Agent de Support Client
il y a 3 semaines
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients. Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
À propos du poste :Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute un agent de support client H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de 6 mois minimum. En tant qu'Agent de Support Client, vous serez rattaché au responsable du service client et vous ferez partie d'une équipe dédiée. Votre rôle sera central dans les opérations, en répondant aux demandes des clients par divers canaux et en fournissant une assistance adaptée à leurs besoins.
Vos missions :
- Répondre aux appels des clients, prescripteurs et patients.
- Gérer les demandes entrantes via différents canaux (téléphone, email, extranet, etc.) et enregistrer les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en respectant les processus établis.
- Fournir des réponses appropriées aux besoins exprimés, en optimisant les interventions (envoi de matériel, assistance à distance ou intervention physique) et en contribuant à l'efficacité des canaux d'intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention et de livraison pour nos clients (patients, professionnels de santé, pharmacies, etc.).
- Assurer l'assistance et le dépannage des dispositifs médicaux, tout en informant la clientèle sur les prestations disponibles.
- Servir d'interface en transmettant des informations pertinentes aux équipes opérationnelles.
Collaboration :
Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents intervenants :
- En interne : Vos collègues agents de support client, ainsi que les équipes de santé connectée et de planification pour garantir une bonne coordination au sein de l'équipe.
- En externe : Patients, professionnels de santé, pharmacies, établissements de santé.
Profil recherché :
Formation : Bac+2
Compétences requises :
Nous recherchons des candidats ayant :
- Une maîtrise parfaite de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Une bonne connaissance des outils informatiques (capacité à utiliser plusieurs écrans simultanément et expérience avec divers logiciels).
- Une appétence ou une première expérience dans le domaine de la santé ou des services à domicile.
- Une première expérience en relation client.
Compétences transverses :
- Aisance relationnelle et empathie.
- Capacité d'écoute et de reformulation.
- Rigueur et organisation.
- Polyvalence et réactivité.
- Esprit d'équipe et de service.
Horaires : 9h-19h (sous forme de roulement).
Amplitude : Poste en 35h du lundi au vendredi, avec un samedi sur trois travaillé sous forme d'une demi-journée après 6 mois d'ancienneté.
Avantages :
- Prime transport en commun : 50% pris en charge.
- Prime vélo : 25EUR/mois.
- Prime de transport pour véhicule personnel : 16.67EUR/mois pour essence/gazole et 33.33EUR/mois pour véhicules électriques, hybrides rechargeables ou hydrogènes.
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Ingénieur en Support Client
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du posteL'Ingénieur en Support Client est un membre clé de l'équipe de Dassault Aviation, responsable de la coordination des activités de maintenance et de support client pour les avions de nos clients.ResponsabilitésRéceptionner les demandes de maintenance et de support client des clients et fournir des réponses aux problèmes...
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Ingénieur en Support Client
il y a 1 heure
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du posteL'ingénieur en support client de Dassault Aviation est chargé de coordonner les efforts de l'équipe de support client pour résoudre les problèmes techniques des clients.ResponsabilitésRéceptionner les demandes de support des clients et fournir des réponses aux problèmes techniques le plus rapidement possible.Assister...
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Client Support Specialist H/F
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinJoin Our Team as a Client Support Specialist at FaCilities Multi ServicesFaCilities Multi Services, a leader in logistics, information technology, textile services, and human resources, is proud to employ 840 dedicated professionals in the Southwest region.We invite you to become part of our vibrant team, where you will receive tailored training and...
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Technicien(ne) Support Client et Maintenance H/F
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France NAMMA Temps pleinDescription du posteAu sein de Namma, nous sommes à la pointe de l'innovation dans le domaine de la fabrication additive, alliant impression 3D et usinage. Notre objectif est de devenir le leader dans le secteur de l'impression 3D hybride. Nos solutions, conçues et produites en France, sont déjà déployées dans divers secteurs tels que l'aéronautique,...
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Agent de Propreté
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent de Propreté pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Samsic. Mission Notre établissement est à la recherche d'agents de service pour intervenir auprès de nos clients dans le secteur de la gestion de bâtiments. Vous serez en charge des missions suivantes : Entretenir les...
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Agent de Propreté
il y a 1 semaine
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Samsic Groupe Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent de Propreté pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Samsic. Mission Notre établissement est à la recherche d'agents de service pour intervenir auprès de nos clients dans le secteur de la gestion de bâtiments. Vous serez en charge des missions suivantes : Entretenir les...
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Alternance - Technicien Support Utilisateurs H/F
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance - Technicien Support Utilisateurs H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 1 ou 2 ans Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Vous serez chargé de fournir un service de support informatique...
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Agent d'accueil
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Casino Barrière de Bordeaux Temps pleinAgent d'accueil - Contrôleur d'accès H/FLe Casino Barrière de Bordeaux est à la recherche d'un Agent d'accueil. En tant que membre de notre équipe, vous serez le premier point de contact pour nos clients, contribuant à leur expérience de loisir unique avec professionnalisme et sécurité.Vous travaillerez sous la supervision de notre Responsable de...
