Chargé de Support Middle Office en Assurances H/F

il y a 4 semaines


La Madeleine, Hauts-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

Mission Principale

Rejoindre le Groupe Crédit Agricole, c'est intégrer une institution engagée et dynamique, dédiée à l'accompagnement de ses clients et de ses territoires. Présent dans plusieurs départements, le Groupe offre de nombreuses opportunités professionnelles à proximité de chez vous.

Au-delà d'un simple emploi, nous vous proposons un parcours de formation sur mesure, adapté à votre profil et à vos compétences.

Vos Responsabilités :

En tant que membre clé de la stratégie du Groupe, la Filière Assurances regroupe les expertises en matière d'assurances au service de notre réseau et de notre clientèle.

Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrerez l'équipe dédiée au Middle Office Assurances Particuliers.

Vos missions incluront :

  • Gérer les appels des clients concernant leurs demandes administratives et accompagner le réseau dans leurs besoins d'expertise.
  • Répondre directement aux demandes et réclamations clients standards, dans la mesure du possible.
  • Assister le réseau commercial sur des questions techniques de niveau 2, via divers canaux de communication (email, téléphone, etc.).
  • Prioriser et suivre les dossiers sensibles en collaboration avec le responsable de l'unité.
  • Prendre en charge, de manière autonome, les actes techniques et administratifs liés à la gestion des contrats IARD.
  • Mettre à jour les contrats en stock conformément aux exigences de gestion.
  • Être proactif et participer à la préparation et à la mise en œuvre de projets d'optimisation au sein de l'unité.
  • Se tenir informé des évolutions techniques et des processus de gestion.
  • Assurer la liaison avec les partenaires et les services internes.
  • Être un relais d'information et accompagner les membres de l'équipe dans leurs domaines d'expertise.
  • Effectuer le reporting de votre activité et signaler les alertes nécessaires.

Profil Recherché

Vous êtes titulaire d'un BTS/BUT, idéalement avec une spécialisation en assurances.

Vous possédez une première expérience dans la gestion de produits d'assurances.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et vos capacités d'analyse et de synthèse.

Niveau d'études minimum requis : Bac+2



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    A propos de l'entreprise :Ergalis, acteur clé dans le domaine du recrutement et du travail temporaire, accompagne chaque année un grand nombre de candidats dans leurs recherches d'emploi en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire. L'entreprise s'engage à valoriser toutes les compétences tout en respectant la diversité, en mettant un accent particulier...


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    A propos de l'entreprise :Ergalis, un acteur clé dans le domaine du recrutement et du travail temporaire, soutient chaque année un grand nombre de candidats dans leur recherche d'emploi, que ce soit en CDI, CDD ou intérim. L'entreprise s'engage à promouvoir la diversité et à faciliter l'intégration professionnelle des personnes en situation de...


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