Duty Manager

il y a 2 jours

SaintTropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein
Développez votre carrière avec AREV Collection

Nous sommes à la recherche d'un Duty Manager passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la création d'expériences inoubliables pour nos clients.

Mission

En tant que Duty Manager, vous serez le garant d'une expérience mémorable et unique pour nos clients, de l'arrivée jusqu'à la départ, en respectant les procédures internes et les standards de qualité de la Collection.

Responsabilités
  • Mettre en œuvre des projets liés aux opérations et aux tâches administratives.
  • Suivre les recommandations et répondre aux demandes du directeur administratif et financier ainsi qu'au responsable RH si nécessaire.
  • Etre garant de la marque en respectant ses standards et sa philosophie de travail.
  • Être garant de la confidentialité des clients, du produit AREV.
  • Être garant de la qualité de l'accueil de tous les clients résidents et/ou visiteurs.
  • Veiller au respect des normes de l'établissement et à la sécurité de ses clients.
  • Personnaliser l'accueil et le service en fonction des profils des clients et mettre à jour dans le système prévu à cet effet.
  • Prendre en compte des remarques et les feedbacks, les remonter à la direction et veiller à ce que le suivi soit assuré derrière.
  • Collecter les incidents clients des différents départements, en effectuer un contre-rendu quotidien et mentionner les actions mise en place pour résoudre le dysfonctionnement.
  • Coordonner les fonctions transversales en se positionnant comme l'interlocuteur privilégié des services (Responsable Housekeeping, Responsable F&B, Bartender, Spa Manager, Chef Technique et Responsable de Sécurité afin d'anticiper les besoins des opérations et de répondre aux exigences des clients dans le respect des délais.
  • Soutenir avec un esprit d'équipe le/la Responsable de nuit et lui fournir les outils et procédures nécessaires à l'accomplissement de son travail. Former le Responsable de nuit aux exigences opérationnelles et aux rapports quotidiens (clôture de caisse, réconciliation, Early Bird Report, rapport VIP etc.)
  • Veiller à l'application des normes et procédures de votre équipe (Hosts et Welcomers)
  • Fidéliser la clientèle, mettre en œuvre des initiatives et des programmes pour nos Clients Réguliers et VIP
  • Être la personne clé qui prépare et coordonne les voyages à bord, les propriétaires et les invités signalés par le bureau du propriétaire.
  • Gérer les plaintes et s'assurer que chaque plainte a été résolue, mise à jour dans l'historique du client et clôturée.
  • Effectuer un contrôle préliminaire des réservations et des profils des clients (D-30, D-7, D-3, D-1).
  • Contrôler et mettre à jour les préférences clients.
  • Mettre en place le programme "guest gifting".
  • Contrôler l'inventaire du service "Hosts" et s'assurer qu'il est mensuel.
  • Suivre la gestion de la trésorerie, de la facturation quotidienne et des paiements
  • Vérifier les factures des prestataires de services externes.
  • Assurer la clôture des opérations de la journée et effectuer le contrôle de la facturation.
  • Proposer aux clients l'Upselling (vente additionnelle/amélioration)
  • Réaliser les plannings de l'équipe Hosts et Welcomers
  • Recrutement, formation et encadrement des Hosts et Welcomers
  • Préparer l'arrivée des nouveaux employés de l'équipe, coordonner avec les RH pour l'hébergement, l'uniforme, etc.
  • Préparer les informations nécessaires et participer à la réunion du matin
Compétences et expérience requises
  • Se positionner comme un véritable ambassadeur de la marque AREV en véhiculant une attitude positive et une présentation irréprochable en suivant les valeurs culturelles de la Collection
  • Excellent sens de l'accueil et du service
  • Excellent sens de l'adaptation face aux imprévus
  • Être proactif et apporter des solutions lorsqu'elles sont attendues
  • Faire preuve de flexibilité et de polyvalence
  • Avoir le sens des responsabilités et des priorités
  • Faire preuve de rigueur et d'organisation
  • Notions de techniques commerciales
  • Connaissance des langues étrangères
  • Ouverture d'esprit
  • Bonne gestion de stress
  • Être disponible et attentif
  • Une bonne culture générale

Vous êtes le candidat idéal si :

  • Vous êtes passionné par l'accueil et le service
  • Vous avez une excellente présentation et une attitude positive
  • Vous êtes capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution
  • Vous êtes proactif et apportez des solutions
  • Vous avez une bonne gestion de stress et une bonne culture générale

À propos de nous :

AREV Collection est une marque hôtelière qui se distingue par son approche innovante et humaine. Nous sommes à la recherche de personnes passionnées qui partagent nos valeurs et qui souhaitent contribuer à la création d'expériences inoubliables pour nos clients.

