Technicien helpdesk H/F

il y a 4 semaines


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

Mission

Lynx RH Technique Aix en Provence recherche un Technicien helpdesk pour l'un de ses clients, une société du service numérique basée à Solliès-Pont (83).

Vos missions

  • Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.
  • Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs.
  • Accompagner les clients dans la résolution de diverses demandes, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Effectuer un diagnostic technique des solutions logicielles pour identifier les problèmes et proposer des solutions.
  • Traiter les tickets de support enregistrés par les utilisateurs, en veillant à ce qu'ils soient suivis et résolus de manière efficace.
  • Analyser les demandes des clients et déterminer les solutions les plus appropriées pour répondre à leurs besoins, en tenant compte de la complexité de chaque situation.

Pré-requis

Vous êtes doté d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité ?

Compétences requises

  • Sens du service client
  • Première expérience avec un logiciel de Ticketing


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Présentation du posteLynx RH technique, cabinet de recrutement et agence d'intérim, recherche pour l'un de ses clients un Technicien helpdesk en CDI sur Aix Provence H/F.MissionsVous serez intégré(e) dans une équipe de techniciens helpdesk et votre rôle consistera à fournir un support utilisateur à distance de premier niveau à nos clients. Vos...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Poste de Technicien Helpdesk Confirmé H/FVous rejoignez l'équipe de SPIE ICS en tant que Technicien Helpdesk Confirmé H/F. Vous serez responsable de la prise en compte et de la résolution des demandes et incidents de niveau 1, ainsi que de l'escalade vers les groupes de résolution. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Staff Marseille Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue par son expertise en solutions RH innovantes. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Technique recherche un Technicien Helpdesk pour l'un de ses clients en CDI sur Vitrolles.MissionsGestion du TicketingVous êtes chargé de recevoir les demandes des utilisateurs via le système de ticketing, de les prendre en charge et de résoudre les incidents dans les délais impartis. Cela implique de suivre les procédures établies et de...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) pour rejoindre l'équipe Experis France. Le poste consiste à traiter les appels entrants et sortants, à diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance.ResponsabilitésTraiter les appels entrants et sortantsDiagnostiquer et résoudre les...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Valbonne . Votre mission, si vous l'acceptez Traiter les appels entrants et sortants Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance ; Assurer la prise en charge des utilisateurs dans les délais fixés par les contrats de maintenance ; ...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Détail de l'offreInformations Générales SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise SPIE, leader européen des services multi-techniques, recrute un Technicien Helpdesk confirmé H/F pour rejoindre son équipe de professionnels dans le domaine de l'informatique et des communications.MissionPrise en compte et résolution des demandes/incidents de Niveau 1.Escalade vers les groupes de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé pour renforcer notre équipe de support technique. Missions Prise en compte et résolution des incidents de Niveau 1. Escalade vers les groupes de résolution pour les problèmes plus complexes. Renseignement de la base de connaissances pour améliorer la résolution des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Missions clésVous rejoindrez l'équipe de Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, pour occuper le poste de Technicien Support Helpdesk N1/2 sur La Seyne-Sur-Mer.Voici vos principales responsabilités :• Gestion du support hotline, y compris la planification des rendez-vous avec les utilisateurs.• Analyse et traitement des...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) sur Valbonne pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique. Votre mission, si vous l'acceptez, consistera à : Traiter les appels entrants et sortants pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du posteLe rôle de Technicien Helpdesk Confirmé est crucial pour la fourniture d'un support de qualité aux utilisateurs de notre système d'information.MissionsPrise en compte et résolution des demandes/incidents de niveau 1 via l'outil de ticketing client.Escalade vers les groupes de résolution pour les problèmes plus...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 3 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Présentation du posteNotre équipe de techniciens est à la recherche d'un spécialiste technicien helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe de techniciens informatiques à Marseille.Missionsprise en compte et résolution des demandes/incidents de niveau 1escalade vers les groupes de résolutionrenseignement de la base de connaissancessuivi de la...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionLynx RH Technique recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk pour intégrer une plateforme d'assistance technique à Venelles.Compétences requisesGestion des demandes des utilisateurs, notamment en traitant les requêtes et en assurant un suivi adéquat.Gestion de l'outil de ticketing, enregistrant les demandes et les incidents, et en assurant leur...

  • Technicien Helpdesk – H/F

    il y a 4 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Spécialiste Support Client (H/F) sur Valbonne . Votre mission, si vous l'acceptez : Traiter les appels entrants et sortants Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux et logiciels par téléphone et télémaintenance Assurer la prise en charge des utilisateurs dans les délais fixés par les contrats de...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de l'informatique et du support technique ? Nous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe à Aix en Provence.Missions• Diagnostiquer et résoudre les incidents et les demandes d'assistance des utilisateurs, en assurant un...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SPIE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Votre mission consiste à fournir un accompagnement exceptionnel aux utilisateurs en résolvant leurs problèmes techniques et en les aidant à utiliser les outils et les applications métiers. Responsabilités Prise en charge des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Spie Temps plein

    Description du posteIntitulé de la fonction / posteTechnicien Helpdesk Confirmé H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutEmployé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)Votre missionTechnicien HD confirméLes missions :Prise en compte / Création des incidents / Demandes / changements Via l'outil de Ticketing...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lynx RH Temps plein

    MissionsEn tant que Technicien Helpdesk N2, vous serez chargé de recevoir et de créer des incidents, des demandes et des changements via l'outil de ticketing client. Vous devrez assurer une prise en charge rapide et précise, effectuer le dépannage et résoudre les demandes/incidents de niveau 1 avec efficacité, en suivant les procédures établies et en...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CADEV KADRA Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre notre équipe en tant que Technicien méthodologique Nucléaire F/H ?KADRA, société d'ingénierie et de conseils en technologies, recrute un Technicien méthodologique Nucléaire F/H pour renforcer son équipe de projet à Marseille.En tant que Technicien méthodologique Nucléaire F/H, vous serez responsable de l'analyse des...