Technicien Support Utilisateurs

il y a 3 semaines


Montreuil, Île-de-France Econocom Temps plein

Mission

Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur en tant que technicien responsable de la gestion des incidents et des demandes. Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en fournissant des solutions efficaces et efficaces.

Responsabilités

  • Accueil et gestion des utilisateurs
  • Identification et analyse des incidents
  • Gestion des besoins et livraison de matériels
  • Gestion de l'outil de ticketing
  • Suivi et commande du stock
  • Participation aux comités d'amélioration continue

Environnement technique

Vous travaillerez dans un environnement Windows 10, avec des outils Google, Office et un Smartphone Android sous MDM Workspace One.

Compétences requises

  • Expérience dans le support utilisateur et la résolution d'incidents
  • Maitrise du traitement des demandes et incidents
  • Connaissance des principes d'un outil de ticketing
  • Connaissance OS et Microsoft Windows 10
  • Connaissance environnement Android

Avantages

  • Salaire annuel selon profil et compétences
  • Basiques : mutuelle familiale, prévoyance, titres restaurant, transport en commun à 50%
  • Plus : forfait mobilité douce, prime de cooptation

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Qualités requises

  • Ponctualité, rigueur et organisation
  • Esprit d'analyse, agilité et réactivité
  • Communication efficace

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Marie ROUGALLE

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité.



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