Chef de Projet Gestionale en Centre de Contact

il y a 1 jour


Paris, Île-de-France MAAF Temps plein

Description du poste

Vous rejoignez le Centre de Contact MAAF de Montpellier comme Chef de Proximité, responsable d'une équipe de 15 conseillers relation client.

Votre mission consiste à assurer l'encadrement et l'animation quotidienne de votre équipe, définir des objectifs opérationnels et les expliquer à vos collaborateurs, accompagner votre équipe pour atteindre ces objectifs et contrôler leur activité.

Missions spécifiques

  • Définir des plans d'action opérationnel pour atteindre les objectifs fixés
  • Accompagner votre équipe pour atteindre ses objectifs
  • Contrôler et analyser l'activité de votre équipe
  • Conseiller et soutenir votre équipe sur le plan technique
  • Veiller au respect des règles et processus
  • Participer aux activités opérationnelles de votre équipe
  • Développer les compétences de vos collaborateurs
  • Créer un climat favorable au sein de votre équipe
  • Proposer des préconisations pour améliorer la performance de votre équipe
  • Coopérer avec les partenaires internes et externes

Bénéfices

  • Travailler dans une équipe fière et engagée
  • Bénéficier d'un accompagnement riche et complet


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