Comment postuler :

Veuillez envoyer votre candidature, y compris votre CV et une lettre de motivation, à l'adresse suivante : [adresse email ou lien de postulation].

  • Duty Manager

    il y a 2 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

    Développez votre carrière avec AREV CollectionNous sommes à la recherche d'un Duty Manager passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à la création d'expériences inoubliables pour nos clients.MissionEn tant que Duty Manager, vous serez le garant d'une expérience mémorable et unique pour nos clients, de...

  • Bagagiste Voiturier

    il y a 17 heures

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

    Voiturier BagagisteVous rejoignez l'équipe d'AREV Collection comme Voiturier Bagagiste. Vous serez le premier contact avec nos clients lors de leur arrivée à l'hôtel. Votre mission consiste à prendre en charge les bagages et les véhicules des clients, à les accompagner dans le lobby et à veiller à leur satisfaction tout au long de leur...

  • Voiturier Bagagiste

    il y a 1 semaine

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

    Poste de Voiturier BagagisteDescription du posteL'AREV Collection est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante et vivre des expériences inattendues.Notre philosophie repose sur le travail...

  • Voiturier Bagagiste

    il y a 7 jours

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

    Poste de Voiturier BagagisteDescription du posteL'AREV Collection est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante et vivre des expériences inattendues.Notre philosophie repose sur le travail...

  • Concierge de Véhicules et Bagages

    il y a 4 semaines

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

    Poste : Concierge de Véhicules et Bagages (H/F)Présentation de l'entreprise :AREV Collection est une enseigne d'hospitalité dédiée à l'excellence du service et à la création d'environnements raffinés où nos clients peuvent se ressourcer et vivre des moments inoubliables.Mission et responsabilités :En tant que Concierge de Véhicules et Bagages,...

  • Responsable des Opérations Hôtelières

    il y a 1 semaine

    Saint-Tropez, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AREV Collection Temps plein

    Présentation du PosteL'AREV Collection recherche un Responsable des Opérations Hôtelières pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que Duty Manager, vous serez chargé de garantir une expérience mémorable et unique pour nos clients, de l'arrivée jusqu'à la départ.ResponsabilitésMettre en œuvre des projets liés aux opérations et...

  • Project Lead Engineer m/f/d

    il y a 1 semaine

    Saint-Maurice-de-Beynost, Auvergne-Rhône-Alpes, France ABB Schweiz AG Temps plein

    About the RoleThis position reports to the Service Operations Manager and is responsible for leading technical projects in industrial automation, ensuring effective execution and compliance with specifications, standards, and safety requirements.Key ResponsibilitiesTechnical Leadership: Drive excellence through technical recommendations, ensuring engineering...

  • Head of Complete Powertrain Solutions

    il y a 4 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Overview:Transport is essential to contemporary society. Envision utilizing your expertise to craft sustainable transport solutions for the future. If you aspire to make a global impact, collaborating with cutting-edge technologies and the most skilled teams, we could be an ideal fit.Your Role:As the Director of Complete Powertrain, you will oversee and...

  • Director of Complete Powertrain Engineering

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Director of Complete Powertrain EngineeringAt Volvo Group, we're shaping the future of transportation with innovative solutions. As a Director of Complete Powertrain Engineering, you'll lead a team of experts in designing and developing sustainable propulsion systems for medium-duty platforms, conventional axles, and electrical axles.Your Key...

