Assistant SAV

il y a 4 semaines


PontAudemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

Description du poste

L'Assistant SAV est un professionnel qui travaille en étroite collaboration avec la clientèle pour résoudre les problèmes techniques liés aux produits de l'enseigne Bricomarché. Il est essentiel que l'Assistant SAV ait un tempérament calme et soit diplomate pour gérer les situations difficiles avec les clients.

Les qualités requises pour ce poste incluent une grande polyvalence, une capacité à analyser des données techniques, à se référer à des notices techniques et à rédiger des rapports de diagnostic. L'Assistant SAV doit également être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs et de développer un argumentaire technique pour convaincre les clients.

Responsabilités

  • Répondre aux demandes d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients
  • Gérer les réclamations de la clientèle
  • Réaliser des diagnostics techniques
  • Donner des explications techniques aux clients
  • Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques
  • Rédiger des rapports de diagnostic
  • Faire remonter les incidents observés aux techniciens ou à la hiérarchie

Compétences requises

  • Connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels de gestion technique
  • Connaissances des procédures spécifiques de l'enseigne dans le domaine SAV
  • Analyse de données techniques
  • Rédaction de rapports de diagnostic
  • Capacité à s'adapter à différents types d'interlocuteurs
  • Capacité à développer un argumentaire technique

Informations supplémentaires

L'enseigne Bricomarché est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes et 150 000 collaborateurs. Le poste d'Assistant SAV est un poste à responsabilité importante dans le service SAV de l'enseigne.


  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'Assistant SAV est un professionnel qui travaille en étroite collaboration avec la clientèle pour résoudre les problèmes techniques liés aux produits de l'enseigne Bricomarché. Il est essentiel que l'Assistant SAV ait un tempérament calme et soit diplomate pour gérer les situations difficiles avec les clients.Les qualités...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Bricomarché Temps plein

    Poste d'Assistant SAVL'Assistant SAV est un professionnel qui travaille en contact régulier avec la clientèle. Il doit donc apprécier le contact et être capable de gérer les relations avec les clients de manière efficace.Compétences requisesCalme et patience pour gérer les situations difficilesPédagogie pour expliquer les choses complexes...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'Assistant SAV est un professionnel qui travaille en étroite collaboration avec la clientèle pour résoudre les problèmes techniques liés aux produits de l'enseigne Bricomarché. Il est essentiel que l'Assistant SAV ait un tempérament calme et soit diplomate pour gérer les situations difficiles avec les clients.Les qualités...

  • Assistant SAV

    il y a 1 mois


    Pont-Audemer, Normandie, France Bricomarché Temps plein

    Poste d'Assistant SAVL'Assistant SAV est un professionnel qui travaille en contact régulier avec la clientèle. Il doit apprécier le contact et être capable de gérer les relations avec les clients de manière efficace.Compétences requisesCalme et patience pour gérer les situations difficilesPédagogie pour expliquer les choses complexes aux...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description de l'entrepriseLe Groupement Les Mousquetaires est un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.Description du posteL'Assistant...

  • Assistant SAV Bricomarché

    il y a 4 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Bricomarché Temps plein

    Poste d'Assistant SAV BricomarchéBricomarché, l'enseigne de bricolage historique du Groupement Les Mousquetaires, recherche un Assistant SAV pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de l'équipe SAV, vous serez en contact régulier avec la clientèle et devrez apprécier le contact. Pour réussir dans ce poste, il est essentiel d'avoir un...

  • Assistant SAV

    il y a 4 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'Assistant SAV est un membre clé de l'équipe de service après-vente du Groupement Les Mousquetaires. Il est responsable de la gestion des problèmes techniques des clients, de la résolution des incidents et de la fourniture de soutien technique.Compétences requisesConnaissances approfondies des produits et des services de...

  • Assistant SAV Bricomarché

    il y a 4 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Bricomarché Temps plein

    Poste d'Assistant SAV BricomarchéBricomarché, l'enseigne de bricolage historique du Groupement Les Mousquetaires, recherche un Assistant SAV pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de l'équipe SAV, vous serez en contact régulier avec la clientèle et devrez apprécier le contact.Compétences requisesCalme et diplomatie pour gérer les...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Bricomarché Temps plein

    Du posteL'Assistant SAV est en contact régulier avec la clientèle et doit donc apprécier le contact. Pour durer à ce type de poste, il est primordial d'avoir un tempérament calme, savoir faire preuve de pédagogie avec les clients difficiles, et être diplomate.Compétences requisesAvoir des connaissances sur les outils bureautiques et les...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'Assistant SAV est un membre essentiel du service de support technique de l'enseigne Bricomarché, appartenant au Groupement Les Mousquetaires. Ce professionnel est en contact régulier avec la clientèle et doit être en mesure d'apprécier le contact et de répondre à leurs besoins de manière efficace.Pour réussir dans...

