Gestionnaire de Succès Client

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre notre équipe commerciale dynamique et conviviale. Vous serez chargé de garantir le succès de la relation commerciale entre nos solutions et nos partenaires dans la poursuite d'un double objectif : proposer des plans d'actions opérationnels et aider au pilotage de leur performance.

Responsabilités
  • Former et coacher nos partenaires professionnels à une utilisation optimisée de notre site.
  • Être à leur écoute pour identifier et répondre à leurs besoins en apportant une solution concrète dans l'achat de véhicules d'occasion.
  • Développer une relation privilégiée, détecter les opportunités d'up sell ou cross-sell afin d'améliorer la satisfaction client.
  • Aider à piloter et améliorer la performance de sourcing de véhicules d'occasions.
  • Assurer le suivi et la fidélisation de nos partenaires pour s'assurer de la bonne prise en main de nos solutions.
  • Aide au maintien opérationnel du service par le suivi des réclamations et anomalies techniques.
Compétences requises
  • Aisance relationnelle, notamment au téléphone.
  • Envie de satisfaire les clients.
  • Empathie naturelle.
  • Énergie.
  • Capacité de synthèse.
  • Goût pour la transmission des savoirs et votre sens de la pédagogie.
Expérience requise
  • 5 ans d'expériences sur un poste similaire.
  • Maitrise du Pack Office.
À propos de nous

Nous sommes une entreprise en constante évolution, spécialisée dans le digital dans l'achat, la vente, l'estimation de prix et le contenu automobile. Nous aidons les consommateurs et les professionnels de l'automobile en simplifiant et rendant transparent l'achat et la vente de véhicules.

Notre plateforme technologique et de data unique, met en vente plusieurs millions de véhicules par an et accueille plus de 40 millions de visites par mois, faisant de nous le plus grand spécialiste automobile en France.

Nous sommes aujourd'hui plus de 200 collaborateurs qui participent à l'évolution de notre entreprise en générant un chiffre d'affaires de 80 millions d'euros.



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