Responsable Service Après-Vente Équipe Technique H/F

il y a 4 semaines


Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

**Poste :** Responsable de la satisfaction client, ce rôle implique la gestion des réclamations, la remise en état des équipements et la résolution des dysfonctionnements. Vous vous assurez que le matériel est adapté et utilisé correctement.

**Missions Principales :**

- Offrir un suivi technique et commercial aux clients en cas de mise en service ou de panne.
- Collaborer avec le Responsable des Garanties pour assurer le suivi des garanties des équipements.
- Garantir la satisfaction des clients tout en soutenant l'équipe commerciale.
- Organiser la réception des appels clients et planifier les interventions des techniciens SAV sur le terrain.
- Superviser le stockage des pièces et veiller à un approvisionnement adéquat.
- Définir le planning de travail pour l'atelier SAV.
- Manager une équipe de techniciens itinérants et sédentaires.
- Réaliser des interventions techniques si nécessaire.
- Proposer des solutions satisfaisantes en cas de litige.
- Contribuer au suivi des matériels neufs et de démonstration dans votre secteur.
- Établir les ordres de réparation, devis, contrôler les factures et paiements.
- Procéder à la facturation en l'absence de l'assistante d'agence.

**Profil Recherché :**
Le Responsable SAV doit posséder d'excellentes compétences techniques en lien avec nos produits ainsi qu'une forte capacité à gérer une équipe.

Il doit également :
- Savoir établir des priorités.
- Être capable de lire des plans et schémas.
- Avoir un sens commercial développé pour interagir avec clients, fournisseurs et sous-traitants.
- Posséder de solides connaissances techniques.
- Connaître les normes d'hygiène et de sécurité.
- Être dynamique, réactif, rigoureux et autonome.

**Conditions :**
Statut cadre, CDI à temps plein. Avantages : prime de participation annuelle, mutuelle, CSE. Expérience de 5 ans minimum dans des secteurs tels que la propreté, l'automobile, le BTP ou les systèmes de levage. Compétences en électricité, mécanique et hydraulique requises. Une expérience antérieure en management d'équipes techniques itinérantes est indispensable. La connaissance de SAP et du secteur serait un atout.


  • Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entreprise : Leader sur le marché des véhicules commerciaux, cette société se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité. Avec une portée internationale et une expertise reconnue, elle propose une large gamme de produits et services adaptés aux exigences de sa clientèle. Mission : En tant que...


  • Strasbourg, Grand Est, France KS GROUPE Temps plein

    **Poste :** KS Groupe recherche un **Responsable des Opérations de Maintenance** (H/F).Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un groupe local et familial présent dans le Grand-Est depuis plus de 60 ans ? Rejoignez-nous et propulsez votre carrière. **Vos missions**Rattaché(e) au service Travaux, vous serez impliqué(e) dans des projets...


  • Strasbourg, Grand Est, France EQUANS Temps plein

    Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-techniques Axima Réfrigération, une entité d'EQUANS, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur de la réfrigération en France. Avec un réseau étendu de plus de 80 agences et un effectif important, Axima Réfrigération France s'engage à répondre rapidement aux...


  • Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    MBway, l'école de commerce à Strasbourg, vous offre une opportunité d'alternance au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur du secteur, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de sécurité....


  • Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    MBway, l'école de commerce à Strasbourg, vous offre une opportunité d'alternance au sein de l'un de ses partenaires dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur du secteur, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de sécurité....


  • Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **Poste :** En charge de répondre aux besoins des clients, de recevoir et de traiter les réclamations, d'assurer la remise en état des équipements et de résoudre les dysfonctionnements. Il veille à ce que le matériel soit adéquat et correctement utilisé.**Responsabilités Principales :**- Garantir un suivi technique et commercial pour les clients...


  • Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chargé de répondre aux besoins des clients, de traiter et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des équipements et de résoudre les dysfonctionnements. Il veille à ce que le matériel soit adéquat et utilisé de manière optimale.Responsabilités Principales :- Garantir un suivi technique et commercial pour les clients en cas...


