Assistant en Assistance Internationale

il y a 4 jours


Paris, Île-de-France AXA Partners Temps plein

Vous cherchez un emploi rémunéré qui vous donne la possibilité de travailler en équipe et d'exercer un métier avec du sens ?

Nous recherchons des assistantes pour renforcer nos équipes à Châtillon.

Votre rôle

Vous serez chargée d'apporter une assistance téléphonique aux clients sinistrés, qu'ils soient dans leur pays ou ailleurs dans le monde. Vous devrez comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat.

Vos missions
  • Réceptionner les appels principalement en anglais et en français.
  • Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients principalement en anglais et en français.
  • Identifier et vérifier les garanties des contrats.
  • Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat.
  • Assurer le suivi des opérations d'assistance.
Vos compétences
  • Vous devez être disponible sur l'amplitude horaire variable (7h30-23h30) du lundi au dimanche.
  • Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais.
  • La maîtrise d'une troisième langue serait un atout (espagnol, italien, allemand, arabe, portugais ou turc).
Vos avantages
  • Rémunération minimum* annuelle brute de base : 23 224 €.
  • Des majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 et 300 € bruts mensuels).
  • Une prime d'environ 1 950 € par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise.
  • Participation, intéressement, accès au CSE et autres avantages.
  • Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine.

* Selon expérience et évaluation lors des entretiens.



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