Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

il y a 1 semaine

Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

Mission

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom, une entreprise leader sur le marché de la transformation numérique.

Au sein de lactivité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système dinformation, avec des moyens humains et techniques mis à disposition.

Ce qui vous attend :

Au sein dun organisme public, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels).

Vos responsabilités :

  • Assurer laccueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
  • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
  • Gérer loutil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
  • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
  • Partager et collaborer avec le reste de lquipe

Lenvironnement technique : outil de ticketing, Windows 10, environnement Office.

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à lécoute et de proximité, ainsi quune ambiance familiale.

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation sur site client Limoges

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusquà 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil :

  • Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum ou équivalent).
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
  • Technical skills : maitrise du traitement des demandes et incidents, connaissance des principes d'un outil de ticketing, connaissance OS et Microsoft Windows 10, connaissance environnement Android et Apple, maitrise de la gestion de la satisfaction client, base en formation et transmission de connaissances.
  • Soft skills : Vous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit danalyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client

Pourquoi nous choisir ? :

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards de euros, qui couvre lensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusquau financement.

Cest aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes dun grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant lentrepreneur de votre carrière.

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous serez en charge de la résolution d'incidents complexes et de la gestion des besoins des utilisateurs.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoinsIdentifier et analyser les...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à rejoindre notre équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs. Vous serez en charge de l'accueil des utilisateurs, de l'identification des besoins, des conseils et de la gestion de la satisfaction.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier les besoinsIdentifier...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes complexes.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoinsIdentifier et analyser les...

  • Technicien Support Utilisateurs en ligne H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateurs en ligne H/FLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un technicien support utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Compétences requises :Écoute active et empathieSavoir identifier les problèmes et proposer des...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateurs de proximité. Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, ainsi que de la résolution de problèmes complexes.ResponsabilitésAssurer l'accueil des utilisateurs et identifier leurs besoinsIdentifier et analyser les...

  • Technicien Support Utilisateurs en ligne

    il y a 1 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Technicien Support Utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Fonctions PrincipalesVous serez chargé...

  • Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...

  • Technicien Support Utilisateurs en ligne

    Il y a 2 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Technicien Support Utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Fonctions PrincipalesRépondre au...

  • Technicien Support Utilisateurs en ligne

    il y a 1 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteL'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Technicien Support Utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Fonctions PrincipalesVous serez chargé...

  • Technicien dépannage

    il y a 1 semaine

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    Mission Nous recherchons un technicien dépannage pour rejoindre notre équipe de maintenance et support informatique au CHU de Limoges. Vous serez chargé de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques. Compétences requises...

  • Technicien Support Utilisateurs en ligne

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un Technicien Support Utilisateurs en ligne pour rejoindre son équipe d'assistance téléphonique.Compétences requisesÉcoute active et...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Recruteur anonyme Temps plein

    L'agence Recruteur anonyme recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité h/f à Limoges. Les missions sont les suivantes :**Gestion des actes de proximité**En charge des incidents et demandes, suivi du mouvement des actifs.**Compétences requises**- Office 365, Teams, Cloud Onedrive, OneNotes- Expérience de 1 à 2 ans en tant que...

  • Technicien dépannage – support et déploiement H/F

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    À propos de l'équipeLe CHU de Limoges est un établissement de santé qui offre des soins de qualité à ses patients. Nous sommes à la recherche d'un technicien dépannage pour rejoindre notre équipe de support et de déploiement.MissionNos missions principales sont de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des...

  • Technicien dépannage – support et déploiement H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    À propos de notre équipeLe CHU de Limoges est un établissement de santé qui offre des soins de qualité à ses patients. Nous sommes à la recherche d'un technicien dépannage – support et déploiement pour rejoindre notre équipe.MissionNous sommes chargés de fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes...

  • Technicien dépannage – support et déploiement H/F

    il y a 3 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    MissionFournir un soutien et une assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.Les missions spécifiques incluent la participation au Help Desk de niveau 1, la planification des déploiements de postes de travail et des applications, l'installation de...

  • Technicien Support Utilisateurs en ligne

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe d'assistance de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.Vous serez chargé de :Répondre au téléphone à des professionnels, partenaires de la DGFiP, principalement le personnel de...

  • Technicien dépannage informatique

    il y a 1 mois

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un support et une assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.Les missions spécifiques incluent la participation au Help Desk de niveau 1, la planification des déploiements de postes de...

  • Technicien dépannage – support et déploiement H/F

    il y a 2 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    MissionFournir un soutien et une assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.Les missions spécifiques incluent la participation au Help Desk de niveau 1, la planification des déploiements de postes de travail et des applications, ainsi que...

  • Technicien Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Qualis Levallois Temps plein

    Mission Technicien Informatique H/FQualis Levallois recherche un technicien informatique pour l'un de ses clients situé à Limoges. Le candidat idéal possèdera une expérience professionnelle en IT et une formation en informatique.MissionsSupport utilisateursRésolution des incidents/demandes techniquesGestion des ticketsDépannageConfiguration des...

  • Technicien dépannage informatique

    il y a 4 semaines

    Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France CHU de Limoges Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien et une assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.Les missions spécifiques incluent la participation au Help Desk de niveau 1, la planification des déploiements de postes de...