Responsable qualité clientèle

il y a 4 semaines


ÉpinaysurSeine, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein
Missions clés

Vous serez chargé de gérer un portefeuille de clients dans les domaines automobile et aéronautique pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN 9001, ISO 45001 et 14001. Voici les principales missions que vous accomplirez :

- Réaliser la revue d'offre/la recevabilité des dossiers avant organisation de la prestation
- Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs
- Etablir des bons de commandes, les ordres de mission et les notifications d'audit
- Entretenir une relation de proximité avec les clients en étant garant de leur satisfaction
- Assurer la traçabilité du processus de certification et veiller au respect des délais
- Assurer la fidélisation du portefeuille de dossiers clients en lien avec les équipes commerciales
- Préparer les décisions de certification, émettre les certificats, facturer

Compétences requises

Vous devez avoir une formation supérieure Bac +2/+3 en management de la qualité et/ou relation client. Vous avez acquis une première expérience significative de la relation client ou une première expérience significative dans un service qualité d'une entreprise d'automobile ou aéronautique. Vous aimez travailler en équipe, vous avez un bon sens de l'organisation et de la gestion des priorités. Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de gérer et de fidéliser un portefeuille de clients.

À propos de GROUPE AFNOR

Groupe associatif de 1250 collaborateurs et 69 000 clients dans le monde, AFNOR aide les acteurs économiques à écrire un langage commun, rendre leurs solutions interopérables et lister des bonnes pratiques dans des normes volontaires à vocation internationale. Le groupe par son large éventail d'expertises, forme également des professionnels, salariés ou indépendants, pour monter en compétences, délivre des certifications et signes de reconnaissance robustes qui apportent confiance au marché, facilite le décryptage des évolutions normatives et réglementaires avec des solutions numériques dernière génération.
  • Chargé de clientèle qualité

    il y a 4 semaines


    Épinay-sur-Seine, Île-de-France Afnor Groupe Temps plein

    Missions clésVous serez chargé de gérer un portefeuille de clients dans les domaines de l'automobile et de l'aéronautique pour la réalisation d'audits de certification IATF 16949, EN 9100-110-120 et des prestations de certification Qualité (ISO 9001), Sécurité (ISO 45001) et Environnement (14001).Voici les principales missions que vous accomplirez...

  • Responsable de la clientèle

    il y a 4 semaines


    Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de la clientèle (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Asnières-sur-Seine, France. En tant que responsable de la clientèle, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps plein

    Le responsable de la relation clientèle est un professionnel clé au sein de l'équipe Akalis. Il est chargé de gérer un portefeuille de clients, en particulier dans le domaine de la banque. Ce spécialiste est responsable de multiplier les contacts avec les clients, de faire connaître les nouveaux produits et services de la banque et d'assurer...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps plein

    Le responsable de la relation clientèle est un professionnel clé au sein de l'équipe commerciale d'Akalis. Son rôle consiste à développer et à maintenir des relations solides avec les clients, en particulier dans le domaine de la banque.Salaire moyen brut par an : 41 450€Missions clés :Élargir le portefeuille clients en effectuant des...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France VERSPIEREN Temps plein

    MissionVerspieren recrute un spécialiste des relations clients et comptes internationaux pour rejoindre son équipe de Direction des Services aux Entreprises.Compétences requisesConnaissances assurantielles en DAB, RC, auto, transport et cyberExcellent relationnel, sens du service clientCulture internationale, polyvalenceResponsabilitésAccompagner les...


  • Vigneux-sur-Seine, Île-de-France BEHIVE Temps plein

    A propos de l'entreprise :BEHIVE est un cabinet de conseil en recrutement, par approche directe, positionné sur les métiers de la Banque, de l'Assurance, de la Finance, de l'AEC et de l'IT.Notre client est un établissement bancaire spécialisé dans l'accompagnement de la diaspora portugaise en France, reconnu pour sa très bonne image...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France JOBBERRY INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Vous êtes chargé de garantir la conformité totale des processus de production et de contrôle des process du site. Vous collaborez étroitement avec le Directeur de l'assurance qualité, les directeurs des sites/responsables des opération, le directeur mondial de l'assurance qualité et d'autres experts de la production et du contrôle des...


