Conseiller en Relation Client H/F en Alternance

il y a 4 semaines


Caen, Normandie, France MBway Temps plein
École de Commerce et de Management

L'école de commerce et de management propose des formations de niveau Bac+3 à Bac+5 qui mettent l'employabilité au cœur de sa pédagogie. Avec 18 campus en France et 12 spécialisations jusqu'au Bac+5, nous sommes convaincus que vous trouverez la formation qui vous convient.

Formation

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d'alternance un titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par l'État et validant 300 crédits ECTS. La formation sera assurée par l'école de commerce et de management.

Missions

Les principales missions de l'apprenant, placé sous l'autorité du responsable, sont les suivantes :

  • Accompagner les différentes structures dans le cadre des déploiements des outils de la gestion de la relation client, y compris les évolutions fonctionnelles de ces outils pour gérer les accueils physiques et téléphoniques, mais aussi les campagnes de SMS et emails sortants.
  • Rencontrer les collègues de Bretagne et Normandie dans le cadre d'un travail en réseau afin de les accompagner dans la mise en œuvre des évolutions réglementaires.
  • Travailler en équipe avec d'autres conseillers.
  • Participer à des échanges et travaux nationaux dans le domaine de la relation client.
Profil

Le candidat idéal doit avoir la capacité d'être autonome rapidement dans son poste, des capacités relationnelles et d'animation, un sens de l'écoute, une aptitude à créer et entretenir un réseau de collègues, la capacité de s'insérer dans une équipe et un réseau, et la capacité de savoir utiliser les outils numériques et Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Teams, Outlook).

Niveau requis

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.

Rémunération

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.



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