Responsable de la Relation Clientèle F/H

il y a 1 mois


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Halpades Temps plein
Présentation de l'entreprise

Êtes-vous prêt à rejoindre une aventure humaine enrichissante ?

Halpades est une société engagée dans le secteur de l'habitat, dédiée à une mission d'intérêt collectif qui offre des logements sociaux de qualité à un large public.

Pour un habitat Humain Abordable et Durable, HALPADES s'investit dans la construction, la rénovation et la gestion de plus de 18000 logements en Haute-Savoie, Savoie et Ain, grâce à ses 190 collaborateurs qui œuvrent chaque jour pour le « vivre ensemble ».

Si vous aspirez à donner un sens à votre parcours professionnel et partagez des valeurs fondamentales telles que l'engagement et la performance, rejoignez-nous.

Vous aurez l'opportunité d'intégrer une entreprise à taille humaine, impliquée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE), vous permettant de vous investir dans un environnement de travail dynamique et motivant, avec de réelles perspectives d'évolution.

Vos missions

Au sein de l'agence d'Annecy, vous serez le point de contact principal pour les clients locataires. Vous serez responsable de la gestion des locations du patrimoine qui vous est confié, du recouvrement des loyers et du traitement des pré-contentieux.

Vos principales responsabilités incluront :

  • Gestion des baux : signature des contrats de location, saisie des demandes d'Aide Personnalisée au Logement (APL), mise à jour des dossiers des locataires, enregistrement des demandes de congé, examen et validation des préavis de départ, liquidation des comptes clients à l'issue des états des lieux de sortie.
  • Traitement des réclamations : réception et gestion des réclamations administratives, gestion des troubles de voisinage, suivi des sinistres non techniques.
  • Communication : gestion de la communication sectorielle en collaboration avec les chargés de patrimoine, préparation des dossiers d'accueil pour les logements neufs en lien avec l'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO).
  • Recouvrement : suivi des impayés, proposition d'accords de règlement, mise en œuvre de la procédure pré-contentieuse, transmission des dossiers au service de suivi contentieux, traitement et suivi du Système de Lutte contre le Surendettement (S.L.S/S.L.P).
  • Charges récupérables : analyse et validation des dossiers de charges récupérables, validation des tantièmes de répartition, validation des budgets de provisions, suivi des compteurs et des consommations d'eau.
  • Transversalité : assurer la coordination des actions au sein de l'agence, participer à l'amélioration continue des processus.

Vous pourriez également être amené à renforcer les équipes d'attribution en cas de besoin et à accueillir le public.

Informations complémentaires :

Une rémunération composée d'un salaire fixe, d'un 13ème mois, ainsi que d'une prime de vacances, d'intéressement, de prime d'objectif annuelle, de titres restaurant et d'une mutuelle d'entreprise.

Dans le cadre du plan de mobilité, nous prenons en charge votre abonnement de transport à hauteur de 70%.

Temps de travail de 35 heures réparties sur 4,5 jours, avec la possibilité d'un jour de télétravail par semaine.

Votre profil

Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur immobilier, idéalement en logement social.

Vous possédez un excellent relationnel, une bonne capacité d'écoute, de discernement et de confidentialité. Vous faites preuve de disponibilité et de réactivité. Vous avez une bonne capacité d'analyse et de synthèse. Vous savez travailler en équipe et gérer le stress lié aux situations difficiles.



  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En tant que Responsable de la Relation Clientèle, vous aurez un rôle clé dans la gestion des interactions avec les usagers. Vos missions seront diversifiées et incluront des tâches de gestion administrative ainsi que des échanges directs avec les cotisants. Vous contribuerez à l'optimisation de la qualité du service et à la...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une entreprise bancaire partenaire de l'IPAC Bachelor Factory recherche un alternant pour un poste de Responsable de relations clientèle en alternance.Missions clés :Accueillir et conseiller la clientèleElargir le portefeuille clientRépondre aux demandes de 1er niveauMettre en conformité les fichiers clientsEffectuer de la prospection...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

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  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche pour l'un de ses partenaires, un Chargé de clientèle (H/F) en alternance. MISSIONS Envoyer des propositions commerciales, assurer le suivi des demandes et garantir la qualité de service de l'accueil au départ des clients. Contribuer à l'atteinte des objectifs de CA de l'établissement. ...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son partenariat avec l'école de management à Annecy, située en Haute-Savoie, nous recherchons un Chargé de clientèle (H/F) en alternance pour l'une de nos entreprises partenaires. MISSIONS Envoyer des propositions commerciales, assurer le suivi des demandes et garantir la qualité de service de l'accueil au départ...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste En tant que Gestionnaire des Services aux Cotisants, vous aurez un rôle clé au sein de l'organisation, intégrant des missions variées qui allient gestion administrative et interaction directe avec les usagers. Votre contribution sera essentielle pour améliorer la qualité du service et répondre aux attentes des cotisants. Vos...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à réaliser diverses missions alliant gestion administrative (back office) et interactions directes avec les usagers (front office). En intégrant l'équipe, vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la qualité du service fourni et dans la satisfaction des attentes des...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    MissionDans le cadre de la stratégie commerciale de Crédit Agricole Des Savoie, nous recherchons un Conseiller clientèle des particuliers à distance H/F pour contribuer au développement de notre agence.ObjectifsAssurer la gestion, le développement et le suivi de votre portefeuille clientDiagnostiquer les besoins de ces clientsConstruire une relation de...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    MBway, l'école de management à Annecy, vous offre une opportunité d'alternance en tant que Responsable de Clientèle (H/F) au sein d'une entreprise partenaire dans le cadre d'un MBA en Gestion de Patrimoine.MISSIONSPréparer et participer aux réunions avec les clients en collaboration, puis en toute autonomie.Conduire des actions commerciales selon les...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. Missions clés Développer des produits touristiques : commercialisation, vente, développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication,...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. VOS MISSIONS Développer des produits touristiques : commercialisation, vente, négociation, politique de communication, webmarketing Piloter les ventes et les produits : expérience...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. Missions clés Développer des produits touristiques : commercialisation, développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    Présentation du poste Contrat à durée indéterminée. Chez DACHSER, la qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont au cœur de nos préoccupations. Nos équipes de service client, composées de professionnels expérimentés, sont présentes chaque jour pour répondre aux besoins de nos clients. Vous êtes passionné par...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    Mission Poste à pourvoir en CDI au sein de DACHSER. La qualité de nos services et la satisfaction de notre clientèle sont au cœur de notre engagement. Nos équipes de service client, composées de professionnels expérimentés, sont disponibles pour répondre aux besoins de nos clients. Êtes-vous passionné par l'établissement de relations...

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    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

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  • Chargé de clientèle

    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

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  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory recrute un.e conseiller.e clientèle en alternance pour l'une de ses entreprises bancaires partenaires.**Mission**En binôme avec votre tuteur, vous assurez la gestion et le suivi d'une clientèle présentant des besoins spécifiques, avec le souci de l'efficacité commerciale, de la conformité, de la rentabilité et de la maîtrise...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    ContexteIPAC Bachelor Factory Annecy recherche un Chargé de Clientèle (H/F) pour un assureur partenaire.MissionsAccueillir et conseiller la clientèle pour garantir un service de qualité.Traiter les demandes d'informations, de modifications et de réclamations des clients.Apprécier et mesurer les risques conformément aux normes et aux règles de...