Client Support Specialist

Il y a 2 mois

TremblayenFrance, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

About the Role

We are seeking a highly skilled and customer-focused individual to join our team as a Customer Service Representative at Lagardère Travel Retail. As a key member of our customer service team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients and ensuring their satisfaction with our products and services.

Key Responsibilities

  • Pre-Visit Support
    • Respond to customer inquiries and provide information on product availability, pricing, and other relevant details.
    • Manage customer requests for pre-orders, ensuring timely and efficient processing.
    • Offer personalized services to customers based on their profiles, including loyalty programs and pre-order options.
  • After-Sales Support
    • Handle customer complaints and issues related to product defects, refunds, exchanges, and other concerns.
    • Manage customer returns and exchanges, ensuring prompt and efficient processing.
    • Collaborate with internal teams, including operations, accounting, and marketing, to resolve customer issues and improve overall customer satisfaction.
  • Satisfaction and Feedback
    • Respond to customer feedback and reviews, ensuring that their concerns are addressed and their satisfaction is maintained.
    • Analyze customer feedback and identify areas for improvement, working with internal teams to implement changes and enhance customer experience.

Requirements

  • Education
    • Degree in a related field, such as business or customer service.
  • Experience
    • Minimum 2-5 years of experience in customer service and complaint handling in a B2B environment.
    • Experience in a call center or customer service role is an asset.
  • Skills
    • Excellent communication and problem-solving skills.
    • Ability to analyze customer needs and provide personalized solutions.
    • Strong attention to detail and organizational skills.
    • Proficiency in digital tools and experience with customer relationship management software, such as Zendesk.
    • Fluency in English and proficiency in other languages is an asset.

Working Conditions

This is a full-time position with a competitive salary and benefits package. The successful candidate will be based in Roissy, with occasional travel to Orly.

  • Spécialiste en support technique

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Clear Express Temps plein

    Qui sommes-nous ?Clear Express est une entreprise experte dans le transport, la logistique et la douane. Nous proposons une large gamme de solutions de haute qualité et conformes aux réglementations.Nous sommes experts dans de nombreux domaines : logistique, handling, douane, GHA, Import/Export aérien, stockage de marchandises (entrepôt sous douane),...

  • Technicien Support Technique Client Data

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Poste de Technicien Support Technique Client DataHub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe de support technique clients.Description du posteVous serez chargé de l'assistance et du maintien en condition opérationnelle des...

  • Technicien Support Technique Client Data

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Poste : Technicien Support Technique Client DataDescription du posteHub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe de support technique clients. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance des réseaux LAN, WAN, Wi-Fi...

  • Technicien Support Technique Client Data

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Poste : Technicien Support Technique Client DataDescription du posteHub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe de support technique clients. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance des réseaux LAN, WAN, Wi-Fi...

  • Technicien Support Technique Client Data

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Poste de Technicien Support Technique Client DataHub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe de support technique clients.ResponsabilitésVous serez chargé de:Assurer le support et le MCO (Maintien en Condition...

  • Technicien Support Technique Client Data

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Présentation du posteHub One recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe de support technique clients. Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance des réseaux LAN, WAN, Wi-Fi et Firewall, ainsi qu'une expérience dans le domaine du support.Compétences requisesQualification des demandes ou/et incidentsGestion...

  • Technicien Support Technique Client Data

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Poste : Technicien Support Technique Client DataDescription du posteHub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe dynamique et interactive. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance des réseaux LAN, WAN, Wi-Fi et...

  • Technicien Support Technique Client Data

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Poste : Technicien Support Technique Client DataDescription du posteHub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe dynamique et interactive. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance des réseaux LAN, WAN, Wi-Fi et...

  • Technicien Support Technique Client Data

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Présentation du posteHub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un Technicien Support Technique Client Data pour rejoindre son équipe dynamique et interactive.Description du posteVous serez chargé du support et du MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) des solutions DATA en service...

  • Technicien Support Technique Client Data

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Hub One Temps plein

    Technicien Support Technique Client DataDescription du posteHub One est un opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Nous sommes une filiale à 100% d'Aéroports de Paris SA, avec une activité historique d'opérateur télécom enrichie et un effectif de près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au...

