Spécialiste en Relation Clientèle

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein
Poste : Chargé(e) de Clientèle Hotline

Rejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et réglementaires.

Missions clés
  • Informez et orientez les clients sur le rôle et les services d'AFNOR Groupe.
  • Répondez aux questions sur la normalisation et la réglementation.
  • Assistez les clients dans l'utilisation de notre boutique en ligne.
  • Identifiez et transmettez les prospects aux équipes commerciales.
  • Fournissez un soutien technique aux abonnés de solutions numériques.
  • Accompagnez les clients pour une prise en main optimale de nos services (webinaires, RDV à distance).
  • Gérez et résolvez les incidents techniques, alertez en cas de problèmes complexes.
  • Qualifiez et traitez les demandes via téléphone, mail, chat.
  • Enregistrez les actions dans notre CRM.
  • Participez aux tests de produits sur mesure ou standards.
  • Soutenez l'équipe et participiez aux projets d'Afnor Éditions.

Profil recherché
  • Bac +2, avec 2 à 5 ans d'expérience B2B en relation client dont hotline.
  • Sens aigu de la satisfaction client et proactivité.
  • Bonnes capacités organisationnelles et goût pour le travail en équipe.
  • Un bon niveau d'anglais est exigé pour répondre à nos clients internationaux (650/700 TOEIC).

Rémunération

EUR sur 13 mois + nombreux avantages.

Découvrez tous nos avantages sur notre site.

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À propos de l'entreprise

Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques.

Il affirme ses compétences sur 4 métiers complémentaires : la normalisation, l'édition et la diffusion de produits, la formation et la certification.



  • Paris, Île-de-France Adsearch Temps plein

    Présentation du poste :Adsearch recrute pour l'un de ses partenaires, une banque étrangère, un Spécialiste en relations clientèle Trade Finance pour rejoindre ses équipes à Paris 8.Missions clés :Gestion de la relation commerciale : Gérer et optimiser la relation commerciale avec la clientèle résidente et non-résidente (particuliers, banques et...


  • Paris, Île-de-France Groupe Karavel - Promovacances Temps plein

    Une opportunité de carrière au sein du Groupe Karavel - PromovacancesLe Groupe Karavel est un leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en relation clientèle après vente pour rejoindre notre équipe...


  • Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Spécialiste en Gestion de Clientèle en Cabinet d'AssuranceÉtablissement: Ipac Bachelor FactoryType de poste: Spécialiste en Gestion de Clientèle en Cabinet d'AssuranceSecteur: AssuranceLocalisation: FranceNotre école de commerce, Ipac Bachelor Factory, recrute pour les besoins d'une entreprise en assurance partenaire :Spécialiste en Gestion de...


  • Paris, Île-de-France Ipac Bachelor Factory Temps plein

    Spécialiste en clientèle en cabinet d'assuranceDomaine d'activité : AssurancePoste : Spécialiste en clientèle en cabinet d'assuranceCompétences requises : Accueil et gestion des relations clientèlesValorisation des produits et prestations de l'agenceActualisation du CRMAccompagnement du client dans son projetRémunération en pourcentage du SMICÀ...


  • Paris, Île-de-France ENGIE Temps plein

    Envie de contribuer à la transition énergétique en poursuivant l'objectif d'ENGIE de devenir le leader du confort vert en France? France Retail du Groupe ENGIE propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l'électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services de dépannage. Au sein de notre start-up Mes dépanneurs...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Clientèle - Paris (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialiste de la formation e, propose un contrat en alternance pour un poste de spécialiste en gestion de clientèle. Vous devez être titulaire d'un baccalauréat et remplir les critères d'éligibilité.**Compétences requises :**- Capacité à gérer des relations clientèles de manière...


  • Paris, Île-de-France BCG Conseils Temps plein

    Offre de poste : Chargé de relation clientèle H/FLe cabinet de recrutement BCG Conseils est spécialiste des métiers de la banque et de l'assurance. Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients, une société bancaire commerciale, un Chargé de relation clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI.MissionsGestion de compte : responsable de toute la...


  • Paris, Île-de-France BCG Conseils Temps plein

    Chargé de relation clientèle H/FLe cabinet de recrutement BCG Conseils est spécialiste des métiers de la banque et de l'assurance. Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients, une société bancaire commerciale, un Chargé de relation clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI.MissionsGestion de compte : responsable de toute la procédure de gestion du...


  • Paris, Île-de-France BCG Conseils Temps plein

    Offre de poste : Chargé de relation clientèle H/FLe cabinet de recrutement BCG Conseils est spécialiste des métiers de la banque et de l'assurance. Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients, une société bancaire commerciale, un Chargé de relation clientèle H/F, dans le cadre d'un CDI.MissionsGestion de compte : responsable de toute la...


  • Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients.ObjectifsTraiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité.Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés...


  • Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients.ObjectifsTraiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité.Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés...

  • Conseiller clientèle

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description de la missionLe poste :Au sein de la direction du Parcours et de la Culture Client, notre Centre de la Relation Client, est à l'écoute des locataires, pilier de la relation client, et relais avec les directions territoriales. C'est au sein de ce CRC que nous souhaitons intégrer dans son équipe (40 personnes), un nouveau Conseiller clientèle...


  • Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale au sein du service Relation Client BtoC.ObjectifsTraiter les appels et courriels entrants des clients avec un taux de satisfaction élevé.Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés par les clients.Qualifier...


  • Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale au sein du service Relation Client BtoC.ObjectifsTraiter les appels et courriels entrants des clients avec un taux de satisfaction élevé.Suivre, confirmer et relancer les prises de rendez-vous demandés par les clients.Qualifier les besoins...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Paris, Île-de-France ELIS Temps plein

    Poste : Chargé de ClientèleVous êtes à la recherche d'un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en matière de relation client et de fidélisation?Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise l'expertise de ses collaborateurs et qui offre des opportunités de croissance professionnelle?Alors, rejoignez notre...


  • Paris, Île-de-France FR001 MARSH SAS Temps plein

    Présentation du posteMarsh recherche un(e) candidat(e) pour occuper le poste de Responsable de Relations Clientèle au sein de notre équipe ETI.Compétences requises10 ans d'expérience minimum dans l'assuranceDiplôme d'étude supérieureMaîtrise des outils bureautiques (Excel, Power Point)Maîtrise de l'anglaisResponsabilitésGérer la relation...


  • Paris, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Job DescriptionApproach People Recruitment est à la recherche d'un Conseiller(e) Clientèle - Allemand Bilingue pour l'un de ses clients, un groupe de luxe et mode de renommée internationale.MissionEn tant qu'ambassadeur(rice) de la Maison, vous êtes dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.Votre...


  • Paris, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique et conviviale au sein de la Direction commerciale dédiée à nos clients.ObjectifsTraiter les appels et courriels entrants des clients dans le respect du référentiel qualité.Suivre, confirmer, relancer et qualifier les prises de rendez-vous demandés...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France ECO SMART France Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à ECO SMART France. En tant que chargé(e) de clientèle, vous serez responsable de la relation clientèle de la société, en réalisant des appels de contrôle qualité avant et après travaux.Compétences requisesExpérience en relation...


  • Paris, Île-de-France FR001 MARSH SAS Temps plein

    Présentation du posteMarsh recherche un(e) candidat(e) pour occuper le poste de Responsable de Relations Clientèle au sein de son équipe ETI (Entreprises de Taille Intermédiaire) basée à la Défense.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiques (Excel, Power Point)Maîtrise de l'anglais10 années d'expérience minimum dans l'assuranceDiplôme...