  • Commercial Sector Representative

    il y a 1 semaine

    Saint-Égrève, Auvergne-Rhône-Alpes, France AD poids Lourds Temps plein

    Job MissionAD Poids Lourds, a leading heavy-duty parts supplier, is seeking a skilled Commercial Sector Representative to cover the Grenoble region.Your ResponsibilitiesAs a Commercial Sector Representative, you will be responsible for:Developing and managing your client portfolio:Visiting clients on a daily basis, following a planned itineraryProspecting...

  • Director of Complete Powertrain Development

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Volvo Temps plein

    Job DescriptionJob Title: Director of Complete Powertrain DevelopmentJob Summary: We are seeking a highly experienced and skilled Director of Complete Powertrain Development to lead our Powertrain Engineering Team in France. As a key member of our leadership team, you will be responsible for driving the development of complete powertrain products, including...

  • Technicien / Technicienne itinérant CVC (F/H) - Saint Flour

    il y a 7 jours

    Saint-Flour, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENGIE Temps plein

    Our Best Ally: You!Without our technicians and technical experts, we wouldn't be able to contribute to the energy transition of cities, industries, and tertiary businesses.By joining ENGIE Solutions, you work with 16,000 men and women committed to implementing tailored solutions that combine the power of a large industrial group with local agility and...

  • Nurse Practitioner

    il y a 4 semaines

    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elsan Temps plein

    Become a Valued Member of Our Healthcare TeamAt ELSAN, we are seeking dedicated nursing professionals to enhance our day surgery team in a full-time, permanent role.Key Responsibilities:Deliver comprehensive post-operative care for patients undergoing various surgical procedures (including but not limited to digestive, urological, thoracic, and vascular...

  • Duty Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    DUTY MANAGER H/FDescriptif de poste et missions principalesEtes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ?Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu.Notre philosophie est basée sur les...

  • Duty Manager

    Il y a 4 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    DUTY MANAGER **Descriptif de poste et missions Principales** Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble? Arev est une marque hôtelière fondée sur l’humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s’arrêter dans leur vie trépidante et vivre l’inattendu. Notre philosophie est basée sur...

  • Duty Manager

    il y a 4 jours

    Saint-Vincent-de-Tyrosse, France Virgin Atlantic Temps plein

    St Vincent Airport Competitive 03-10-2024 Job Details Hours: 37.5 per week \- split across operational and admin days. These days will vary to reflect flight schedule. Location: SVD Argyle Airport Contract: Permanent Closing Date: Wednesday, 3rd October 2024 In a nutshell At Virgin Atlantic, we believe that everyone can take on the world, and it's...

  • Night Manager

    Il y a 4 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    **Night Manager (H-F)** **Descriptif de poste et missions Principales** Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ? Arev est une marque hôtelière fondée sur l'humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s'arrêter dans leur vie trépidante et vivre l'inattendu. Notre philosophie est basée...

  • Technico-Commercial Specialist for Heavy-Duty Vehicles

    il y a 1 semaine

    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France AD Poids Lourds Temps plein

    About the RoleWe are seeking a skilled Technico-Commercial Specialist to join our team at AD Poids Lourds. As a key member of our sales team, you will be responsible for promoting our products and services to customers in the heavy-duty vehicle industry.Key ResponsibilitiesAnalyze market trends and develop a commercial strategy to achieve sales targetsBuild...

  • Voiturier Bagagiste

    Il y a 4 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Voiturier Bagagiste (H/F) **Descriptif de poste et missions Principales** Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante et vivre des expériences inattendues. Notre philosophie repose sur le travail...

  • Voiturier Bagagiste

    Il y a 4 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Voiturier Bagagiste (H/F)Descriptif de poste et missions Principales Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante et vivre des expériences inattendues.Notre philosophie repose sur le travail d'équipe...

  • Night Manager

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Night Manager (H-F)Descriptif de poste et missions Principales Etes-vous prêt à rejoindre notre équipe et à créer la légende ensemble ?Arev est une marque hôtelière fondée sur l'humain créant des endroits magnifiques et luxueux où nos hôtes peuvent s'arrêter dans leur vie trépidante et vivre l'inattendu. Notre philosophie est basée sur les...

  • Guest Relation

    il y a 2 semaines

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Guest Relation (H/F) **Descriptif de poste et missions Principales** Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines, et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux, où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante, et vivre des expériences inattendues. Notre philosophie repose sur le travail...

