toutes tailles dans la mise en place de leurs outils de relation client, la synchronisation de leurs données et la formation de...


  • Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein

    Poste d'Analyseur de Business AssuranceCapgemini est une entreprise qui offre des opportunités de carrière personnalisées pour les professionnels ambitieux. Nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations.ResponsabilitésParticiper...


  • Paris, Île-de-France Taleo Consulting Temps plein

    Fonction : Nous recherchons un Analyseur de Business Front Office Senior pour rejoindre notre équipe chez Taleo Consulting. Vous serez chargé de l'amélioration des opérations de Front Office de nos clients du secteur financier. Compétences requises : Diplôme en finance, en informatique ou dans un domaine connexe. Expérience antérieure en tant...

  • Analyseur de Business

    il y a 22 heures


    Paris, Île-de-France Business & Decision Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Analyste de Business pour rejoindre notre équipe de Data Intelligence.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des solutions de modélisation de donnéesAnalyser les besoins des métiers et identifier les opportunités de croissanceCollaborer avec les équipes informatiques et les architectes fonctionnels pour...


  • Paris, Île-de-France Meritis Temps plein

    Poste : Analyseur de Business Front OfficeVous rejoindrez l'équipe des business analysts du département innovation IT d'un acteur majeur du trading en Europe et dans le monde. Dans ce contexte international et exigeant, vous serez l'interlocuteur privilégié des représentants métiers pour donner vie à leurs besoins et initiatives.Vous...


  • Paris, Île-de-France Global Market Solutions SAS Temps plein

    Nous recherchons un Analyseur de Business des Produits dérivés pour améliorer la représentation d'un modèle interne pour l'un de nos clients grands comptes. Les tâches seront les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, Identifier et analyser les impacts des besoins utilisateurs sur les systèmes IT, Participation à la...

  • Analyseur de données CRM

    il y a 23 heures


    Paris, Île-de-France Avanade Temps plein

    Vous êtes passionné par la mise en place du CRM dans l'écosystème Dynamics 365 ? Chez Avanade, nous recherchons un Business Analyst CRM pour rejoindre notre équipe et participer à la création et à l'implémentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les défis métier de nos clients.La team CRM réalise des...