Responsable d'activation relationnelle et de fidélisation

il y a 3 semaines


Lille, Hauts-de-France La Voix Du Nord Temps plein

Description du poste

Le Responsable d'activation relationnelle et de fidélisation est chargé de concevoir et d'optimiser des campagnes pour renforcer la fidélisation de nos lecteurs et abonnés. Ce poste a pour objectif de maximiser l'engagement et la satisfaction de nos clients grâce à une approche multicanale et personnalisée.

  • Vous concevez et pilotez la mise en place de scénarios pour développer la proximité et l'engagement des clients envers la marque et les produits de La Voix du Nord.
  • Vous assurez le pilotage du cycle de vie des abonnés numériques et papier.
  • Vous analysez les cohortes et segmentez selon le score d'engagement, identifiez les cibles à potentiel, puis déployez des campagnes personnalisées visant à réactiver les inactifs et à prévenir les désabonnements.
  • Vous concevez et mettez en place des programmes de fidélisation visant à accroître la fidélité et la rétention des abonnés.

Compétences requises

Vous devez avoir une formation supérieure en Marketing, avec au minimum 5 ans d'expérience et une expertise en campagnes intégrées et en fidélisation. Vous devez également maîtriser les outils de marketing digital, CRM et analyse de données.

Informations utiles

Titres restaurant, mutuelle, prime de transport, télétravail


  • Chef de projet fidélisation

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France La Voix Du Nord Temps plein

    Description du posteLa Voix du Nord recherche un Responsable Activation 360° Relationnel & Fidélisation pour renforcer la fidélisation de ses lecteurs et abonnés. Ce poste a pour objectif de maximiser l'engagement et la satisfaction de nos clients grâce à une approche multicanale et personnalisée.MissionsConcevoir et piloter la mise en place de...


  • Lille, Hauts-de-France Picard Surgelés Temps plein

    Prospection et FidélisationEn tant que Responsable de Prospection et de Fidélisation au sein de Picard Surgelés, vous serez chargé de la prospection et du développement d'un portefeuille clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour identifier de nouvelles opportunités de croissance et renforcer...


  • Lille, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    L'équipe de fidélisation des clients de Société Générale Assurances recherche un(e) Chef de Projet en Fidélisation et Recouvrement pour renforcer notre équipe dédiée à la gestion de nos partenaires et clients. Le titulaire de ce poste sera chargé de développer et d'implémenter les stratégies de fidélisation et recouvrement, en...


  • Lille, Hauts-de-France Iziconfort Temps plein

    Fonction Vous êtes chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients d'Iziconfort en assurant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Pour ce faire, vous serez responsable de l'accueil des appels téléphoniques, de l'analyse et du traitement des demandes des clients, de la consultation des clients sur...


  • Lille, Hauts-de-France CESI Temps plein

    Le poste proposé Campus d'enseignement supérieur et de formation professionnelle, CESI poursuit sa mission sociétale en permettant à des étudiants, alternants et salariés de devenir acteurs des transformations des entreprises et de la société, grâce à huit programmes de formation.Rejoindre CESI, c'est avant tout adhérer à notre culture de...


  • Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste de Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lille. Ce professionnel sera chargé de la gestion des relations avec les clients, de la résolution des problèmes et des plaintes, et de la mise en œuvre des stratégies de fidélisation.Compétences et expériences...


  • Lille, Hauts-de-France Services Propreté et Santé Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation, vos missions couvrent les domaines suivants :FIDELISATION CLIENT :Contribue à la fidélisation du client :- A un dialogue régulier avec son client pour connaître son niveau de satisfaction- Traite les demandes ou réclamations du client- Détecte et transmet au N+1 toutes les opportunités de...

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Iziconfort Temps plein

    Description du poste Vous êtes chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients d'Iziconfort. Pour ce faire, vous serez responsable de l'accueil des appels téléphoniques, de l'analyse et du traitement des demandes des clients, de la consultation des clients sur notre gamme de prestations, de la proposition et de la vente de contrats...


