Chef de projet génie de la relation client Genesys
il y a 1 jour
Niveau d'expérience : 6 à 10 ans
Type de contrat : CDI
Région : Paris
Département : Développement Logiciels
SalaireLe salaire pour ce poste est estimé entre 80 000€ et 110 000€ par an.
Description du posteEn tant que Chef de projet génie de la relation client Genesys, vous accompagnez nos clients leaders dans les banques, assurances et mutuelles dans la transformation de leur centre d'appel sur les solutions Genesys. Vos responsabilités seront les suivantes :
- Accompagner nos clients dans la définition de l'architecture, la mise en œuvre de la solution et la veille technique continue.
- Porter le développement stratégique de notre centre d'excellence CCaaS en tant qu'expert Genesys.
- Être garant du respect des bonnes pratiques et de la montée en compétences de l'équipe.
Vos qualifications nécessaires incluent :
- Diplôme Bac+5 en informatique/programmation.
- 6 ans d'expérience en développement de centre d'appel, dont au moins une expérience avec Genesys.
- Avoir la certification Genesys Cloud CX est un plus.
- Anglais professionnel (Niveau B2/C1).
Nous offrons un accord de télétravail en France et à l'international, ainsi qu'un parcours d'intégration sur 9 mois avec votre career manager. Vous bénéficierez également d'un plan actionnariat, d'activités à tarifs préférentiels et d'un remboursement partiel de vos vacances.
À propos de CapgeminiCapgemini est un leader mondial responsable et multiculturel qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents et s'engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires.
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Chef de Projet Technologique Genesys Contact Center
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