Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 3 semaines
Nous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.
Responsabilités- Créer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les flux de données, les scénarios alternatifs et les exceptions.
- Élaborer des plans de test fonctionnel décrivant les stratégies, les méthodes, les outils, les critères d'acceptation, les scénarios de test, les cas de test et les procédures de test à appliquer pour vérifier la conformité de la solution aux besoins.
- Préparer des jeux de données.
- Consigner les résultats des tests, les anomalies détectées, les corrections apportées et les recommandations pour l'amélioration de la qualité dans un rapport de test fonctionnel.
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
- Posséder un minimum de 6 à 9 ans d'expérience pertinente comme analyste fonctionnel pour le service à la clientèle, particulièrement dans le contexte de centre d'appels.
- Connaître les produits de centre de contact un atout (exemple Genesys Cloud CX).
- Bonne connaissance de la méthodologie Agile.
- Bonne connaissance des outils tels que Confluence, JIRA et XRAY.
- Bonne connaissance de l'automatisation des tests un atout (exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca).
- Excellente connaissance de la prise en charge des besoins d'affaires.
- Excellente connaissance en découpage et rédaction de récits utilisateurs.
- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Sens de l'analyse et de la synthèse.
- Capacité d'adaptation et de flexibilité.
- Esprit d'équipe et de collaboration.
- Sens de l'organisation et de la planification.
- Connaissance appropriée de la langue française.
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinResponsabilitésL'analyste fonctionnel Genesys Cloud CX est chargé de concevoir et de mettre en œuvre des solutions de centre de contact efficaces pour les clients de Gravity Conseil. Le candidat doit avoir une bonne connaissance des produits de centre de contact, notamment Genesys Cloud CX, et être capable de les intégrer dans les processus de...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinOffre de poste : Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur,...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésDocumenter les processus de centre d'appels, y compris les règles métier, les interfaces...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 13 heures
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinRecherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésConcevoir des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésElaborer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésElaborer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX Montréal
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinRecherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les...
-
Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Gravity Conseil Temps pleinPoste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un analyste fonctionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésConcevoir des documents de conception fonctionnelle détaillés pour les solutions proposées, les règles métier, les interfaces utilisateur,...