Chef de projet CRM IT

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France RIMOWA Temps plein
Mission

En tant que Chef de projet CRM IT, vous êtes responsable de l'élaboration et du soutien des solutions informatiques couvrant les besoins du domaine CRM, à savoir l'activation des clients, l'engagement des clients, le service à la clientèle et les données relatives aux clients.

Responsabilités
  • Travailler avec les équipes commerciales internationales pour évaluer les nouveaux besoins : qualifier les demandes, évaluer la faisabilité, fournir des estimations d'effort, identifier les contraintes et les dépendances. Participer à l'établissement des priorités de la feuille de route de l'entreprise
  • Traduire les besoins de l'entreprise en besoins de l'utilisateur et en récits de l'utilisateur
  • Travailler avec les développeurs, les architectes et les responsables techniques pour concevoir des solutions techniques
  • Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet, y compris la planification, la conception, la documentation, les tests, le déploiement, la communication, le reporting, la gestion du changement et les incidents
  • Organiser les activités agiles quotidiennes avec l'équipe de développement ; suivre les développements et organiser la planification des versions
  • Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes (responsables de domaine, fournisseurs de logiciels...)
  • Livrer les projets dans les délais, au niveau de qualité attendu et dans le respect du budget
  • Participer à la définition de la roadmap technique de nos plateformes en se basant sur la roadmap produit de Salesforce et sur les meilleures pratiques de l'industrie
Compétences et expériences requises
  • Plus de 5 ans d'expérience dans la gestion de projets informatiques CRM
  • Expérience dans l'élaboration de plans de projet, de diagrammes de processus, de cas d'utilisation, d'exigences fonctionnelles et techniques
  • Solides connaissances techniques informatiques et numériques, y compris Salesforce, intégrations (avec et sans middleware), données/SQL, technologies web, applications iOS
  • Expérience de la suite Salesforce (les certifications sont un plus) : Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud
  • Une expérience des concepts et de la mise en œuvre du référentiel client unique (UCR) est un plus
  • Expérience avec la plateforme de données Google Cloud (Bigquery, Dataform) est un plus
  • Une expérience avec MuleSoft et Talend est un plus
  • Excellente maîtrise de l'anglais
  • Compétences analytiques et de communication supérieures
  • Formation académique : Master en ingénierie ou en informatique


  • Paris, Île-de-France WAKE IT UP Temps plein

    Poste : Chef de projet MOE CRM/ERPVous êtes le bras droit du Responsable SI afin de piloter la mise en œuvre des directives du Groupe au sein des nouvelles entités locales acquises et accompagnerez leur transformation IT.Compétences requisesUne solide connaissance des systèmes d'information (SI) de l'entreprise et une double expertise en solutions...

  • Chef de projet MOE CRM/ERP

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France WAKE IT UP Temps plein

    Poste : Chef de projet MOE CRM/ERPVous êtes le bras droit du Responsable SI afin de piloter la mise en œuvre des directives du Groupe au sein des nouvelles entités locales acquises et accompagnerez leur transformation IT.Compétences requisesUne solide connaissance des systèmes d'information (SI) de l'entrepriseUne double expertise en solutions...

  • Chef de Projet Application CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet Application CRM expérimenté(e) pour intégrer notre équipe dynamique. En tant que Chef de Projet, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement afin de soutenir nos activités thérapeutiques.Vos missions incluront :•...


  • Paris, Île-de-France Wake IT UP - Experts en Recrutement TECH & SALES Temps plein

    Contexte de l'entrepriseWake IT UP est un cabinet d'experts en recrutement tech et sales, spécialisé dans la mise en relation de candidats et d'entreprises. Nous sommes convaincus que la réussite d'une entreprise repose sur la qualité de ses équipes et que notre rôle est de sélectionner les meilleures opportunités pour nos clients.Le...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe CRM d'une Maison de luxe reconnue dans l'univers de la parfumerie et des cosmétiques en tant que Chef de projet CRM. Votre mission consiste à contribuer au développement de l'image de marque de l'entreprise.Compétences requisesMinimum 2 ans d'expérience dans le CRM dans le secteur du...

  • Chef de Projet IT

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne sur...

  • Chef de Projet CRM H/F

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Localisation : Rueil Malmaison - #Hybride À propos du poste : Nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM aguerri(e) pour intégrer notre équipe. En tant que Chef de Projet CRM, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets relatifs à notre système CRM et d'améliorer son efficacité opérationnelle pour soutenir nos activités...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Meritis Temps plein

    **Mission**Nous recherchons un Chef de Projet CRM Digital pour rejoindre notre équipe marketing digitale. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de nos campagnes CRM digitales, avec pour objectif de maximiser l'engagement client et de contribuer à la croissance de l'entreprise.**Fonctions principales**Gestion des campagnes CRM :...


