Responsable qualité clientèle

il y a 2 semaines


ÉpinaysurSeine, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein
Missions clés

Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients dans les domaines automobile et aéronautique pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN 9001, ISO 45001 et 14001. Voici les principales missions que vous accomplirez :

- Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Etablir des bons de commandes, les ordres de mission et les notifications d'audit
- Entretenir une relation de proximité avec les clients en étant garant de leur satisfaction
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients en lien avec les équipes commerciales
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats, facturer

Compétences requises

Vous devez avoir une formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation client. Vous avez acquis une première expérience significative de la relation client ou une première expérience significative dans un service qualité d'une entreprise d'automobile ou aéronautique. Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.

À propos de GROUPE AFNOR

Groupe associatif de 1250 collaborateurs et 69 000 clients dans le monde, AFNOR aide les acteurs économiques à écrire un langage commun, rendre leurs solutions interopérables et lister des bonnes pratiques dans des normes volontaires à vocation internationale. Le groupe par son large éventail d'expertises, forme également des professionnels, salariés ou indépendants, pour monter en compétences, délivre des certifications et signes de reconnaissance robustes qui apportent confiance au marché, facilite le décryptage des évolutions normatives et réglementaires avec des solutions numériques dernière génération.

  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    MissionVous rejoindrez le pôle département service client Entreprises du Groupe AFNOR, où vous serez chargé de gérer un portefeuille clients des domaines automobile et aéronautique pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN ********** éventuellement combinés avec des prestations de certification Qualité (ISO 9001) Sécurité (ISO...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    MissionVous rejoindrez le pôle département service client Entreprises du Groupe AFNOR, où vous serez chargé de gérer un portefeuille clients des domaines automobile et aéronautique pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN 9001, ISO 45001 et 14001.Compétences requisesFormation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité...

  • Chargé de clientèle qualité

    il y a 3 semaines


    Épinay-sur-Seine, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de gérer un portefeuille de clients dans les domaines de l'automobile et de l'aéronautique pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN 9100-110-120 et des prestations de certification Qualité (ISO 9001), Sécurité (ISO 45001) et Environnement (14001).Voici les principales missions que vous accomplirez...

  • Responsable de la clientèle

    il y a 3 semaines


    Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de la clientèle (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Asnières-sur-Seine, France. En tant que responsable de la clientèle, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    Mission et objectifVerspieren recrute un professionnel pour accompagner ses clients dans leur croissance et leur développement. En tant qu'intermédiaire, nous nous engageons à les conseiller et à les accompagner dans la construction de programmes d'assurance sur mesure.Compétences requisesConnaissances assurantielles en DAB, RC, auto, transport et...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps plein

    Présentation du posteLe chargé de clientèle est un professionnel clé dans le domaine de la banque, responsable d'un portefeuille de clients. Il est spécialisé dans un type de clientèle, qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises, et a pour mission de multiplier les contacts, de faire connaître les nouveaux produits et d'assurer le service...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps plein

    Le responsable de la relation clientèle est un professionnel clé au sein de l'équipe Akalis. Il est chargé de gérer un portefeuille de clients, en particulier dans le domaine de la banque. Ce spécialiste est responsable de multiplier les contacts avec les clients, de faire connaître les nouveaux produits et services de la banque et d'assurer...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps plein

    Le responsable de la relation clientèle est un professionnel clé au sein de l'équipe commerciale d'Akalis. Son rôle consiste à développer et à maintenir des relations solides avec les clients, en particulier dans le domaine de la banque.Salaire moyen brut par an : 41 450€Missions clés :Élargir le portefeuille clients en effectuant des...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Groupe M6 Temps plein

    Description de la MissionLe Responsable de la Relation Clientèle radio (H/F) commercialisera auprès d'un portefeuille de clients (agences de publicité et leurs annonceurs) les écrans publicitaires nationaux des stations radio du Groupe M6 (RTL, RTL2 et Fun Radio) et station M Radio. Ce poste intervient dans le cadre d'un remplacement...

  • Responsable clientèle

    Il y a 2 mois


    Verneuil-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Verneuil-sur-Seine (F/H)Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'apprentissage et de développement dans un environnement dynamique?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, vous propose un contrat en alternance pour un poste de Chargé de clientèle.**Qui sommes-nous?**L'ISCOD est une entreprise spécialisée...

  • Responsable clientèle

    Il y a 2 mois


    Verneuil-sur-Seine, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de clientèle - Verneuil-sur-Seine (F/H)**Qui sommes-nous?**L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, recherche un(e) Alternant(e) pour renforcer son équipe.**Présentation de l'offre**Ce contrat en alternance vous permettra de développer vos compétences en gestion de clientèle tout en étant intégré à notre équipe...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    MissionVerspieren recrute un spécialiste des relations clients et comptes internationaux pour rejoindre son équipe de Direction des Services aux Entreprises.Compétences requisesConnaissances assurantielles en DAB, RC, auto, transport et cyberExcellent relationnel, sens du service clientCulture internationale, polyvalenceResponsabilitésAccompagner les...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France JOBBERRY INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Vous êtes chargé de garantir la conformité totale des processus de production et de contrôle des process du site. Vous collaborez étroitement avec le Directeur de l'assurance qualité, les directeurs des sites/responsables des opération, le directeur mondial de l'assurance qualité et d'autres experts de la production et du contrôle des...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son équipe à Vitry-sur-Seine.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du service à la clientèleConnaissance approfondie des outils...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son équipe à Vitry-sur-Seine.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine du service à la clientèleExcellente connaissance des outils...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Groupe M6 Temps plein

    MissionLe Responsable Clientèle Radio commercialisera auprès d'un portefeuille de clients les écrans publicitaires nationaux des stations radio du Groupe M6. Ce poste intervient dans le cadre d'un remplacement temporaire.ResponsabilitésDévelopper et animer un portefeuille d'agences média et leurs annonceursAssurer une couverture terrain optimale...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps plein

    Présentation du posteLe chargé de clientèle est un professionnel clé au sein de l'équipe d'Akalis. Il est responsable de la gestion d'un portefeuille de clients, en particulier dans le domaine de la banque. Son objectif principal est de multiplier les contacts avec les clients, de les informer sur les nouveaux produits et services offerts...


  • Vigneux-sur-Seine, Île-de-France FILACOM Temps plein

    Développez votre carrière avec FILACOMNous sommes une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, avec un CA annuel de 180 M d'Euros et une équipe de 1700 collaborateurs. Nous sommes en pleine croissance et nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe.MissionVous serez responsable de la gestion des relations...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Ingénieur Qualité Fournisseur Dispositif Médicaux H/F pour rejoindre notre équipe de Fed Ingénierie en Ile-de-France.Au sein du service Qualité, vous accompagnez les Responsables Achats et Qualité dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie qualité. Vous êtes responsable de l'établissement et du...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Manager SMQ orienté CAPARecherche pour son client, spécialiste en dispositif médicaux, un Manager SMQ orienté CAPA basé(e) dans le 95.MissionDirectement rattaché(e) à la directrice qualité, vous aurez pour objectif de fournir un support sur la maintenance, le développement et le contrôle du système Qualité. Cette mission comprend...