Technicien Support Technique Client Data

il y a 1 semaine


TremblayenFrance, Île-de-France Hub One Temps plein

Poste de Technicien Support Technique Client Data

Hub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe de support technique clients.

Description du poste

Vous serez chargé de l'assistance et du maintien en condition opérationnelle des solutions DATA en service chez les clients d'Hub One. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support technique clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la satisfaction des clients.

Compétences requises

  • Qualification des demandes ou/et incidents
  • Gestion des tickets en fonction des priorités
  • Diagnostic et résolution des incidents de niveau 2
  • Rédaction de procédures et formation sur les actions de diagnostic de niveau 1
  • Communication avec les interlocuteurs clients (DSI ou utilisateurs finaux)
  • Configuration et mise à jour d'équipements réseaux
  • Réalisation de tests à des fins de diagnostic
  • Pilotage de nos prestataires à distance
  • Pilotage et coordination d'escalade vers niveau 3 interne ou externe

Conditions d'emploi

  • Diplôme BAC +2 ou supérieur en réseaux
  • Expérience dans le domaine du support
  • Connaissances solides sur les réseaux LAN, WAN, Wi-Fi, et en Firewall

Avantages

  • Jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine
  • Remboursement des frais de transport en commun à 100%
  • Accès à la salle de sport ADP sur Roissy à tarif préférentiel
  • Restauration d'entreprise ou les tickets restaurants
  • 28 jours de congés, 13 RTT et un compte épargne temps
  • Prime d'intéressement et un accès au plan d'épargne
  • Mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE


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    il y a 1 semaine


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