  • Paris 01 Louvre, Île-de-France Meritis Temps plein

    **Mission**Nous recherchons un Chef de Projet CRM Digital pour rejoindre notre équipe marketing digitale. Vous serez responsable de la gestion et de l'optimisation de nos campagnes CRM digitales, avec pour objectif de maximiser l'engagement client et de contribuer à la croissance de l'entreprise.**Fonctions principales**Gestion des campagnes CRM :...

  • Chef de Projet IT

    il y a 3 jours


    Paris 01 Louvre, Île-de-France Neurones IT Temps plein

    Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructures IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans. Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.Neurones IT se positionne sur...


  • Paris, Île-de-France Taleo Capital Temps plein

    Contexte :Afin de renforcer l'équipe IT de notre client du secteur CIB, nous recherchons un chef de projet confirmé sur l'outil CRM Dynamique.La mission est à pourvoir pour septembre, pour une durée de 4 mois minimum et est située à Paris 19è(dans les locaux de notre client). Le contrat proposé est un CDD.Objectifs et contexte de la mission :Au sein...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Velvet Consulting Temps plein

    Vos missions En tant que Chef de Projet CRM au sein de Velvet Consulting , vous aurez pour mission de : Gérer, piloter et réaliser des projets CRM En garantissant la satisfaction client et le respect des délais et des budgets prévisionnels Développer l'activité commerciale Détecter, négocier et conclure la vente de prestations de...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France TEAMINSIDE Temps plein

    Objectif principal : En tant que consultant intégré chez Teaminside, vous êtes responsable de la mise en place et de l'optimisation des stratégies CRM pour les marques de beauté et de luxe. Vous contribuez à renforcer la fidélité des clients en optimisant leur expérience tout au long du parcours client.Marché cible : InternationalCompétences clés...

  • Chef de projet IT H/F

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Chef de Projet IT expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de projets IT.Compétences requises :Expérience de 5-7 ans en gestion de projets ITBonne connaissance des ERP (déploiement, paramétrage, support)Expérience sur des outils de fonctions support (gestion de l'activité, de la paie, SI-RH)Bon esprit d'analyse...


  • Paris, Île-de-France CARBON IT Temps plein

    **À propos de Carbon IT**Carbon IT est une entreprise de conseil en informatique spécialisée dans la gestion de projets informatiques et l'innovation technologique. Nous sommes une communauté de professionnels passionnés, animés par des valeurs telles que l'apprentissage continu, le partage de connaissances et la recherche de défis.**Nos...

  • Chef de Projet IT

    il y a 3 jours


    Paris, Île-de-France Exact IT Consulting Temps plein

    Offre de PosteExact IT Consulting recherche un Chef de Projet IT - Gestionnaire de Business Junior pour rejoindre son équipe.Présentation de l'EntrepriseExact IT Consulting est un acteur majeur dans le développement de solutions innovantes. Nous accompagnons nos clients Grands Comptes, PME et Startups dans la transformation et la mise en œuvre de leurs...

  • Chef de projet MOA H/F

    il y a 4 jours


    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef de projet MOA H/F pour renforcer notre équipe de gestion de projets IT. ResponsabilitésGérer les projets IT de manière efficace et efficienteCoordonner les équipes et les partenaires pour atteindre les objectifsAméliorer les processus et les parcours clientGérer les relations avec les partenaires...


  • Paris, Île-de-France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, une entité du Groupe SNCF, a acquis une expertise significative dans le secteur ferroviaire, en mettant l'accent sur la gestion de la relation client, les services complémentaires au transport de passagers, ainsi que sur l'innovation digitale et la gestion de projets. CRM SERVICES est structurée autour de plusieurs directions...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France YGL consulting Temps plein

    La prestation consistera à porter la vision CRM pour le groupe, la définition et l'exécution de la stratégie CRM et l'accompagnement des responsables CRM transverses, des chefs de projets CRM, gestionnaires d'emails et des profils technico-fonctionnels dans le déroulé de leurs prestations. Livrables attendus Campagnes de marketing automation...


  • Paris, Île-de-France COMPTOIR NOUVEAU DE LA PARFUMERIE Temps plein

    Offre de posteLe Comptoir Nouveau de la Parfumerie recherche un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour rejoindre son équipe.Présentation de l'entrepriseLe Comptoir Nouveau de la Parfumerie est une entreprise de parfumerie qui propose une gamme de produits de haute qualité. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet SI CRM Salesforce pour rejoindre...