Responsable de relations clientèle

il y a 4 semaines


Poissy, Île-de-France MSX International Temps plein

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

  • VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
  • VS2 Garantie et efficacité des réparations
  • VS3 Engagement clients
  • VS4 Performance pièces, accessoires et service
  • VS5 Performance ventes
  • VS6 Solutions de formations
  • VS7 Gestion des données
  • VS8 Informations techniques

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et pour le compte d'un constructeur automobile, vous traitez les réclamations des clients de la marque en apportant une réponse à la question posée dans le respect des procédures.

Missions principales :

  • Traiter les demandes et les réclamations des clients par mail et/ou par téléphone
  • Effectuer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers dans le CRM ( SalesForce )
  • Organiser les démarches nécessaires à la résolution du dossier
  • Respecter les procédures de traitement des dossiers

Profil :

Vous avez une expérience de un à deux ans dans un centre de relations clientèle, réclamations clients, gestion de dossiers sensibles.

Vous êtes patient, et avez le sens de la diplomatie

Vous avez le sens du service client

Une connaissance du logiciel SalesForce serait un plus



  • Poissy, Île-de-France Heuzé - Courtier d'Assurances Temps plein

    Description du posteVotre mission est de développer et fidéliser un portefeuille de particuliers en les conseillant et en leur proposant une gamme de produits en assurances.Vous serez responsable de la gestion administrative des contrats, de l'équippement des clients et de la gestion des relations avec les prospects.Compétences requises:Formation Bac+2...


  • Poissy, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec plus de 25 ans d'expérience dans la prestation de services externalisés pour l'industrie automobile, MSX International est un acteur incontournable dans ce domaine.En tant que responsable de dossiers juridiques et médiatiques au sein du centre de relations clientèle d'un constructeur automobile, vous gérez les dossiers des clients ayant...

  • Responsable clientèle

    il y a 3 semaines


    Poissy, Île-de-France MSX International Temps plein

    À MSX International, nous sommes fiers de notre expertise dans la prestation de services externalisés pour l'industrie automotive, avec un partenariat solide avec les constructeurs automobiles et leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France.Nos 8 Value Stream (VS) nous permettent de nous adapter à vos besoins et de vous offrir des...


  • Poissy, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile.Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Poissy, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Conseiller clientèle Votre rôle consiste à accueillir et conseiller les clients sur leurs opérations de banque au quotidien. Vous analysez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous êtes responsable des engagements pris avec ces clients. Vos missions au...

  • Coordinateur Relations Clients

    il y a 4 semaines


    Poissy, Île-de-France MSX International Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive.Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de...


  • Poissy, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Présentation de la fonction Nous recherchons un Conseiller Clientèle Grands Comptes pour rejoindre notre équipe à FED FINANCE. Dans ce rôle, vous serez chargé de la gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes en LLD, en respectant la politique commerciale définie par notre entreprise.Missions - Assurer la gestion d'un portefeuille de clients...

  • Chargé de clientèle

    il y a 1 mois


    Poissy, Île-de-France MSX International Temps plein

    MSX International, un leader dans la prestation de services externalisés pour l'industrie automobile, recherche un Chargé de clientèle pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de traiter les réclamations des clients de la marque en apportant une réponse à la question posée dans le respect des procédures.Missions principales :Traiter les...

  • Chargé de clientèle

    il y a 4 semaines


    Poissy, Île-de-France MSX International Temps plein

    MSX International, un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive, recherche un Chargé de clientèle - Réclamations clients pour renforcer son équipe.Vous serez chargé de traiter les réclamations des clients de la marque en apportant une réponse à la question posée dans le respect des...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Poissy, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Développez vos compétences en conseil clientèle Le poste de Conseiller clientèle au sein de la Société Générale vous offre l'opportunité de développer vos compétences en conseil clientèle et de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Vos missions au quotidien Accueillir et conseiller les clients sur...


  • Poissy, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Nous recherchons un Conseiller Clientèle Grands Comptes (F/H) pour une mission d'intérim dans un établissement financier de renom. Notre partenaire, FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, vous propose cette opportunité unique pour intégrer une équipe dynamique et contribuer au succès de son entreprise.Dans le cadre de la politique...


  • Poissy, Île-de-France MSX International Temps plein

    MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automotive. Avec plus de 25 ans d'expérience en France, notre expertise repose sur une approche centrée sur les besoins des clients. Notre équipe Avec 4700 collaborateurs dans le monde et 400 en France, nous offrons une grande variété de...


  • Poissy, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    A propos de l'entreprise : OpenSourcing J.M recherche pour l'un de ses clients groupe de distribution automobile européen en plein essor, un : Vendeur Véhicules Sociétés (H/F) Postes à pourvoir en CDI à Chambourcy Valeurs de la société : - Familial - Partage - Passion - Innovation - Performance - Respect de l'environnement Avantages : -...


  • Poissy, Île-de-France Stellantis Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de Stellantis en tant que responsable de recouvrement international. Votre mission consiste à collaborer avec un chargé de clientèle à l'export pour faire le suivi des expéditions et effectuer le recouvrement des créances sur le portefeuille attribué.Compétences requisesBac + 3 en commerce...


  • Poissy, Île-de-France Stellantis Temps plein

    Description du posteFilière/MétierFinance - FinanceIntitulé du posteResponsable de Recouvrement InternationalContratStageDescription de la missionEn tant que responsable de recouvrement international, vous serez chargé de suivre les expéditions et de recouvrer les créances sur le portefeuille attribué. Vous travaillerez en collaboration avec un...


  • Poissy, Île-de-France Stellantis Temps plein

    Présentation de la mission Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de recouvrement international au sein de notre équipe commerciale. Fonctions principales - Faire le suivi des expéditions et valider les documents de transport en collaboration avec un chargé de clientèle à l'export ; - Effectuer...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Poissy, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous serez responsable de l'accueil et du conseil des clients sur leurs opérations de banque au quotidien. Vous analyserez la situation financière de vos clients et les risques associés aux opérations et placements que vous leur proposez. Vous serez responsable des engagements pris avec ces clients. Vos missions Accueillir et...

  • Chargé·e de Clientèle

    il y a 3 semaines


    Poissy, Île-de-France Randstad Temps plein

    Description du posteLe rôleVous êtes attiré(e) par un rôle exaltant de Chargé de Clientèle - Suivi des Comptes Clients ?Vous serez au cœur de nos relations client, où votre rôle sera d'assurer une communication efficace, d'évaluer leurs besoins et de choisir des solutions adaptées tout en respectant nos procédures internes.Les tâchesTraiter tous...

  • Conseiller Grands Comptes

    il y a 3 semaines


    Poissy, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Fiche de postulationVous êtes un professionnel dynamique et orienté résultats ?Mission : Fédérez-vous au sein de l'équipe de Fed Finance, cabinet spécialisé dans le recrutement bancaire, pour accompagner un établissement financier de renom dans la recherche d'un Conseiller Grands Comptes (F/H) pour une mission d'intérim de longue...


  • Poissy, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    FED FINANCE, cabinet de recrutement spécialisé, recrute un Responsable de Collecte de Créances (F/H) pour une mission d'intérim au sein d'un établissement financier de renom.Vous rejoignez l'équipe en charge du recouvrement et du suivi des impayés de la clientèle. Vos missions seront les suivantes :Vérifier et analyser la situation des comptes VO...