Responsable du Service Après-Vente
il y a 3 semaines
**Poste :** En charge de répondre aux besoins des clients, de recevoir et de traiter les réclamations, d'assurer la remise en état des équipements et de résoudre les dysfonctionnements. Il veille à ce que le matériel soit adéquat et correctement utilisé.
**Responsabilités Principales :**
- Garantir un suivi technique et commercial pour les clients en cas de problème lors de la mise en service ou de panne.
- Assurer le suivi des garanties des équipements en collaboration avec le Responsable des Garanties.
- Veiller à la satisfaction des clients et soutenir l'équipe commerciale.
- Organiser la réception des appels clients et planifier les interventions des techniciens SAV sur le terrain.
- Gérer le stockage des pièces et s'assurer d'un approvisionnement adéquat.
- Établir le planning de travail de l'atelier SAV.
- Superviser une équipe de techniciens itinérants et sédentaires.
- Effectuer des interventions techniques si nécessaire.
- Proposer des solutions satisfaisantes en cas de litige.
- Contribuer au suivi des matériels neufs et de démonstration dans son secteur.
- Rédiger les ordres de réparation, devis, contrôler les factures et les paiements.
- Procéder à la facturation en l'absence de l'assistante d'agence.
**Profil :** Le Responsable SAV doit posséder d'excellentes connaissances techniques relatives aux produits ainsi qu'une forte capacité de gestion d'équipe.
Il doit également :
- Savoir gérer ses priorités.
- Être capable de lire des plans et des schémas.
- Avoir un sens commercial développé pour interagir avec les clients, fournisseurs et sous-traitants.
- Posséder d'excellentes compétences techniques.
- Avoir une bonne connaissance des normes d'hygiène et de sécurité.
- Être dynamique, réactif, rigoureux et autonome.
Il peut être amené à se déplacer sur plusieurs sites, il doit donc être mobile et disponible.
**Statut :** Cadre, CDI à temps plein.
**Avantages :** Prime de participation annuelle, mutuelle, CSE.
**Expérience :** Minimum 5 ans dans le secteur de la propreté, automobile, poids lourd, BTP ou systèmes de levage. Compétences en électricité, mécanique et hydraulique requises.
Une expérience préalable en tant que responsable avec management et suivi de planning d'équipes techniques itinérantes est indispensable.
La connaissance de SAP et du secteur serait un atout.
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Coordinateur des Services Après-Vente
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France KS GROUPE Temps plein**Poste :** KS Groupe recherche un **Responsable des Opérations de Maintenance** (H/F).Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe local et familial présent dans le Grand-Est depuis plus de 60 ans ? Rejoignez-nous et propulsez votre carrière. **Vos missions**Rattaché(e) au service Travaux, vous serez impliqué(e) dans des projets...
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Chef d'équipe Service Après-Vente H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps pleinPrésentation de l'entreprise : Leader sur le marché des véhicules commerciaux, cette société se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité. Avec une portée internationale et une expertise reconnue, elle propose une large gamme de produits et services adaptés aux exigences de sa clientèle. Mission : En tant que...
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Alternant(e) Responsable Service Après-Vente H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps pleinMBway, l'école de commerce à Strasbourg, vous offre une opportunité d'alternance au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur du secteur, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de sécurité....
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Technicien de Service Après-Vente Mobile H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Henry Schein France Temps pleinHenry Schein France est un acteur majeur dans la distribution de matériel et de consommables destinés aux professionnels de la santé bucco-dentaire depuis plus de 25 ans.Nous offrons des solutions intégrales et nous engageons à fournir un accompagnement personnalisé à notre clientèle. Nous intervenons à chaque phase de leur projet, que ce soit pour...
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Technicien de Service Après-Vente Mobile H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Henry Schein France Temps pleinHenry Schein France est un acteur majeur dans la distribution de matériel et de consommables pour les professionnels de la santé bucco-dentaire depuis 25 ans.Nous offrons des solutions intégrales et nous engageons à accompagner nos clients de manière personnalisée. Nous intervenons à chaque phase de leur projet, que ce soit pour le financement, la...
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Technicien de Service Après-Vente Itinérant H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Henry Schein France Temps pleinHenry Schein France est un acteur majeur dans la distribution de matériel et de consommables pour les professionnels de la santé bucco-dentaire depuis 25 ans.Nous offrons des solutions intégrales et nous nous engageons à fournir un accompagnement personnalisé à notre clientèle. Nous intervenons à chaque phase de leur projet, que ce soit pour le...
