Responsable qualité de service H/F

il y a 5 jours


Lille, Hauts-de-France PARTENORD HABITAT Temps plein
Poste d'études

Afin de renforcer notre équipe à Lille, nous recherchons un Responsable qualité de service, chargé de concevoir et de mettre en œuvre la stratégie Qualité de Service de l'entreprise.

Mission

Sous la responsabilité du Directeur Expérience Clients et Qualité de Service, vous serez chargé d'animer la politique Qualité de Service de l'entreprise. Vous superviserez la conception et la mise à jour des processus qualité ainsi que le respect des procédures.

Tâches clés
  • Animer la performance de la qualité de service avec toutes les parties prenantes de l'entreprise (siège / agences)
  • Concevoir, piloter et réaliser les contrôles et audits internes
  • Superviser le processus de satisfaction client (parcours d'écoute, catalogue d'enquête...)
Compétences requises

Nos besoins sont :

  • Maîtrise des concepts, outils et méthodes du management de la qualité de service
  • Capacité à suivre les performances et à proposer des évolutions
  • Facilitateur pour animer la qualité de service auprès des parties prenantes externes
Caractéristiques du poste

Ce poste est à pourvoir en CDI, basé au siège de Partenord Habitat à Lille. Vous bénéficierez de tickets restaurants, RTT, prime d'intéressement, plan d'épargne entreprise, mutuelle d'entreprise et comité social et économique actif offrant de nombreux avantages.

Salaire estimé

Le salaire est compris entre 45 000 € et 60 000 € annuels selon expérience et qualifications.



  • Lille, Hauts-de-France Framatome Temps plein

    Description de la missionLe Responsable Qualité Projet F/H a pour mission de garantir la maîtrise de la Qualité sur l'ensemble des phases des projets de la Business Line Equipements Mobiles.Il est rattaché hiérarchiquement au Directeur de la Business Line Equipements Mobiles et est membre du Comité de Direction Opérationnel de la Business Line...

  • Responsable du Service H/F

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Groupe Talents Handicap Temps plein

    Bienvenue chez Groupe Talents HandicapTalents Handicap accompagne des entreprises dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Nous recherchons un Responsable du Service (H/F) pour rejoindre notre équipe de Buffalo Grill. Missions :Garantir un service personnalisé, avec un sens du détail.Conseiller et promouvoir les produits de...


  • Lille, Hauts-de-France Tunon Temps plein

    Missions Être le bras droit du Directeur Gérer les réservations de groupe et réaliser les devis Collaborer avec le chef pour créer chaque semaine une carte pertinente Contrôler les livraisons et le stockage Effectuer ouverture et fermeture en collaboration avec le chef Encadrer l'équipe de serveurs et garantir un service impeccable Gestion...


  • Lille, Hauts-de-France LHH Temps plein

    Votre mission à LHH Recruitment SolutionsCabinet de conseil en recrutement et spécialisé en gestion de transitionRecherchons un responsable qualité opérationnelle H/F pour notre client, leader mondial dans son domaine, basé à CalaisCompétencesExpérience en qualité opérationnelleCompétences en gestion de projetMaîtrise des outils de gestion de...

  • Responsable de Service

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France Fédération des acteurs de la solidarité Temps plein

    Poste de Chef de ServiceL'Association Le Coin Familial recherche un Chef de Service pour renforcer son équipe.Voici les principales responsabilités et qualifications requises pour ce poste :ResponsabilitésMettre en œuvre les projets d'établissements et de services.Animer les réflexions des différents acteurs du service pour la déclinaison du...


  • Lille, Hauts-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts. Nous recherchons un Responsable Qualité Opérationnelle pour notre client, leader mondial dans son domaine, basé à Calais.Au sein du Service Assurance Qualité, vous gérez l'assurance qualité opérationnelle du site en...


  • Lille, Hauts-de-France Mutuelle Generale de l'Education Nationale Temps plein

    Résumé du postePour notre Direction des Centres de Services, nous recherchons un responsable de production centre H/F en CDI, rattaché au Centre de Services de Lille.


  • Lille, Hauts-de-France Metropole Europeenne de Lille Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de la Direction Urbanisme Aménagement et Ville de la Métropole Européenne de Lille comme Responsable Qualité Environnementale Métropolitaine. Votre rôle consiste à piloter et conduire des projets d'aménagement et d'espaces publics, en garantissant la qualité environnementale de nos...