  • Spécialiste en soins clients aériens

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Rôle Nous recherchons un Spécialiste en soins clients aériens pour renforcer notre équipe à QuickSTAT, agence de Roissy CDG. Vous serez le point de contact privilégié des clients et travaillerez en collaboration avec l'équipe pricing pour fournir des devis rapides.Compétences et expériences De formation transport/logistique, 2 ans d'expérience...

  • Spécialiste en soins clients aériens

    il y a 3 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Job DescriptionQuickSTAT, une filiale du Groupe Kuehne+Nagel, propose des solutions logistiques personnalisées pour les industries pharmaceutiques et biotechnologiques dans plus de 150 pays à travers le monde.Nos solutions accompagnent les acteurs de la R&D tout au long des phases de développement de nouveaux médicaments, de la préclinique, clinique à...

  • Spécialiste en soins clients aériens

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Rôle Nous recherchons un Spécialiste en soins clients aériens pour renforcer notre équipe à QuickSTAT. Vous serez le point de contact privilégié des clients et travaillerez en collaboration avec l'équipe pricing pour fournir des devis rapides. Compétences et expériences De formation transport/logistique 2 ans d'expérience recommandé sur un poste...

  • Spécialiste en soins clients aériens

    il y a 1 semaine

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Rôle Nous recherchons pour notre agence QuickSTAT de Roissy CDG, un Spécialiste en soins clients aériens pour renforcer l'équipe. Rattaché(e) au Responsable du service, vous serez le point de contact privilégié des clients.Compétences et expériences De formation transport/logistique 2 ans d'expérience recommandé sur un poste similaire...

  • Spécialiste en soins clients aériens

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Job DescriptionQuickSTAT, une filiale du Groupe Kuehne+Nagel, fournit des solutions logistiques personnalisées pour les industries pharmaceutiques et biotechnologiques dans plus de 150 pays à travers le monde.Votre rôleNous recherchons pour notre agence QuickSTAT de Roissy CDG, un Spécialiste en soins clients aériens pour renforcer notre équipe.Vos...

  • Spécialiste en soins clients aériens

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Job DescriptionQuickSTAT, une filiale du Groupe Kuehne+Nagel, fournit des solutions logistiques personnalisées pour les industries pharmaceutiques et biotechnologiques dans plus de 150 pays à travers le monde.Votre rôleNous recherchons pour notre agence QuickSTAT de Roissy CDG, un Spécialiste en soins clients aériens pour renforcer notre équipe.Vos...

  • Spécialiste en soins clients aériens

    il y a 1 mois

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Job DescriptionQuickSTAT, une filiale du Groupe Kuehne+Nagel, offre des solutions logistiques personnalisées pour les industries pharmaceutiques et biotechnologiques dans plus de 150 pays à travers le monde.Votre rôleNous recherchons un Spécialiste en soins clients aériens pour renforcer notre équipe à Roissy CDG. Vous serez le point de contact...

  • Spécialiste en Soins Clients Aériens

    il y a 3 jours

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Informations sur l'offre d'emploiQuickSTAT, une filiale du Groupe Kuehne+Nagel, recherche un Spécialiste en Soins Clients Aériens pour son agence de Roissy CDG.Vos missionsSuivre et traiter les SPA's (special alarms) via Quick TrackDévelopper et maintenir des relations de confiance avec les clientsTravailler en collaboration avec l'équipe...

  • Spécialiste en soins clients aériens

    il y a 4 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    Job DescriptionQuickSTAT, une filiale du Groupe Kuehne+Nagel, propose des solutions logistiques personnalisées pour les industries pharmaceutiques et biotechnologiques dans plus de 150 pays à travers le monde.Votre rôleNous recherchons un Spécialiste en soins clients aériens pour renforcer notre équipe à Roissy CDG. Vous serez le point de contact...

  • Spécialiste en soins clients aériens

    il y a 2 semaines

    Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne+Nagel Temps plein

    JOBSQuickSTAT, filiale du Groupe Kuehne+Nagel, fournit des solutions logistiques sur-mesure pour les industries pharmaceutiques et biotechnologiques dans plus de 150 pays à travers le monde. Notre mission est de guider nos clients vers les meilleures solutions logistiques, apportant ainsi notre contribution au progrès de la médecine et des nouvelles...