  • Épinay-sur-Seine, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Ingénieur Qualité Fournisseur Dispositif Médicaux H/F pour rejoindre notre équipe de Fed Ingénierie en Ile-de-France.Au sein du service Qualité, vous accompagnez les Responsables Achats et Qualité dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie qualité. Vous êtes responsable de l'établissement et du...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Crédit Mutuel Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le Crédit Mutuel Alliance Fédéral est un groupe bancaire en France, qui compte 17,4 millions de clients dans 4 459 points de vente. Nous recherchons un(e) Responsable de clientèle particuliers pour renforcer notre équipe de l'agence de Neuilly-sur-Seine.Vos missionsPiloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Coordonnateur du service à la clientèlebeBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Coordonnateur du service à la clientèle au sein de son équipe.Les principales responsabilités incluent la gestion des plaintes des clients, le traitement des demandes et la résolution des problèmes. Le candidat idéal...


  • Verneuil-sur-Seine, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Cette formation est destinée aux étudiants de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Compétences attendues :Compétences en communication et en gestion de clientèleConnaissances en formation et en...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe VIVESCIA Temps plein

    Mission : Chez Groupe VIVESCIA, nous recherchons un(e) Responsable clientèle grandeur industrie – H/F CDI Poste à pouvoir dès que possible Basé à Ivry-sur-Seine Vous gérez et traitez les opérations de premier niveau ainsi que le suivi des réclamations clients dans le respect des procédures du service clients. Nos attentes: ·...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Parfums Christian Dior Temps plein

    PosteVous rejoignez la direction Omnicanale au sein de la Maison Parfums Christian Dior en tant que Responsable de Projets Relation Clientèle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Chefs de projets en charge du déploiement de nos dispositifs opérationnels et de nos solutions technologiques. MissionsVous contribuerez à l'implémentation de...


  • Bray-sur-Seine, Île-de-France ESA - Ecole Supérieure d'Assurances Temps plein

    ESA - Ecole Supérieure d'Assurances recherche un(e) conseiller(ère) clientèle polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Compétences requises Vous devez avoir un niveau de formation de type bac +2 (BTS Assurance, école de commerce, ENASS ou IHEDREA) et une excellente capacité à vous investir et à assurer un service client sans faille. Vous devez...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Akalis Temps plein

    Le responsable clientèle bancaire est un professionnel clé au sein de l'équipe Akalis. Il est chargé d'un portefeuille de clients, principalement dans le domaine de la banque. Son rôle consiste à multiplier les contacts avec les clients, à les informer sur les nouveaux produits et services proposés par la banque, et à assurer un excellent...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France ADEF Temps plein

    À propos de ADEF Habitat Nous sommes un opérateur global du logement accompagné, gérant 50 établissements et logeant 9 000 personnes en Ile-de-France. Nous accueillons un public diversifié en besoin de logement temporaire, accompagnons les personnes logées dans leurs parcours résidentiel et offrons une qualité de vie optimale dans nos résidences....

  • Médecin Responsable de Soins

    il y a 2 semaines


    Épinay-sur-Seine, Île-de-France Adecco Médical Temps plein

    MissionAu sein de notre établissement, nous recherchons un Médecin Responsable de Soins pour renforcer notre équipe pluridisciplinaire. En tant que coordonnateur médical, vous serez responsable du projet de soins et participerez à l'élaboration du projet de l'établissement.Compétences requisesEvaluation des besoins de chaque résidentOrganisation de...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France UNIK & CO Temps plein

    Description du poste :Poste : La principale mission de l'Assistant Qualité Consommateurs consistera à apporter une écoute et des réponses appropriées aux clients et consommateurs, dans le but de les satisfaire et de prévenir les litiges et les crises.Vos missions principales seront :Récupérer et traiter les fiches d'anomalies provenant des...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France TALENANCE Temps plein

    Poste : Le Spécialiste en Affacturage Clientèle est rattaché au Responsable Grands Comptes. Il accompagne un portefeuille de clients existants et le développement de ceux-ci.Son périmètre de responsabilités inclut :Fidéliser et développer la relation avec les clients : exécution des prestations contractuelles, gestion des litiges, négociation des...

  • Responsable de la Distribution

    il y a 4 semaines


    Épinay-sur-Seine, Île-de-France Tous Bénévoles Temps plein

    Mission proposée par Tous BénévolesInformations complémentairesVenez nous aider à assurer la gestion des stocks et la distribution des dons. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :Contribuer à la qualité de l'accueil des personnes accueilliesEnregistrer dans le logiciel de gestion les denrées distribuées aux personnes accueilliesÊtre...