Chef de Projet Département Relation Client

il y a 2 jours


Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

Poste : Vos missions :

• Encadrer et développer les compétences des cadres et des équipes sous votre responsabilité,
• Assister le Responsable du Département dans la supervision quotidienne des services. Des points réguliers seront organisés,
• Élaborer et atteindre les objectifs opérationnels du département, à partir d'un diagnostic, d'une réflexion prospective et des objectifs définis par la direction,
• Veiller à optimiser l'équilibre charges/ressources de l'ensemble du département,
• Impulser et conduire les changements d'organisation permettant d'inscrire l'organisme dans une dynamique d'efficience et de développement de son offre de services, contribuant ainsi à la mise en oeuvre des stratégies d'amélioration de la relation client,
• Construire les partenariats internes et externes utiles à l'institution,
• Gérer et promouvoir la transversalité au sein du département et de l'ensemble de l'organisme.

Profil :

• Qualités managériales et d'animation d'équipe,
• Capacité rédactionnelle confirmée,
• Esprit de synthèse et d'analyse,
• Rigueur, autonomie et sens de l'initiative et des responsabilités,
• Sens du travail en équipe et en transversalité,
• Culture de la performance et de l'amélioration continue,
• Adaptabilité, réactivité,
• Des déplacements sont à prévoir dans le département.

Nous proposons un poste de Chef de Projet au sein de notre équipe dédiée à la gestion des relations clients. Vous serez responsable de l'encadrement et du développement des compétences des cadres et des équipes sous votre responsabilité, tout en assistant le Responsable du Département dans la supervision quotidienne des services.

Salaire estimé : 45 000 € annuels.



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  • Paris, Île-de-France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein

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