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Alternant(e) Responsable Service Après-Vente H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps pleinMBway, l'école de commerce à Strasbourg, vous offre une opportunité d'alternance au sein de l'un de ses partenaires dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur du secteur, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de sécurité....
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Responsable Technique Service Après-Vente Froid Industriel H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France EQUANS Temps pleinExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques Axima Réfrigération, une entité d'EQUANS, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur de la réfrigération en France. Avec un réseau étendu de plus de 80 agences et un effectif important, Axima Réfrigération France s'engage à répondre rapidement aux...
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Technicien Service Après-Vente H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Groupe Hilzinger Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLe Groupe Hilzinger, fort de ses 1120 collaborateurs, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur des menuiseries extérieures. Avec une production quotidienne de 3000 unités de fenêtres et de portes sur mesure, nous servons aussi bien le marché des particuliers que celui des grands chantiers, en collaborant avec des...
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Apprenti(e) en Animation du Service Après-Vente H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps pleinL'école de commerce MBway à Strasbourg vous offre une opportunité d'alternance au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur du secteur, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de sécurité. Rejoindre...
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Alternant(e) Animateur(rice) Service Après-Vente H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps pleinMBway, l'école de commerce à Strasbourg, vous offre une opportunité d'alternance au sein de son réseau de partenaires dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur dans notre domaine, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de...
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Apprenti(e) Chargé(e) de Service Après-Vente H/F
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps pleinL'école de commerce MBway à Strasbourg vous offre une opportunité d'alternance au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur dans notre domaine, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de sécurité....
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Technicien.ne Après-Vente
il y a 4 jours
Strasbourg, Grand Est, France STILL Temps pleinÀ propos de l'offreSTILL, un leader dans le domaine de la manutention, recherche un technicien.ne Après-Vente pour rejoindre son équipe en Alsace.MissionsRéaliser des prestations de maintenance préventive et curative pour satisfaire les besoins de nos clients.Assurer la mise en service de chariots élévateurs et promouvoir la vente de pièces de...
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Responsable des Ventes B2B
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France SFR Temps pleinIntitulé du poste Responsable des Ventes B2B (h/f) - SFR Business Description de la mission SFR Business, une entité du groupe Altice France, représente la division dédiée aux entreprises du deuxième opérateur de télécommunications en France. SFR Business conçoit et propose des solutions de communication et des services ICT qui sont simples,...
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Responsable de Secteur GMS
il y a 9 heures
Strasbourg, Grand Est, France Froneri Force de Vente Temps pleinDescription du PosteLe poste de Responsable de Secteur GMS au sein de Froneri Force de Vente est un rôle clé dans notre équipe commerciale. Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès.Missions PrincipalesAssurer la présence optimale de nos produits dans les linéaires de...
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Apprenti(e) Animateur(rice) Service Après-Vente H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein**About MBway**MBway is a leading company in the security sector, committed to innovation and technological advancement. We are a team of professionals dedicated to creating a safer environment for everyone.**Job Description**We are seeking an Apprenti(e) Animateur(rice) Service Après-Vente H/F to join our team in Strasbourg. As a member of our team, you...
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Apprenti(e) Animateur(rice) Service Après-Vente H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein**About MBway**MBway is a leading company in the security sector, committed to innovation and technological advancement. We are a team of professionals dedicated to creating a safer environment for everyone.**Job Description**We are seeking an Apprenti(e) Animateur(rice) Service Après-Vente H/F to join our team in Strasbourg. As a member of our team, you...
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Responsable de Service Vente
il y a 10 heures
Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps pleinL'entreprise MBway, spécialisée dans la vente de meubles en kit, recherche un.e alternant·e Responsable de Service Vente pour intégrer notre bac+4/5 en alternance. Missions S'assurer que l'équipe possède toutes les connaissances voulues concernant les produits du secteur et les services afin de pouvoir les communiquer aux clients et...
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Strasbourg, Grand Est, France afpa Temps pleinMissionsLe technicien d'après-vente en électroménager et audiovisuel à domicile est chargé de :Conseiller les clients sur l'utilisation de leurs équipementsMaintenir le fonctionnement des équipementsUtiliser un véhicule de service, un ordinateur et un téléphone professionnelProfil recherchéNous recherchons un candidat qui :Ne présente pas de...
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Responsable Service Après-Vente Équipe Technique H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**Poste :** Responsable de la satisfaction client, ce rôle implique la gestion des réclamations, la remise en état des équipements et la résolution des dysfonctionnements. Vous vous assurez que le matériel est adapté et utilisé correctement. **Missions Principales :**- Offrir un suivi technique et commercial aux clients en cas de mise en service ou...