Spécialiste en Support Technologique Client

il y a 2 jours


Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

Vous cherchez une opportunité pour relever de nouveaux défis et évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation ? Econocom, la Première Entreprise Générale du Digital en Europe, vous offre un poste de spécialiste en support technologique client.

Mission

Nous sommes à la recherche d'un technicien expert pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif, enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing, traiter les incidents et les demandes, et contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience.

Responsabilités
  • Résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés bureautique et applicatif
  • Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans l'outil de ticketing
  • Traiter les incidents et les demandes
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience
Contraintes Techniques

L'environnement technique inclut Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers.

Valeurs

Econocom se base sur trois fondamentaux : l'audace, la bonne foi et la réactivité. Nous proposons également un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.

Salaire

Le salaire estimé est compris entre 28 000€ et 35 000€ par an, selon vos qualifications et expériences.

Avantages
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels
Conditions d'Embauche

Diplôme d'une formation supérieure en informatique requis. Connaissance d'un outil de ticketing et d'Active Directory obligatoires.



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