  • Guest Relation

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France AREV Collection Temps plein

    Guest Relation (H/F)Descriptif de poste et missions Principales Arev est une marque d'hospitalité qui se concentre sur les relations humaines, et se donne pour mission de créer des lieux somptueux et luxueux, où les clients peuvent échapper à leur vie trépidante, et vivre des expériences inattendues.Notre philosophie repose sur le travail d'équipe,...

  • Responsable Marketing Et Qualité

    Il y a 2 mois

    Saint-Tropez, France Cheval Blanc Temps plein

    **Position**: **Objectif général**: Le/la Chargé Marketing et Qualité s’occupe du Plan d’action Marketing ainsi que son déploiement. **Marketing**: - Veille du respect de l’identité de marque et au positionnement de la Maison et à son déploiement sur l’ensemble des contenus existants, print et digital, internes et externes, pour s’assurer...

  • Head Culinary Manager

    il y a 4 semaines

    Saint-Paul-en-Jarez,, France Restalliance Temps plein

    Become a pivotal part of our culinary team as a Head Culinary Manager (M/F).WORK SCHEDULE: 37.5 hours per week with 16 days off, daytime hours from Monday to Friday, and every third weekend on duty.In your daily role:As a Head Culinary Manager at Restalliance, you will oversee a dedicated team and ensure the delivery of exceptional culinary services tailored...

  • Duty Manager

    Il y a 4 mois

    Vineuil-Saint-Firmin, France Le Grand Pavillon de Chantilly Temps plein

    **Le groupe LAVOREL HOTELS recrute** ! Nos établissements sont tous uniques. Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun. - Notre ADN_ : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance. Rejoindre le groupe Lavorel Hotels, c'est évoluer dans une entreprise familiale tournée vers...

  • Branch Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Saint-Louis, Grand Est, France Design Air, LLC Temps plein

    **Job Summary:**Design Air, LLC is seeking a highly skilled and experienced Branch Manager to oversee the day-to-day operations of our branch. As a Branch Manager, you will be responsible for managing inventory levels, guiding operational functions, and improving productivity and efficiency.**Key Responsibilities:****Inventory Management:** Monitor and...

  • Senior Project Manager

    Il y a 3 mois

    Saint-Priest, France Volvo Group Temps plein

    Senior Project Manager & Brand Business Partner (M/F) **Location**:Saint Priest, FR, 69800**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest...

  • Director Complete Powertrain

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, France Volvo Group Temps plein

    Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfect match. Do you recognize yourself as an engaged team player with great...

  • Fleet Maintenance Specialist H/F

    il y a 4 semaines

    Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Keolis Temps plein

    Position: Heavy-Duty Vehicle Technician - St-NazaireKeolis Atlantique is seeking a dedicated Heavy-Duty Vehicle Technician to enhance their team in St-Nazaire.In this role, under the guidance of the Workshop Supervisor, you will be tasked with the upkeep and repair of a diverse fleet of vehicles.Key Responsibilities:Engaging in preventive maintenance for...

  • Technician for Methanization Operations

    il y a 4 semaines

    Saint-Selve, Nouvelle-Aquitaine, France SUEZ Temps plein

    Our CommitmentConduct routine and emergency maintenance activitiesManage and operate diverse machinery and equipmentOversee both technical and biological performance metricsEvaluate and regulate digestion parametersEnsure the quality of inputs and the proper feeding of digestersSpot opportunities for enhancement and efficiencyEngage in a rotational on-call...

  • Maintenance Technician for Biogas Operations

    il y a 4 semaines

    Saint-Selve, Nouvelle-Aquitaine, France SUEZ Temps plein

    Our PurposeConduct routine and emergency maintenance activitiesManage and operate diverse machinery and equipmentOversee both technical and biological performance metricsEvaluate and regulate digestion parametersEnsure the quality of inputs and the proper feeding of digestersSpot opportunities for enhancements and efficiencyEngage in on-call duty...

  • Alternance - Master Management de la Rse H/F

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, Seine-Saint-Denis, France DIGITALLI Temps plein

    DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales. Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi-canaux. Professionnelle de la création image, post-production, installations techniques et technologiques, l'agence accompagne des marques...