Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F
il y a 4 semaines
Mission
Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes complexes.
Responsabilités
- Assurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoins
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Gérer les besoins des utilisateurs, notamment la livraison de matériels et la configuration
- Gérer l'outil de ticketing et garantir la qualité des tickets produits
- Partager et collaborer avec le reste de l'équipe
Environnement technique
Vous travaillerez dans un environnement Windows 10 et utiliserez l'outil de ticketing pour gérer les demandes et les incidents.
Valeurs
Nous valorisons l'audace, la bonne foi et la réactivité. Nous offrons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale.
Contrat
Nous proposons un contrat en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités.
Localisation
Vous travaillerez sur site client à Limoges.
Package rémunération & avantages
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
- Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
- Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent)
- Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes
- Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android et Apple, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances
- Soft skills : vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée, avec un esprit d'analyse, une agilité et une réactivité pour gérer les priorités et les situations dites stressantes
Pourquoi nous choisir ?
Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique. Nous sommes engagés dans la révolution digitale et nous valorisons l'audace, la bonne foi et la réactivité.
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Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes complexes.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoinsIdentifier et analyser les...
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Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F
il y a 3 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps pleinMission Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom, une entreprise leader sur le marché de la transformation numérique. Au sein de lactivité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques...
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Technicien Support Utilisateurs en ligne H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinPoste de Technicien Support Utilisateurs en ligne H/FLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un technicien support utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Compétences requises :Écoute active et empathieSavoir identifier les problèmes et proposer des...
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Technicien dépannage
il y a 3 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinMission Nous recherchons un technicien dépannage pour rejoindre notre équipe de maintenance et support informatique au CHU de Limoges. Vous serez chargé de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. Compétences requises...
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Technicien dépannage – support et déploiement H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinÀ propos de l'équipeLe CHU de Limoges est un établissement de santé qui offre des soins de qualité à ses patients. Nous sommes à la recherche d'un technicien dépannage pour rejoindre notre équipe de support et de déploiement.MissionNos missions principales sont de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des...
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Technicien dépannage – support et déploiement H/F
il y a 4 semaines
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Technicien Support Utilisateurs en ligne
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.Vous serez chargé de :Répondre au téléphone à des professionnels, partenaires de la DGFiP, principalement le personnel de...
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Technicien dépannage – support et déploiement H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinMissionFournir un soutien et une assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.Les missions spécifiques incluent la participation au Help Desk de niveau 1, la planification des déploiements de postes de travail et des applications, ainsi que...
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Technicien itinérant
il y a 1 mois
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps pleinPoste de Technicien itinérantL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) technicien(ne) de support de proximité pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.Compétences requisesExpérience en gestion des environnements informatiquesConnaissances en systèmes d'exploitation Windows...
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Chef de Projet Produit Dossier Patient
il y a 2 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinFonction Le CHU de Limoges recherche un responsable de proximité pour l'équipe de production en charge d'une trentaine d'applications du domaine Dossier Patient. Vous serez l'acteur à part entière de l'équipe chargée du run applicatif, supervisant le travail de 8 ingénieurs et techniciens dans le respect des processus ITIL. Vous piloterez le support...
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Spécialiste en Support Informatique
il y a 2 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Afpa Temps pleinAfpa recherche un spécialiste en support informatiqueCe spécialiste en support informatique sera chargé de :Assurer le bon fonctionnement des équipements numériquesIntervenir sur les éléments de l'infrastructureAssister ou dépanner les utilisateursResponsabilitésLe spécialiste en support informatique travaillera en étroite collaboration avec les...
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il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Steel Projects Temps pleinMissions et responsabilitésVous accompagnez les utilisateurs de notre solution logicielle industrielle en leur apportant un support technique de qualité, en les assistants et en les conseillants. Vous assurez la communication avec les clients tout au long du cycle de vie des dossiers.Compétences requisesDe formation Bac +2 minimum, vous disposez des...
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Technicien Informatique Systèmes
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CAF DE LA HAUTE-VIENNE Temps pleinPrésentation du posteLe CAF de la Haute-Vienne recherche un technicien informatique pour rejoindre son équipe de maintenance et de support. Vous serez amené à travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer la maintenance et la mise en œuvre de nouveaux systèmes d'exploitation et de...
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Technicien/ne Support Informatique H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France DIRECTION SYSTEMES D'INFORMATION (H500) Temps pleinMissionLe service IT de DIRECTION SYSTEMES D'INFORMATION (H500) recherche un/e Technicien/ne Support Informatique H/F pour rejoindre son équipe de 10 personnes.Au sein de cette équipe, vos missions seront les suivantes : - Assurer le support Technique et fonctionnel de Niveau 1 et 2- Construire et maintenir à jour les documents et procédures pour les...
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Technicien de Maintenance Industriel
il y a 2 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps pleinMission Nous recherchons un technicien de maintenance pour notre client, spécialisé dans la maintenance préventive et curative des systèmes hydrauliques et électroniques.Vous aurez comme principales missions :Procéder à la maintenance préventive et curative des systèmes hydrauliques et électroniques des distributeurs de carburant ainsi que des...
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il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France VYV 3 Temps pleinDétails du PosteEn tant que Responsable Support et Parc au sein de VYV 3, vous serez chargé de renforcer l'accès aux soins de la population en développant une offre de soins et d'accompagnement de qualité, innovante, performante et adaptée aux besoins de chacun.Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs du groupe pour...
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Responsable Support et Parc Professionnel
il y a 2 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France VYV 3 Temps pleinPoste : Responsable Support et ParcVotre mission consiste à rejoindre l'équipe de VYV 3 en tant que Responsable Support et Parc. Vous serez chargé de collaborer à la mise en place de la nouvelle organisation de la DSI, à travers la démarche de management participatif, déjà en place au sein du service.Missions Principales :Piloter le support de...
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Responsable production Application domaine dossier patient H/F
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinRejoignez l'équipe de production du CHU de Limoges en tant que responsable de proximité de l'équipe production en charge d'une trentaine d'applications du domaine Dossier Patient.MissionVous serez chargé de superviser le travail de 8 ingénieurs et techniciens dans le respect des process ITIL dans le traitements des incidents et des...
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il y a 4 semaines
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Technicien d'études cliniques h/f
il y a 4 semaines
Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps pleinMissionL'équipe de recherche clinique du CHU de Limoges est à la recherche d'un technicien d'études cliniques h/f pour rejoindre son équipe dynamique.Le technicien d'études cliniques h/f sera chargé de la coordination et de la gestion de projets de recherche clinique, notamment dans le domaine de la transplantation rénale et...