  • Assistant SAV Bricomarché

    il y a 3 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Bricomarché Temps plein

    Rejoindre Bricomarché, c'est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes.C'est aussi évoluer au sein d'un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d'entreprise.Bricomarché, c'est l'enseigne de bricolage historique du Groupement...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'Assistant SAV est un professionnel clé dans le service après-vente de l'enseigne Bricomarché, appartenant au Groupement Les Mousquetaires. Ce poste nécessite une grande polyvalence, car l'Assistant SAV est en contact régulier avec la clientèle et doit répondre à leurs demandes d'aides techniques, de maintenance corrective ou...

  • Assistant SAV Bricomarché

    il y a 4 semaines


    Pont-Audemer, Normandie, France Bricomarché Temps plein

    Job DescriptionBricomarché, l'enseigne de bricolage historique du Groupement Les Mousquetaires, recherche un Assistant SAV pour rejoindre son équipe dynamique et humaine.ResponsabilitésRépondre aux demandes d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produitsGérer les réclamations de la clientèleRéaliser...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine


    Pont-Audemer, Normandie, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'Assistant SAV est un professionnel clé dans le service après-vente de l'enseigne Bricomarché, au sein du Groupement Les Mousquetaires. Ce poste nécessite une grande polyvalence pour pallier les différentes missions, notamment la relation clientèle, le reporting technique et le suivi des problèmes techniques.Compétences...


  • Pont-Audemer, France Bricomarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Assistant Planification

    il y a 1 semaine


    Pont-Audemer, France Groupe PLG Temps plein

    Pont-Audemer - 27 - CDD- Résumé de l'offre - 1 950 - 2 000 € / mois - 3 mois - Bac +2 - Distribution - Commerce de gros - Exp. 1 à 7 ans **Les missions du poste**: - Rejoignez-nous dans le cadre d'un CDD, a mínima jusque fin janvier 2025, en tant qu'Assistant de planification SAV (F/H). Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Pont Audemer...


  • Pont-Audemer, France GROUPE JANNEAU Temps plein

    **METALU **installe des menuiseries PVC/Bois/Alu, des volets roulants/battants, des portes de garages, des stores extérieurs, des portails et des pergolas. Cette société est une filiale du Groupe Janneau (120 m€ de Chiffre d’Affaires, 650 collaborateurs) fabricant français de menuiseries Bois, PVC, Aluminium et Acier depuis plus de 50 ans. **METALU...

  • Assistant SAV

    il y a 2 jours


    Pont-Saint-Martin, 44860, FR Partnaire ST PHILBERT Temps plein

    Le poste de Assistant SAV / litige (H/F)PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle SAV (h/f), pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce (produits du bâtiment).Au sein d'une petite équipe, vous aurez en charge la gestion du SAV client et des litiges. Ainsi, vous réceptionnez...

  • Assistant Planification

    il y a 1 semaine


    Pont-Audemer, France PLG Temps plein

    Rejoignez-nous dans le cadre d’un **CDD, a mínima jusque fin janvier 2025**, en tant **qu’Assistant de planification SAV (F/H).** Vous rejoindrez notre équipe sur notre site de Pont Audemer (déménagement prévu courant 2025 vers Rouen). **Missions** Vous avez pour mission d'assurer le suivi administratif des interventions de nos techniciens...


  • Pont-d'Ain, France SIMATEL Temps plein

    **Prêt(e) à donner un coup d'accélérateur à votre carrière ?** Chez SIMATEL, nous sommes convaincus que l'alternance n'est pas juste une ligne sur un CV, mais une étape déterminante pour votre avenir professionnel. C'est pourquoi nous avons créé un environnement qui favorise la mise en pratique de vos connaissances théoriques et vous prépare à...