  • Strasbourg, Grand Est, France Henry Schein France Temps plein

    Henry Schein France est un acteur majeur dans la distribution de matériel et de consommables pour les professionnels de la santé bucco-dentaire depuis 25 ans.Nous offrons des solutions intégrales et nous nous engageons à fournir un accompagnement personnalisé à notre clientèle. Nous intervenons à chaque phase de leur projet, que ce soit pour le...


  • Strasbourg, Grand Est, France Henry Schein France Temps plein

    Henry Schein France est un acteur majeur dans la distribution de matériel et de consommables pour les professionnels de la santé bucco-dentaire depuis 25 ans.Nous offrons des solutions intégrales et nous engageons à accompagner nos clients de manière personnalisée. Nous intervenons à chaque phase de leur projet, que ce soit pour le financement, la...


  • Strasbourg, Grand Est, France Henry Schein France Temps plein

    Henry Schein France est un acteur majeur dans la distribution de matériel et de consommables destinés aux professionnels de la santé bucco-dentaire depuis plus de 25 ans.Nous offrons des solutions intégrales et nous engageons à fournir un accompagnement personnalisé à notre clientèle. Nous intervenons à chaque phase de leur projet, que ce soit pour...

  • Responsable Technique SAV

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLeader dans le secteur des véhicules commerciaux, notre société se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité. Avec une présence internationale et une expertise reconnue, nous offrons une gamme complète de produits et services adaptés aux besoins de notre clientèle. Nous valorisons la...


  • Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    L'école de commerce MBway à Strasbourg vous offre une opportunité d'alternance au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur du secteur, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de sécurité. Rejoindre...


  • Strasbourg, Grand Est, France Groupe Hilzinger Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe Groupe Hilzinger, fort de ses 1120 collaborateurs, se positionne comme un acteur majeur dans le secteur des menuiseries extérieures. Avec une production quotidienne de 3000 unités de fenêtres et de portes sur mesure, nous servons aussi bien le marché des particuliers que celui des grands chantiers, en collaborant avec des...


  • Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    MBway, l'école de commerce à Strasbourg, vous offre une opportunité d'alternance au sein de son réseau de partenaires dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur dans notre domaine, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de...


  • Strasbourg, Grand Est, France MBway Temps plein

    L'école de commerce MBway à Strasbourg vous offre une opportunité d'alternance au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un MBA en Management, Commerce et Entrepreneuriat.Pourquoi intégrer notre équipe ?Technologie et innovation : En tant qu'acteur majeur dans notre domaine, nous sommes à la pointe de l'innovation en matière de sécurité....

  • Responsable Technique SAV

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L EMPLOI Temps plein

    À propos de notre client Leader sur le marché des véhicules commerciaux, cette entreprise se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité. Avec une présence mondiale et une expertise reconnue, elle propose une large gamme de produits et services adaptés aux besoins de ses clients. Forte de ses valeurs de confiance et...

  • Responsable Technique SAV

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLeader dans le secteur des véhicules commerciaux, notre société se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité. Avec une portée internationale et une expertise reconnue, nous offrons une gamme complète de produits et services adaptés aux besoins variés de notre clientèle. Nous...

  • Responsable des Ventes B2B

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Responsable des Ventes B2B (h/f) - SFR Business Description de la mission SFR Business, une entité du groupe Altice France, représente la division dédiée aux entreprises du deuxième opérateur de télécommunications en France. SFR Business conçoit et propose des solutions de communication et des services ICT qui sont simples,...


  • Strasbourg, Grand Est, France INTERSPORT Temps plein

    Conseiller Technique en Vente de Cycles H/F Localisation STRASBOURG Contrat CDI Votre Équipe Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer le leader du secteur sportif en France. Nous ne nous contentons pas de commercialiser des articles de sport, nous sommes profondément engagés pour la promotion du sport. Depuis près d'un siècle, chaque...

  • Responsable Technique SAV

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Présentation de l'entrepriseEn tant qu'acteur majeur dans le secteur des véhicules commerciaux, notre entreprise se distingue par son dévouement à l'innovation, à la qualité et à la durabilité. Avec une portée internationale et une expertise reconnue, nous offrons une gamme complète de produits et services répondant aux exigences de notre...