Conseiller Technique Middle Office Assurances H/F

il y a 4 semaines


La Madeleine, Hauts-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

Mission Principale

Rejoindre le Groupe Crédit Agricole, c'est faire partie d'équipes engagées et dynamiques, dédiées à l'accompagnement de leurs clients et à l'optimisation des services offerts.

Détails du Poste :

Au sein de la stratégie du Groupe, la Filière Assurances regroupe les expertises nécessaires pour soutenir notre réseau et nos clients.

Vous intégrerez l'équipe dédiée au Middle Office des Assurances Particuliers.

Vos responsabilités incluront :

  • Gérer les demandes des clients par téléphone et les accompagner dans leurs besoins administratifs.
  • Répondre directement aux requêtes et réclamations des clients, dans la mesure du possible.
  • Apporter un soutien technique de niveau 2 au réseau commercial, via divers canaux de communication (email, téléphone, etc.).
  • Prioriser et suivre les dossiers sensibles en collaboration avec le responsable de l'unité.
  • Prendre en charge de manière autonome les actes techniques et administratifs relatifs à la gestion des contrats IARD.
  • Assurer la conformité des contrats en stock, en contactant directement les clients si nécessaire.
  • Être proactif et participer à la préparation et à la mise en œuvre de projets d'optimisation au sein de l'unité.
  • Se tenir informé des évolutions techniques et des processus de gestion, et les appliquer au quotidien.
  • Maintenir des relations avec les partenaires internes et externes liés aux assurances.
  • Servir de relais d'information et soutenir les collègues dans vos domaines d'expertise.
  • Effectuer le reporting de votre activité et signaler les alertes lorsque cela est nécessaire.

Profil Recherché

Compétences et Qualifications :

Une première expérience dans la relation client ou le commerce est souhaitée.

Connaissances des produits et enjeux du secteur des assurances.

Niveau d'études minimum requis : Bac+2.



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