  • Joinville-le-Pont, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD recherche un(e) Assistant(e) en gestion administrative pour rejoindre son équipe en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé(e) de la gestion administrative, du support SAV, de l'administration des ventes et de la relation avec les fournisseurs et clients.Compétences requisesMaitrise des outils bureautiques (Pack Office, Word,...


  • Joinville-le-Pont, Île-de-France ISCOD Temps plein

    MissionL'ISCOD recherche un(e) Assistant(e) en gestion administrative pour rejoindre son équipe en contrat d'apprentissage. Vous serez chargé(e) de la gestion administrative, du support SAV, de l'administration des ventes et de la relation avec les fournisseurs et clients.Compétences requisesMaitrise des outils bureautiques (Pack Office, Word, etc.)Bonne...

  • Assistant commercial

    il y a 2 semaines


    Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche un assistant commercial pour rejoindre son équipe.Les principales missions de l'assistant commercial sont :Garantir la fiabilité et la mise à jour de la base de données du point de vente : information sur les produits, tarification, tenue du fichier fournisseurs, gestion des...

  • Assistant commercial

    il y a 4 semaines


    Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche un assistant commercial pour rejoindre son équipe.MissionsGestion de la base de données du magasin : information sur les produits, tarification, tenue du fichier fournisseurs, gestion des stocks.Codification des articles et gestion des modifications nécessaires.Passage en caisse...

  • Assistant Commercial

    Il y a 5 mois


    Joinville-le-Pont, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Responsable Service Clientèle, l'Assistant Commercial aura en charge un portefeuille de clients et prospects, en binôme avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux de terrain. Dans ce cadre, il a comme missions: - Établissement des offres commerciales via l'ERP interne, - Relances des offres commerciales, - Saisie et suivi des commandes...

  • Assistant Commercial

    Il y a 5 mois


    Joinville-le-Pont, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant Commercial, poste à Joinville-le-Pont, vos principales missions seront: Rattaché au Responsable Service Clientèle, il aura en charge un portefeuille de clients et prospects, en binôme avec les Ingénieurs Technico-Commerciaux de terrain. Dans ce cadre, il a en charge: - Établissement des offres commerciales via l'ERP interne, -...


  • Pont-l'Abbé (29), France AFFLELOU ACOUSTICIEN Temps plein

    Recherche Assistant(e) Audioprothésiste pour un laboratoire d'audioprothèse. Poste à pourvoir en CDI. Date d'embauche prévue pour mi-Octobre 2024. Equipe jeune et dynamique. Centre très récent (Mars 2023). Matériel à la pointe de la technologie. Rattaché à l'audioprothésiste du centre, vous: - assurez l’accueil physique et téléphonique des...


  • Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe commerciale du Groupement Les Mousquetaires en occupant le poste d'assistant administratif commercial. Vos missions seront multiples :Gestion de la base de données du point de vente : information sur les produits, tarification, tenue du fichier fournisseurs, gestion des stocks.Codification des articles...


  • Joinville-le-Pont, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) en gestion administrative pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesGestion administrative : Traitement des courriers, gestion des appels, classement et archivage des documents.Support SAV : Assistance au service...


  • Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche un assistant administratif commercial pour renforcer son équipe.Vos missions principales seront :Gérer la base de données du point de vente, incluant les informations sur les produits, la tarification, les fournisseurs et les stocks.Assurer la codification des articles et gérer...

  • Assistant administratif

    il y a 3 semaines


    Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche un assistant administratif pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de la gestion commerciale du magasin et de la bonne tenue de la base de données.Vos principales missions seront :Garantir la fiabilité et la mise à jour de la base de données du point de vente : information...

  • Assistant administratif

    il y a 1 mois


    Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteL'entreprise Groupement Les Mousquetaires recherche un assistant administratif pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé de la gestion commerciale du magasin et de la tenue de la base de données. Vos principales missions seront :Garantir la fiabilité et la mise à jour de la base de données du point de vente : information sur...


  • Joinville-le-Pont, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    MissionL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Assistant(e) en gestion administrative pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Compétences requisesGestion administrative : Traitement des courriers, gestion des appels, classement et archivage des documents.Support SAV : Assistance au service...


  • Pont-de-Roide, Bourgogne-Franche-Comté, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe du Groupement Les Mousquetaires en tant qu'assistant administratif de gestion commerciale. Vos missions seront multiples :Gestion de la base de données du point de vente : information sur les produits, tarification, tenue du fichier fournisseurs, gestion des stocks.Codification des articles et gestion...