Technicien helpdesk Aix en Provence H/F

Il y a 3 mois


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein
Présentation du poste

Lynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.

Missions

Vous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos principales responsabilités seront les suivantes :
  • Réception et création d'incidents, demandes et changements via l'outil de ticketing client.
  • Diagnostic et résolution des demandes/incidents de niveau 1.
  • Contribution à l'enrichissement de la base de connaissances.
  • Suivi des tickets tout au long de leur cycle de vie (par téléphone, e-mail, plateforme web).
  • Mise à jour de l'inventaire informatique.
  • Suivi quotidien du backlog.
  • Fourniture de rapports au chef d'équipe.

Compétences requises

- Travail en Equipe.
- Bon contact Clientèle & Esprit pédagogique.
- Bon communiquant & sens de l'écoute.
- Bonne Gestion des priorités, rigueur & Méthode.
-Anglais Technique nécessaire pour la lecture de procédures notamment
  • Technicien helpdesk H/F

    Il y a 3 mois


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

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