Conseiller en Relation Client H/F en Alternance

il y a 4 semaines


Caen, Normandie, France MBway Temps plein
École de Commerce et de Management

L'école de commerce et de management propose des formations de niveau Bac+3 à Bac+5 qui mettent l'employabilité au cœur de sa pédagogie. Avec 18 campus en France et 12 spécialisations jusqu'au Bac+5, nous sommes convaincus que vous trouverez la formation qui vous convient.

Formation

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d'alternance un titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par l'État et validant 300 crédits ECTS. La formation sera assurée par l'école de commerce et de management.

Missions
  • Accompagner les différentes structures dans le cadre des déploiements des outils de la gestion de la relation client, y compris les évolutions fonctionnelles de ces outils pour gérer les accueils physiques et téléphoniques, mais aussi les campagnes de SMS et emails sortants.
  • Rencontrer les collègues de Bretagne et Normandie dans le cadre d'un travail en réseau afin de les accompagner dans la mise en œuvre des évolutions réglementaires.
  • Travailler en équipe avec d'autres conseillers.
  • Participer à des échanges et travaux nationaux dans le domaine de la relation client.
Profil
  • Avoir la capacité d'être autonome rapidement dans son poste.
  • Avoir des capacités relationnelles et d'animation.
  • Avoir un sens de l'écoute, une aptitude à créer et entretenir un réseau de collègues.
  • Avoir la capacité de s'insérer dans une équipe et un réseau.
  • Savoir utiliser les outils numériques et Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Teams, Outlook).
  • Développer sa connaissance des politiques publiques.
Niveau requis

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.

Rémunération

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.



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