Technicien Support Technique Client Data

il y a 4 semaines


TremblayenFrance, Île-de-France Hub One Temps plein

Poste de Technicien Support Technique Client Data

Hub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe de support technique clients.

Description du poste

Vous serez chargé de l'assistance et du maintien en condition opérationnelle des solutions DATA en service chez les clients d'Hub One. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de support technique clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la satisfaction des clients.

Compétences requises

  • Qualification des demandes ou/et incidents
  • Gestion des tickets en fonction des priorités
  • Diagnostic et résolution des incidents de niveau 2
  • Rédaction de procédures et formation sur les actions de diagnostic de niveau 1
  • Communication avec les interlocuteurs clients (DSI ou utilisateurs finaux)
  • Configuration et mise à jour d'équipements réseaux
  • Réalisation de tests à des fins de diagnostic
  • Pilotage de nos prestataires à distance
  • Pilotage et coordination d'escalade vers niveau 3 interne ou externe

Conditions d'emploi

  • Diplôme BAC +2 ou supérieur en réseaux
  • Expérience dans le domaine du support
  • Connaissances solides sur les réseaux LAN, WAN, Wi-Fi, et en Firewall

Avantages

  • Jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine
  • Remboursement des frais de transport en commun à 100%
  • Accès à la salle de sport ADP sur Roissy à tarif préférentiel
  • Restauration d'entreprise ou les tickets restaurants
  • 28 jours de congés, 13 RTT et un compte épargne temps
  • Prime d'intéressement et un accès au plan d'épargne
  • Mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE


  • Tremblay-en-France, Île-de-France Clear Express Temps plein

    Qui sommes-nous ?Clear Express est une entreprise experte dans le transport, la logistique et la douane. Nous proposons une large gamme de solutions de haute qualité et conformes aux réglementations.Nous sommes experts dans de nombreux domaines : logistique, handling, douane, GHA, Import/Export aérien, stockage de marchandises (entrepôt sous douane),...


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


    Chailly-en-Bière, Île-de-France Groupe Partnaire Temps plein

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  • Tremblay-les-Villages, Centre-Val de Loire, France ATHENA RECRUTEMENT Temps plein

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  • Tremblay-en-France, Île-de-France Viaposte Temps plein

    Vous rejoignez VIAPOSTE Maintenance, filiale de moyens du Groupe La Poste, spécialisée dans la maintenance industrielle.Nos objectifs sont de contrôler, surveiller et entretenir au quotidien les équipements industriels de nos clients.Nous sommes présents sur plus de 20 sites à travers la France et intervenons sur les sites industriels du groupe La...


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    Présentation de l'OffreLe DIMOTRANS Group recherche un Technicien/Technicienne de Support Informatique pour accompagner la croissance de son groupe.Vos missions principales :Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique.Enregistrer et prendre en charge les incidents.Assister les utilisateurs et prendre en charge la gestion du parc...


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    Mission Technicien Support SAV InternationalEn tant que technicien support SAV international, vous rejoignez une équipe experte dans la résolution de problèmes techniques pour les clients de Page Personnel. Vos missions sont multiples :Assistance technique avant et après-vente : Accompagner les commerciaux et les clients dans la résolution de problèmes...


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