Emplois actuels liés à Responsable des Services Clients - LevalloisPerret, Île-de-France - adfors

  • Ambassadeur du service client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un ambassadeur du service client pour rejoindre notre équipe à Levallois-Perret, France. En tant qu'ambassadeur du service client, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients...

  • Responsable Client

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste de Customer Success ManagerVous rejoignez UPTOO, le premier cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.MissionEn tant que Customer Success Manager, vous serez responsable de la satisfaction...

  • Responsable de la Livraison de Services

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Description du PosteLe Groupe Devoteam recherche un Responsable de la Livraison de Services pour gérer et optimiser la livraison de nos services auprès de nos clients grands comptes.Le Responsable de la Livraison de Services sera responsable de la coordination des équipes techniques, de la gestion des projets, et de la satisfaction client, assurant que...

  • Responsable de la Succès Client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    Présentation du posteTessan, une start-up française innovante, cherche un Responsable de la Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique. Cette personne sera chargée de structurer, de professionnaliser et de développer le service de Succès Client pour les clients de Tessan.ResponsabilitésDévelopper l'activité Onboarding : proposer aux nouveaux...

  • Responsable Client

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste de Customer Success ManagerVous rejoignez UPTOO, le premier cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Nous sommes à la recherche d'un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionVous serez responsable de la satisfaction des clients et de leur fidélité en les accompagnant...

  • Responsable Client

    il y a 3 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste de Customer Success ManagerVous rejoignez UPTOO, le premier cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Nous sommes à la recherche d'un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.MissionVous serez responsable de la satisfaction des clients et de leur fidélité en les...

  • Responsable Client

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Poste de Customer Success ManagerVous rejoignez UPTOO, le premier cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Nous sommes à la recherche d'un Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée.MissionVous serez responsable de la satisfaction des clients et de leur fidélité en les...

  • Responsable de Service Hôtelier

    il y a 5 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France AGENCE PONTOISE Temps plein

    AGENCE PONTOISE recherche un Responsable de Service Hôtelier pour l'un de ses clients spécialisés en restauration collectives.MissionPréparer la salle avant le serviceDresser les tablesAccueillir et placer les clientsPrésenter le menu et conseiller les clients si besoinTrier les commandesTransmettre les commandes en cuisineRécupérer les plats en...

  • Réceptionniste Appart'hôtel

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Odalys Groupe Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et les étudiants ? Rejoignez Odalys Groupe ! Mission Vous êtes responsable de l'accueil et de la satisfaction de nos clients au sein de la résidence. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l'image des Marques Odalys City et Odalys Campus. Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à...

  • Responsable de la Succès Client

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Tessan Temps plein

    Responsable de la Succès ClientTessan, une start-up française innovante, cherche un Responsable de la Succès Client pour rejoindre son équipe dynamique. Cette personne sera chargée de structurer, de professionnaliser et de développer le Succès Client pour accompagner la croissance de l'entreprise.MissionsDévelopper l'activité Onboarding : Proposer...

  • Responsable du développement des relations client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Responsable du développement des relations client pour rejoindre notre équipe de Groupe Armonia.Compétences requisesExpérience en gestion de la relation client (BtoB)Expertise en techniques commerciales et en management d'équipesBonne maîtrise des concepts financiers tels que la marge brute et les...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Be-wellcome Temps plein

    Bienvenue chez Be-wellcome, où nous croyons que le bien-être est la clé de la performance et de l'épanouissement professionnel. Nous sommes une entreprise innovante et dédiée à la santé et au bien-être, qui offre à nos stagiaires une expérience unique et riche en apprentissages.Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Succès...

  • Responsable d'accueil et de relations client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Charlestown Temps plein

    Responsabilités En tant que Chef Hôte d'équipe, vous serez responsable de: La gestion des plannings et la veille au respect des process L'entretien d'une relation directe et privilégiée avec notre client La communication de toutes informations essentielles aux clients et aux membres de l'équipe Compétences requises Très bon communicant à l'oral...

  • Responsable des relations clients

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des relations clientsbeBee Professionals recherche un Responsable des relations clients pour son siège social à Levallois-Perret.Compétences requises :Formation en commerce ou en gestion des relations clientsExpérience professionnelle dans le domaineGestion des situations complexesTravail autonomeConnaissance des outils informatiques et des...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel recherche un Gestionnaire ADV pour rejoindre son équipe à Levallois-Perret.En tant que Gestionnaire ADV, vous serez chargé de la gestion de la relation client, de la gestion des demandes clients et de la gestion de la relation avec les Commerciaux sur le terrain.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour...

  • Responsable de Secteur

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France AXEO Services Temps plein

    AXEO Services recherche un(e) Responsable de Secteur pour piloter une équipe d'intervenants à domicile et garantir la satisfaction client. Au sein d'une structure dynamique, vous serez le lien essentiel entre les bénéficiaires, les intervenants et l'agence. Votre mission principale consiste à coordonner les activités de l'équipe, optimiser les...

