Chef de projet génie de la relation client Genesys

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France Capgemini Temps plein
Informations sur l'offre

Niveau d'expérience : 6 à 10 ans

Type de contrat : CDI

Région : Paris

Département : Développement Logiciels

Salaire

Le salaire pour ce poste est estimé entre 80 000€ et 110 000€ par an.

Description du poste

En tant que Chef de projet génie de la relation client Genesys, vous accompagnez nos clients leaders dans les banques, assurances et mutuelles dans la transformation de leur centre d'appel sur les solutions Genesys. Vos responsabilités seront les suivantes :

  • Accompagner nos clients dans la définition de l'architecture, la mise en œuvre de la solution et la veille technique continue.
  • Porter le développement stratégique de notre centre d'excellence CCaaS en tant qu'expert Genesys.
  • Être garant du respect des bonnes pratiques et de la montée en compétences de l'équipe.
Compétences et qualifications requises

Vos qualifications nécessaires incluent :

  • Diplôme Bac+5 en informatique/programmation.
  • 6 ans d'expérience en développement de centre d'appel, dont au moins une expérience avec Genesys.
  • Avoir la certification Genesys Cloud CX est un plus.
  • Anglais professionnel (Niveau B2/C1).
Bénéfices

Nous offrons un accord de télétravail en France et à l'international, ainsi qu'un parcours d'intégration sur 9 mois avec votre career manager. Vous bénéficierez également d'un plan actionnariat, d'activités à tarifs préférentiels et d'un remboursement partiel de vos vacances.

À propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial responsable et multiculturel qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents et s'engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires.



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