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Alternance - Technicien Support Informatique H/F
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Alternance - Technicien Support Informatique H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 1 ou 2 ans Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Assurer un service de support informatique de niveau 1 pour les...
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Logistics Agent
Il y a 20 minutes
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France DAHER Temps pleinAbout DaherDaher is a leading aerospace and industrial company with a rich history dating back to 1863. With a strong family-owned business model, Daher has been driving innovation and growth for over 150 years.As a global player, Daher operates in 15 countries, primarily in Europe and North America, with a strong presence in the aerospace and industrial...
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Logistics Agent
il y a 4 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France DAHER Temps pleinAbout DaherDaher is a leading aerospace and industrial company with a rich history dating back to 1863. With a strong family-owned business model, Daher has been driving innovation and growth for over 150 years. Our company has a global presence with operations in 15 countries, primarily in Europe and North America.Job SummaryWe are seeking a highly skilled...
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Logistics Agent
il y a 4 jours
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France DAHER Temps pleinAbout DaherDaher is a leading aerospace and industrial company with a rich history dating back to 1863. With a strong family-owned business model, Daher has been driving innovation and growth for over 150 years. Our company has a global presence with operations in 15 countries, primarily in Europe and North America.Job SummaryWe are seeking a highly skilled...
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Agent d'accueil
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Casino Barrière de Bordeaux Temps pleinAgent d'accueil - Contrôleur d'accès H/FLe Casino Barrière de Bordeaux est à la recherche d'un Agent d'accueil pour renforcer son équipe.Faisant partie du groupe Barrière, notre établissement reçoit quotidiennement un grand nombre de visiteurs, et notre personnel d'accueil est dédié à offrir une expérience de loisir exceptionnelle, alliant...
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Agent d'accueil
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Casino Barrière de Bordeaux Temps pleinAgent d'accueil - Contrôleur d'accès H/FLe Casino Barrière de Bordeaux est à la recherche d'un Agent d'accueil pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre essentiel de notre service d'accueil, vous serez le premier point de contact pour nos clients, contribuant à leur expérience mémorable.Vos responsabilités incluront :Assurer l'accueil...
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Agent de Surveillance Vidéo H/F
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Casino Barrière de Bordeaux Temps pleinAgent de Surveillance Vidéo H/F Le Casino Barrière de Bordeaux est à la recherche d'un Agent de Surveillance Vidéo pour renforcer son équipe de sécurité. En tant que membre clé du pôle de surveillance, vous serez sous la direction d'un responsable vidéo reconnu pour son expertise et son professionnalisme. Vos responsabilités principales incluront...
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Maritime Electronics Support Specialist
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France JOBBERRY INDUSTRIE Temps pleinPosition: Electronics Support TechnicianWe are seeking an Electronics Support Technician to join our team at JOBBERRY INDUSTRIE. This role is ideal for individuals passionate about electronics and the maritime sector, providing an opportunity to work in a vibrant office environment.Deliver telephonic assistance to clients regarding product queriesProvide...
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Agent de Surveillance Vidéo H/F
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Casino Barrière de Bordeaux Temps pleinAgent de Surveillance Vidéo H/F Le Casino Barrière de Bordeaux est à la recherche d'un Agent de Surveillance Vidéo pour rejoindre son équipe dynamique au sein du pôle sécurité. Vous travaillerez sous la supervision d'un responsable vidéo reconnu pour son expertise et son professionnalisme. Vos responsabilités principales incluront : Assurer la...
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Agent de Surveillance Vidéo H/F
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Casino Barrière de Bordeaux Temps pleinAgent de Surveillance Vidéo H/F Le Casino Barrière de Bordeaux est à la recherche d'un(e) Agent(e) de Surveillance Vidéo pour rejoindre son équipe dynamique au sein du pôle sécurité. En tant que membre clé de notre équipe de surveillance, vous serez sous la supervision de notre responsable vidéo, reconnu pour son expertise et son...
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Technicien Support Aéronautique – Mérignac
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France CADEV KADRA Temps pleinKADRA Consultants, fondée en 2010, est une entreprise spécialisée dans l'ingénierie et le conseil en technologies. Nous sommes à la recherche de profils techniques et d'ingénieurs pour accompagner nos clients dans leurs projets industriels. En pleine croissance, notre société est présente sur l'ensemble du territoire français avec plusieurs...
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Technicien Support Aéronautique – Mérignac
il y a 3 semaines
Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France CADEV KADRA Temps pleinKADRA Consultants, fondée en 2010, est une entreprise spécialisée dans l'ingénierie et le conseil en technologies. Nous sommes à la recherche de talents techniques et d'ingénieurs pour accompagner nos clients dans leurs projets industriels. En pleine croissance, notre présence s'étend sur tout le territoire français avec trois agences principales....