  • Lille, Hauts-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    **Développez votre carrière en tant que responsable achat et relations fournisseurs chez AGENCE CADRES !L'entreprise est en quête d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable achat et relations fournisseurs. Cette fonction consiste à optimiser les processus d'achat, à établir des relations étroites avec les...


  • Lille, Hauts-de-France La Voix Du Nord Temps plein

    Description du posteRossel Advertising France recherche un spécialiste en marketing digital pour rejoindre son équipe experte. Cette opportunité est idéale pour les passionnés de marketing qui cherchent à développer leurs compétences dans un environnement dynamique.MissionsLe chargé d'acquisition et de fidélisation sera responsable de la mise en...


  • Lille, Hauts-de-France Carrefour Temps plein

    MissionsL'assistant commercial régional assiste la DMR sur la relation commerciale avec les fournisseurs de produits de marque régionale et nationale. Il est responsable du suivi des performances (vente, marge, supply.....) et de l'optimisation de la rentabilité.Vos compétencesConnaissances des milieux de la distribution et de l'univers PGC...


  • Lille, Hauts-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteL'équipe du centre de relation clients d'AG2R LA MONDIALE recherche un Conseiller clientèle F/H pour renforcer son équipe.Présentation de l'entrepriseNous sommes une entreprise française spécialisée dans les assurances et les épargnes-retraites.SalaireLe salaire est compris entre 25 000€ et 30 000€ par an, selon...


  • Lille, Hauts-de-France Compétences et Développement Temps plein

    Compétences et DéveloppementRejoignez notre équipe en tant que responsable développement et relations entreprises et découvrez les défis de la commercialisation de formations et services associés à notre école.MissionsVous serez chargé de commercialiser nos formations et services par tous les moyens de promotion, en respectant le parcours client,...


  • Lille, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Lille. Ce poste est chargé de la gestion des relations avec les clients, de la résolution des problèmes et des plaintes, et de la mise en œuvre des stratégies de fidélisation.Compétences requisesFormation en commerce ou en gestion...


  • Lille, Hauts-de-France Réseau GES Temps plein

    Le réseau GES & EDUCTIVE est un acteur clé de l'éducation supérieure en France, avec 23 écoles spécialisées réparties sur 25 campus. Nous formons des étudiants sur des programmes BTS, Bachelors, Mastères et MBA dans de nombreux domaines de spécialisation.Nous sommes à la recherche d'un Chargé des relations entreprises H/F pour rejoindre...


  • Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Poste de Responsable de la Vie communautaireL'OG Ferme de Moyembrie, membre d'Emmaüs France, recherche un Responsable de la Vie communautaire pour rejoindre son équipe.MissionLe Responsable de la Vie communautaire sera chargé de coordonner et d'animer la vie collective de la ferme, en veillant à la cohésion et à la convivialité entre les...

  • Conseiller en Relations Client

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Iziconfort Temps plein

    Rôle Vous êtes chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients d'Iziconfort en assurant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients. Pour ce faire, vous serez responsable de l'accueil des appels téléphoniques, de l'analyse et du traitement des demandes des clients, de la consultation des clients sur notre...


  • Lille, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous serez chargé(e) de gérer les relations avec les clients et les partenaires, en veillant à maintenir une relation de qualité et de confiance. Vous serez également responsable du recouvrement des impayés clients, en choisissant le type de recouvrement le plus adapté à la situation. Vous travaillerez en étroite collaboration...


  • Lille, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Mission PrincipaleVous êtes chargé de la prospection et de la fidélisation d'un portefeuille d'adhérents dans le secteur BTP. Vos missions incluent la définition d'une stratégie d'approche commerciale, la conception d'une stratégie marketing de relation-client et la création et l'entretien des relations de partenariat avec les différents acteurs du...

  • Responsable comptable expert

    il y a 1 semaine


    Lille, Hauts-de-France Fed Group Temps plein

    Professionnel de haut niveauLe cabinet de recrutement Fed Finance recherche pour son client, un groupe industriel basé en métropole lilloise, un chef comptable expérimenté en CDI.Fidèle à ses valeurs, le groupe valorise la tradition de ses produits en s'engageant à proposer un produit de qualité. Dans un contexte de transformation au sein de la...