  • Lille, Hauts-de-France ELYSIS Temps plein

    Description du posteYODEA accompagne les directions des Ressources Humaines des sociétés industrielles et technologiques dans le développement de leur potentiel humain. Notre client, leader mondial dans les industries de télécommunication, recherche un Missionnaire qualité projets F/H. Votre rôle consiste à gérer les aspects qualité des projets à...


  • Lille, Hauts-de-France Claranet Temps plein

    MissionClaranet, un acteur majeur des services cloud en Europe, vous offre l'occasion d'accompagner ses clients dans leur stratégie de transformation digitale. En tant que Responsable de la Livraison de Services, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients au sein de la BU Healthcare.Vos missions principales incluent le suivi des...


  • Lille, Hauts-de-France Direction zonale de Police Nationale – NORD Temps plein

    Découvrez ce poste clé au sein de la Direction zonale de Police Nationale – NORDLa fonction publique a besoin de vos compétences pour renforcer son efficacité. Notre équipe est en quête d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable des Ressources Humaines et de la Qualité de Vie.Fonction publique : Fonction publique de...


  • Lille, Hauts-de-France Resort Barrière Lille Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiNous recherchons un(e) Responsable de Service Hôtelière pour rejoindre notre équipe au Resort Barrière Lille.Description du posteCe poste consiste à gérer et coordonner les activités du personnel d'étage, garantir la qualité des prestations fournies aux clients et respecter les normes d'hygiène et de...


  • Lille, Hauts-de-France LHH Temps plein

    Votre mission consiste à rejoindre LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement spécialisé, qui recherche pour son client, un leader mondial dans son domaine, basé à Calais. En tant que Responsable assurance qualité H/F, vous serez responsable de l'opération du département Qualité.Présentation de l'entrepriseLHH est une...

  • Chef de service caisse

    il y a 4 semaines


    Lille, Hauts-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Professorat du service caisseLe leader de la grande distribution au Mercato de l'emploi recherche un chef de service caisse (H/F) pour gérer l'équipe de caissiers et hôtesses de caisse. Vous serez en charge de la gestion du service caisse et de l'optimisation du fonctionnement de l'équipe.


  • Lille, Hauts-de-France Exotec Temps plein

    Caractéristiques de l'OffreCe poste de Responsable Qualité Fournisseurs est un excellent opportunité de rejoindre l'équipe d'Exotec.L'objectif principal consiste à piloter les fournisseurs vers une qualité à 100 %.Compétences et ExpériencesDiplôme d'ingénieur avec une spécialisation en qualité, maintenance, génie industriel...


  • Lille, Hauts-de-France Exotec Temps plein

    Description du posteNous recherchons un responsable de la qualité logicielle pour rejoindre notre équipe à Exotec. Ce professionnel expérimenté sera chargé de diriger des projets inter-départementaux et de garantir la qualité finale et la fiabilité de nos systèmes.MissionsDiriger des projets inter-départementaux de bout en bout ayant des...


  • Lille, Hauts-de-France Centre Oscar Lambret Temps plein

    Centre Oscar LambretSitué dans un environnement prestigieux, le Centre Oscar Lambret offre l'occasion de rejoindre une équipe dynamique et motivée. Nous recherchons un chercheur responsable de la qualité et de l'optimisation des soins, afin de renforcer notre équipe.MissionDans le cadre de nos activités, vous participez à la gestion des...

  • Chef de service patrimoine

    il y a 3 semaines


    Lille, Hauts-de-France La Fondation de l'Armée du Salut Temps plein

    Description du posteLa Fondation de l'Armée du Salut recherche un Chef de service patrimoine pour occuper un poste à Lille. Ce responsable sera chargé de gérer le patrimoine immobilier, la sécurité des locaux et les missions associées.


  • Lille, Hauts-de-France Harry Hope Temps plein

    Nous recherchons un Responsable de la Qualité des Solutions Logicielles pour rejoindre notre équipe de développement à Harry Hope. En tant que Testeur QA, vous aurez pour mission d'accompagner les clients dans leur transformation digitale et de garantir la qualité et la fiabilité des solutions logicielles développées par notre équipe.Votre...


  • Lille, Hauts-de-France Université de Lille Temps plein

    À propos de l'offreL'Université de Lille recherche un Directeur·trice adjoint·e des Services d'Appui pour occuper un poste clé dans la gestion administrative de notre établissement. Cette fonction s'exerce sous la responsabilité du Directeur des Services d'Appui et en étroite collaboration avec le doyen et l'équipe décanale.En...