Responsable de l'accueil et de la sécurité des musées

il y a 4 semaines


Le Havre, Normandie, France LE HAVRE Temps plein

Missions principales

La ville du Havre est à la recherche d'un :

Agent d'accueil et de surveillance / Responsable de la billetterie boutique (h/f)

Pour le Musée d'art et d'histoire

Au sein des trois sites des musées d'art et d'histoire, et sous la direction du responsable administratif et financier, vous serez en charge de l'accueil du public ainsi que de la surveillance des biens culturels. Vous aurez également pour mission de mener des actions de médiation auprès des visiteurs.

En outre, vous serez responsable de la gestion des boutiques et de la supervision du logiciel de billetterie.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Sous la supervision du responsable administratif et financier, vous :

  • Accueillez, orientez et informez le public, tant français qu'étranger.
  • Assurez l'accueil téléphonique.
  • Informez les visiteurs sur les offres et services des musées, en fournissant tout support de médiation nécessaire à leur visite.
  • Exécutez les tâches d'agent de caisse (billetterie-boutique) et mettez à disposition les offres de médiation.
  • Garantissez la sécurité des biens, des œuvres et des espaces muséaux pour prévenir tout vol ou dégradation.
  • Veillez au respect des normes d'hygiène et de sécurité, en signalant tout problème à la hiérarchie.
  • Contrôlez l'accès aux bâtiments, y compris pour le personnel, les visiteurs et les livraisons.
  • Effectuez des rondes d'inspection des lieux avant et après votre prise de fonction.
  • Assurez le bon fonctionnement des systèmes de surveillance, de sécurité et d'incendie.
  • Maintenez les consignes de gestion de chaque musée selon les directives établies.
  • Veillez à la propreté des musées et de leurs abords.
  • Engagez des actions de médiation auprès de divers publics.

En tant que responsable du logiciel de billetterie-boutique :

  • Vous êtes le référent pour le logiciel de billetterie-boutique-caisse et gérez les petits dépannages.
  • Participez à la gestion des réservations.
  • Contribuez au choix des produits pour les boutiques.
  • Assurez la gestion des boutiques physiques : inventaire, réapprovisionnement et disposition.

- Activités complémentaires :

Vous pourriez être amené à :

  • Participer à diverses activités du service (rangement, nettoyage des collections et des espaces, préparations diverses, montage d'expositions).
  • Participer à des événements hors les murs.

Spécificités du poste :

  • Travail certains jours fériés et week-ends, ainsi que lors d'événements culturels.
  • Travail sur trois musées et en dehors des murs.
  • Possibilité de travail en soirée.

Profil recherché

Votre profil :

Compétences techniques requises :

  • Connaissances en Histoire et Histoire de l'Art.
  • Techniques d'accueil physique et téléphonique.
  • Connaissance des procédures de sécurité incendie et d'évacuation.
  • Connaissance de la réglementation des établissements recevant du public.
  • Techniques de surveillance.
  • Maîtrise des logiciels métiers (billetterie et réservation).
  • Compétences en bureautique et NTIC.
  • Anglais.
  • Permis B requis pour l'exercice des missions.

Aptitudes professionnelles et personnelles :

  • Aisance orale et bonne élocution.
  • Tenue correcte exigée.
  • Sens du service public et capacité à travailler en équipe.
  • Capacité à capter l'attention du public et à adapter son discours.
  • Ouverture d'esprit.
  • Rigueur, organisation, autonomie et dynamisme.
  • Qualités relationnelles.
  • Grande curiosité.
  • Réactivité.
  • Respect des délais.
  • Discrétion et rigueur.

Informations complémentaires :

Lieu de travail : Musées d'Art et d'Histoire.

Durée de travail : 36h05 / semaine - 6 RTT/an.

Catégorie d'emplois C - Adjoint du patrimoine - Filière culturelle



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