Emplois actuels liés à Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX - Paris, Île-de-France - Gravity Conseil

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    il y a 4 semaines

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    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un analyste fonctionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Responsabilités :Documenter les procédures de...

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    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...

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    Détails du posteNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les...

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    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...

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    Détails du posteNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les...

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    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...

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    Détails du posteNous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de travail pour les...

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    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un analyste fonctionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés.Responsabilités :Documenter les procédures de...

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    Poste d'Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CXNous recherchons un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.ResponsabilitésCréer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les...

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    Nous recherchons un Analyste fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal, dans le cadre d'un poste permanent. Ce poste est en mode hybride. Le candidat interviendra auprès de nos clients dans la réalisation des projets qu'ils nous ont confiés. Nous prenons en charge les procédures de permis de...

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il y a 1 mois

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Recherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX

Nous sommes à la recherche d'un Analyste Fonctionnel Genesys Cloud CX pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal. Ce poste est en mode hybride.

Responsabilités
  1. Créer des documents de conception fonctionnelle détaillant la solution proposée, les règles métier, les interfaces utilisateur, les diagrammes de séquence, les flux de données, les scénarios alternatifs et les exceptions.
  2. Élaborer des plans de test fonctionnel décrivant les stratégies, les méthodes, les outils, les critères d'acceptation, les scénarios de test, les cas de test et les procédures de test à appliquer pour vérifier la conformité de la solution aux besoins.
  3. Préparer des jeux de données.
  4. Consigner les résultats des tests, les anomalies détectées, les corrections apportées et les recommandations pour l'amélioration de la qualité dans un rapport de test fonctionnel.
Qualifications
  1. Détenir un diplôme universitaire de premier cycle (BAC) dans une discipline pertinente ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
  2. Posséder un minimum de 6 à 9 ans d'expérience pertinente comme analyste fonctionnel pour le service à la clientèle, particulièrement dans le contexte de centre d'appels.
  3. Connaître les produits de centre de contact (exemple Genesys Cloud CX) est un atout.
  4. Bonne connaissance de la méthodologie Agile.
  5. Bonne connaissance des outils tels que Confluence, JIRA et XRAY.
  6. Bonne connaissance de l'automatisation des tests est un atout (exemple Cyara, Selenium ou Tricentis Tosca).
  7. Très bonne connaissance de la prise en charge des besoins d'affaires.
  8. Très bonne connaissance en découpage et rédaction de récits utilisateurs.
Compétences Comportementales
  1. Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.
  2. Sens de l'analyse et de la synthèse.
  3. Capacité d'adaptation et de flexibilité.
  4. Esprit d'équipe et de collaboration.
  5. Sens de l'organisation et de la planification.
  6. Connaissance appropriée de la langue française à la fonction.