Duty Manager

il y a 4 jours

SaintTropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein
Poste de Duty Manager

Description du Poste

L'équipe AREV Collection recherche un Duty Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Duty Manager, vous serez responsable de garantir une expérience mémorable et unique pour nos clients, de l'arrivée jusqu'à la départ.

Missions Principales

  • Mettre en œuvre des projets liés aux opérations et aux tâches administratives.
  • Suivre les recommandations et répondre aux demandes du directeur administratif et financier ainsi qu'au Responsable RH si nécessaire.
  • Recruter, former et encadrer l'équipe de Hosts et Welcomers.
  • Réaliser les plannings de l'équipe Hosts et Welcomers en adéquation avec l'activité de l'hôtel et en respectant la règlementation.
  • Être garant de la qualité de l'accueil de tous les clients résidents et/ou visiteurs.
  • Effectuer un contrôle des réservations et des profils des clients.
  • Personnaliser l'accueil et le service en fonction des profils des clients et mettre à jour dans le système prévu à cet effet.
  • Fidéliser la clientèle en mettant en œuvre des initiatives et des programmes pour nos Clients Réguliers et VIP.
  • Veiller au respect des normes de l'établissement et à la sécurité des collaborateurs et de nos hôtes.
  • Être le référent dans la coordination du séjour de nos convives et des propriétaires.
  • Collecter les incidents clients des différents départements, et effectuer un contre-rendu quotidien en mentionnant les actions misent en place pour résoudre le dysfonctionnement.
  • Coordonner les fonctions transversales en se positionnant comme l'interlocuteur privilégié des services (Responsable Housekeeping, Responsable F&B, Bartender, Spa Manager, Chef Technique et Responsable de Sécurité) afin d'anticiper les besoins des opérations et de répondre aux exigences des clients dans le respect des délais.
  • Contrôler l'inventaire mensuel du service "Hosts".
  • Suivre la gestion de la trésorerie, de la facturation quotidienne et des paiements (contrôle des factures internes et externes) pour assurer l'équilibre financier.
  • Promouvoir notre produit et proposer des ventes additionnelles (upselling…).
  • Être garant de la marque en respectant ses standards et sa philosophie de travail.
  • Être garant de la confidentialité des clients, du produit AREV et des projets de développement de l'établissement ainsi que de la Collection.

Compétences et Expérience Requises

  • Expérience du poste de minimum 5 ans dans le management et la gestion d'équipe dans le domaine de l'accueil d'un établissement haut de gamme.
  • Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
  • Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes.
  • Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les autres départements de l'hôtel.
  • Se positionner comme un véritable ambassadeur de la marque AREV en véhiculant une attitude positive et une présentation irréprochable en suivant les valeurs culturelles de la Collection.
  • Excellent sens de l'accueil et du service.
  • Être proactif et apporter des solutions.
  • Faire preuve de flexibilité et de polyvalence.
  • Avoir le sens des responsabilités et des priorités.
  • Faire preuve de rigueur et d'organisation.
  • Connaissance des langues étrangères. Maîtrise de l'anglais est indispensable.

Savoir Être & les Qualités Personnelles

  • Excellente présentation.
  • Excellent sens de l'organisation et de priorité.
  • Intelligence émotionnelle et une ouverture d'esprit.
  • Être disponible et à l'écoute.
  • Avoir une bonne culture générale.
  • Motivation.
  • Empathie et bienveillance.
  • Esprit d'équipe.

ATTENTION : Cette liste n'est pas exhaustive.

Contrat à durée déterminée, CDI envisageable

Statut: A définir

Salaire : attractif

Permis B requis

Langue parlée et écrite : français, anglais

Poste logé, nourri

Si vous pensez être la perle que nous recherchons et êtes prêt(e) de vivre une expérience humaine et professionnelle riche et inoubliable, envoyez votre CV dans la rubrique "nous rejoindre" sur notre site web : www.arevcollection.com

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    Overview:Transport is essential to contemporary society. Envision utilizing your expertise to craft sustainable transport solutions for the future. If you aspire to make a global impact, collaborating with cutting-edge technologies and the most skilled teams, we could be an ideal fit.Your Role:As the Director of Complete Powertrain, you will oversee and...

  • Director of Complete Powertrain Engineering

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    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Director of Complete Powertrain EngineeringAt Volvo Group, we're shaping the future of transportation with innovative solutions. As a Director of Complete Powertrain Engineering, you'll lead a team of experts in designing and developing sustainable propulsion systems for medium-duty platforms, conventional axles, and electrical axles.Your Key...

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    Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France AD poids Lourds Temps plein

    Job MissionAD Poids Lourds, a leading heavy-duty parts supplier, is seeking a skilled Commercial Sector Representative to cover the Grenoble region.Your ResponsibilitiesAs a Commercial Sector Representative, you will be responsible for:Developing and managing your client portfolio:Visiting clients on a daily basis, following a planned itineraryProspecting...

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    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Director of Complete Powertrain DevelopmentJob Summary: We are seeking a highly experienced and skilled Director of Complete Powertrain Development to lead our Powertrain Engineering Team in France. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving the development of complete powertrain products, including...

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    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Schweiz AG Temps plein

    Project Lead EngineerAt ABB Schweiz AG, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story.We are seeking a highly skilled...

  • Technicien / Technicienne itinérant CVC (F/H) - Saint Flour

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    Saint-Flour, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Our Best Ally: You!Without our technicians and technical experts, we wouldn't be able to contribute to the energy transition of cities, industries, and tertiary businesses.By joining ENGIE Solutions, you work with 16,000 men and women committed to implementing tailored solutions that combine the power of a large industrial group with local agility and...