  • Responsable de la Relation Client

    il y a 1 semaine

    Levallois-Perret, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    ResponsabilitésbeBee Professionals recherche un responsable de la relation client pour son siège à Levallois-Perret. Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion de la relation client ou en sciences sociales. Une expérience professionnelle dans le domaine de l'analyse de l'expérience client est un plus. Les principales...

  • Responsable de Secteur Aide à domicile

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France AXEO Services Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner les activités entre les bénéficiaires, les intervenants et le responsable d'agence, tout en garantissant la satisfaction client et participant au développement commercial.Principales missions :Administratif : - Accueil physique et téléphonique - Gestion dossiers clients...

  • Administrateur Service Client et Approvisionnement H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, Île-de-France cedeo Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant?Rattaché(e) au Responsable Service Client Logistique, vous serez en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique ainsi que de la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.Voici les tâches qui vous seront confiées :SERVICE CLIENTSuivi des...

  • Responsable de Secteur Aide à domicile

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France AXEO Services Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de coordonner le travail entre les bénéficiaires, les intervenants et le responsable d'agence. Le responsable de secteur garantit la satisfaction client tout en participant au développement commercial, prospection client et développement des relations partenariales.Principales missionsAdministratif :

Responsable des Services Clients

Il y a 2 mois

LevalloisPerret, Île-de-France adfors Temps plein

Votre rôle au sein de l'entreprise :

Suite à l'évolution interne de notre Responsable des Services Clients, nous recherchons un(e) remplaçant(e) pour ce poste clé au sein d'Adfors.

En tant que Responsable de l'Administration des Ventes, vous serez sous la supervision de la Directrice de site et collaborerez étroitement avec le Directeur commercial.

Votre mission principale sera d'assurer le bon déroulement des opérations de vente, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison des produits chez le client, tout en veillant à la satisfaction de la clientèle.

Vous aurez également la responsabilité d'une équipe de deux personnes en charge de l'ADV.

Vos principales responsabilités incluent :

1. Gestion de la Relation Client :

  • Superviser l'envoi des rapports statistiques (chiffre d'affaires mensuels et trimestriels) aux clients et assurer leur transmission sur les portails clients.
  • Suivre les appels d'offres et les promotions en collaboration avec le département Marketing.
  • Archiver les contrats et les grilles tarifaires pour tous les clients et garantir leur satisfaction.
  • Assurer le suivi des portails EDI des clients, ainsi que des lancements de produits et des modifications de gamme.
  • Superviser la gestion des contrats et veiller à la bonne tenue des documents commerciaux.

2. Management de l'équipe ADV :

  • Créer et contrôler les tarifs dans l'ERP ainsi que le flux des commandes.
  • Analyser le taux de service pour proposer des actions correctives en collaboration avec les équipes d'approvisionnement et de logistique.
  • Assurer la mise à jour des données ADV dans le CRM et SAP, ainsi que la validation des réclamations.
  • Superviser les travaux d'analyse des OTIFS et la réconciliation.
  • Suivre les indicateurs EHS pour l'équipe ADV.

3. Communication et Coordination :

  • Maintenir un lien étroit avec la force de vente pour transmettre les informations aux différents départements (ADV, Logistique, Finance, équipe centrale).
  • Faciliter la communication avec les managers pour la mise en place de projets visant à optimiser la qualité et la rentabilité.
  • Garantir le contrôle interne des opérations ADV.
  • Être en mesure d'assumer un rôle de soutien pour l'assistant ADV si nécessaire.

4. Supervision des Projets IT :

  • Superviser la mise à jour des fichiers maîtres articles et clients dans SAP.
  • Contribuer à la gestion des projets SAP liés à l'ADV.

Compétences requises :

Pour réussir dans ce poste, une expérience préalable en tant qu'assistant commercial d'environ trois ans est souhaitable, permettant de comprendre les enjeux rencontrés par les équipes sur le terrain.

Un diplôme de niveau BAC+2/3 ou équivalent est requis.

Compétences techniques :

  • Maîtrise des outils ERP.
  • Compétences avancées en bureautique, notamment Excel.
  • Connaissance des outils CRM.
  • Bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Compétences managériales :

  • Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions.
  • Compétences en délégation.
  • Reconnaissance pour votre leadership.
  • Une première expérience en management est un atout.

Qualités personnelles :

  • Disponibilité et réactivité.
  • Aptitude à travailler en équipe.
  • Rigueur, organisation et méthode.
  • Capacité d'adaptation et respect de la confidentialité.
  • Excellentes compétences relationnelles.

Nous vous attendons :

En rejoignant notre équipe, vous intégrerez un groupe dynamique, prêt à vous accueillir chaleureusement.