Chef de projet nouveaux canaux de contact

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein
Offre de poste

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.

Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe SI Développement & Communication.

Missions
  • Concevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact
  • Arbitrer les solutions et les choix techniques
  • Assurer la prise en compte des exigences d'architecture
  • Piloter les phases de conception détaillée et de réalisation
  • Piloter la prestation de l'éditeur et de l'intégrateur de la solution « Centre de contact » retenue
  • Coordonner les équipes IT internes/externes
  • Être responsable du design technique applicatif de la solution (i.e. contrats d'interface) et de son intégration au sein du SI de GRDF
  • Être garant(e) du respect des bonnes pratiques et des standards de réalisation de la DSI
  • Être garant(e) de l'automatisation des processus techniques et de l'outillage permettant le passage à l'échelle
  • Être garant(e) du respect du périmètre, des délais, du budget et de la qualité des livrables
  • Assurer le reporting projet auprès du management et gérer les risques/alertes
Profils recherchés

Nous recherchons un candidat diplômé d'un Bac +5 de type école d'ingénieurs ou équivalent (idéalement en informatique) avec une expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire.

Vous devez avoir de solides connaissances des solutions de contact client : Téléphonie, Chat, messaging, Callback, Bot..., ainsi que de leur orchestration et de leur interface avec le SI interne de l'entreprise (CRM).

Vous devez également avoir des connaissances en architecture n-tiers et maîtriser les processus de réalisation de projets informatiques, ainsi que de gestion de projet (périmètre, budget, suivi des risques, qualité, plan de charge, planning, phases de recette, etc.).

Avantages
  • Salle de sport
  • Environnement dynamique, locaux agréables
  • CET - Compte Epargne Temps
  • Equilibre vie professionnelle / vie personnelle
  • Jusqu'à 10 jours/mois de télétravail

En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Offre de carrière : Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactL'entreprise ENGIE Group, leader dans la transition énergétique, recrute un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour renforcer son équipe de développement et de communication.MissionsConcevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactArbitrer les...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Offre de posteChef de Projet Nouveaux Canaux de ContactLa DSI de GRDF est à la recherche de son Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact au sein du domaine SI Développement & Communication (SIDC).Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.Objectifs du projetLe Projet Nouveaux...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Offre de carrière : Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactL'entreprise ENGIE Group, leader dans la transition énergétique, recrute un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour renforcer son équipe de développement et de communication.MissionsConcevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactArbitrer les...

  • Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Offre de Carrière : Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de la DSI.Objectifs du ProjetConstruire une nouvelle...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Poste de Chef de Projet Nouveaux Canaux de ContactL'objectif du projet est de construire une nouvelle solution innovante au service de la relation Client et du développement du gaz.Vous aurez la charge de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.Le projet est en forte adhérence avec le programme...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de SI Développement & Communication.MissionVous aurez la charge de la conception et du...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement et de communication.MissionVous aurez la charge de la conception et du...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement et de communication.MissionVous aurez la charge de la conception et du...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de la DSI de GRDF. Vous serez chargé de la conception et du déploiement de la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contact.ResponsabilitésConcevoir et déployer la nouvelle solution de Téléphonie et Canaux de contactArbitrer les...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, un acteur majeur de la transition énergétiqueGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Accédez à un poste de responsabilité au sein de la DSI de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ? Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ? Pour...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez GRDF, filiale indépendante d'ENGIEGRDF est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Vous êtes motivé(e) ?• Pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz ?• Pour participer à l'avenir de la distribution du...

  • Chef de projet nouveaux canaux de contact

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Rejoignez notre équipe de GRDFGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact pour rejoindre notre équipe de développement de solution de contact client.MissionVous aurez la charge de la conception...

  • Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Responsable de la relation clientNous recherchons un Chef de Projet CRM pour être responsable de la relation client et de la mise en œuvre d'une nouvelle solution de contact client. Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients, de la définition des besoins des clients et de la conception de la solution.Compétences...

  • Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Group Temps plein

    Description du PosteGRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau qui distribue le gaz à plus de 11 millions de clients.Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet pour rejoindre notre équipe de développement de solutions de contact client.Objectifs du ProjetConstruire une nouvelle solution innovante au service de la...

  • Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Transform the Future of Customer Engagement ENGIE, a leading energy company, is seeking a skilled professional to lead the development of a new customer contact solution. As a key player in the energy transition, ENGIE is committed to delivering innovative solutions that meet the evolving needs of its customers. The successful candidate will be responsible...

  • Chef de Projet Nouveaux Canaux de Contact

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Transform the Future of Customer Engagement As a key player in the energy transition, ENGIE is seeking a seasoned professional to lead the development of innovative customer contact solutions. This exciting opportunity is part of our broader strategy to enhance customer experience and drive business growth. About the Role We are looking for a highly skilled...