Assistant gestion des indemnisations en assistance

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France FIDELIA Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un assistant gestion des indemnisations en assistance pour rejoindre notre équipe de trente collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint-Cloud.

Mission

L'objectif principal de ce poste est de traiter les demandes de recours administratifs des clients, tout en veillant au règlement des garanties contractuelles et au recouvrement des avances.

Fonctionnalités clés
  • Traitement des demandes écrites : réceptionner les courriers des clients, vérifier les garanties du contrat et ordonner les remboursements éventuels.
  • Accueil du client : prendre en charge l'appel du client, analyser la demande au regard des conditions contractuelles et apporter les éléments d'explication nécessaires.
  • Gestion des dossiers : formaliser les recours, assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles.
Certifications et qualifications requises

- Formation Bac+2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprises.
- Rigueur et autonomie.
- Aisance rédactionnelle.
- Sens du service et du travail en équipe.

Salaire estimé

Nous proposons un salaire estimé entre 35 000 € et 45 000 € annuels, selon votre expérience et vos compétences.

Bénéfices

Covéa s'attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunité d'évoluer vers des métiers tels que Conseiller technique qualité, Chargé d'assistance ou Conseiller relation client indemnisation.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Nous sommes un acteur économique majeur des territoires, grâce à nos 24 000 collaborateurs, nous protégeons plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.



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