Responsable du Service Clientèle H/F

il y a 1 mois


Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein
Présentation du Poste

Objectif du Poste :

Au sein de notre division dédiée aux solutions de paiement, vous serez en charge de superviser l'activité du centre de relation clientèle situé à Rennes et Vannes. Vous dirigerez une équipe d'environ 30 collaborateurs, incluant des managers, qui fournissent une assistance téléphonique aux commerçants concernant leurs terminaux de paiement.

Vos Missions Principales :

  • Encadrer et motiver votre équipe, tout en soutenant les managers dans la gestion de leurs collaborateurs.
  • Évaluer la performance des équipes et développer les compétences des membres.
  • Déterminer et optimiser les ressources nécessaires pour le bon fonctionnement du service.
  • Assurer la continuité des opérations et élaborer des plans de recrutement et de formation.
  • Veiller au respect des indicateurs de satisfaction client.
  • Coordonner les activités du service avec celles des partenaires internes et externes.
  • Conduire des projets stratégiques tels que l'optimisation des processus et la modernisation des outils.

Conditions de Travail :

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet à votre arrivée, ainsi que d'avantages tels que : part variable, RTT, chèques déjeuner, télétravail, participation et intéressement, prise en charge des transports en commun, indemnité kilométrique pour vélo, comité d'entreprise, et crèche d'entreprise.

Profil Recherché :

  • Formation Bac+ à Bac+, avec une expérience significative en management dans le secteur de la relation client, idéalement en centre de contact.
  • Expérience antérieure dans un poste similaire, avec une implication dans des projets de structuration.

Nous recherchons une personnalité avec :

  • Un fort leadership et dynamisme.
  • Un goût prononcé pour le travail d'équipe et la collaboration interservices.
  • Une capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
  • Une ouverture au changement et une disponibilité pour écouter votre équipe.
  • Une aptitude à anticiper les évolutions, définir des priorités et assurer la cohésion d'équipe.
  • Un esprit proactif et un engagement reconnu pour votre sens de l'initiative et vos qualités humaines.

Nous croyons que ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre site internet.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Bruz, Bretagne, France SUPPLAY RENNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :Supplay, acteur clé dans le domaine de l'intérim et du recrutement, continue d'évoluer tout en préservant une culture d'entreprise axée sur le respect et l'excellence. Chaque jour, nous nous efforçons de concilier les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs...


  • Bruz, Bretagne, France SUPPLAY RENNES TC Temps plein

    A propos de l'entreprise :SUPPLAY est un acteur incontournable dans le domaine de l'intérim et du recrutement. Notre croissance s'accompagne d'une culture d'entreprise axée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous nous efforçons de concilier les attentes de nos clients avec celles de nos collaborateurs intérimaires, en les accompagnant dans leurs...

  • Responsable de clientèle

    il y a 3 jours


    Bruz, Bretagne, France Talents ADV & Supply Temps plein

    Le poste de Responsable de clientèleTalents ADV-Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain.Missions et activités principalesTraiter les appels entrants/sortants et les prises de commandes par téléphone (principalement) via une...


  • Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein

    Présentation du poste : Au sein de notre division dédiée aux solutions de paiement, vous serez en charge de superviser l'activité du centre d'assistance client basé à Rennes et Vannes. Vous dirigerez une équipe d'environ trente collaborateurs, incluant des managers, qui fournissent un support téléphonique aux commerçants concernant leurs terminaux...


  • Bruz, Bretagne, France CENTRE HOSPITALIER GUILLAUME REGNIER Temps plein

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  • Bruz, Bretagne, France Groupe ISB Temps plein

    Vendeur interne MISSIONS ET RESPONSABILITÉS Le Vendeur interne est responsable de la gestion des propositions tarifaires liées aux projets clients, tout en assurant la coordination et le suivi des commandes pour l'ensemble de la clientèle. ACTIONS Organisation de l'activité commerciale Traite les commandes clients reçues avec diligence ...

  • Gouvernante H/F

    il y a 3 semaines


    Bruz, Bretagne, France SKILLS RH Temps plein

    Poste de Gouvernante H/FSKILLS RH recrute une gouvernante pour un poste en CDI dans le secteur des Services-Conseil. Le candidat retenu sera responsable de la gestion et de l'organisation des services de nettoyage et d'entretien au sein de l'entreprise, garantissant ainsi un environnement de travail propre et agréable.ResponsabilitésSuperviser et...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Bruz, Bretagne, France MSA Temps plein

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  • Conseiller Clientèle

    il y a 1 mois


    Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une organisation de droit privé dédiée à une mission de service public, jouant un rôle clé dans la protection sociale en France.En tant que deuxième régime de protection sociale, la MSA assure la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole ainsi que de leurs ayants...


  • Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein

    Présentation du poste : Dans le cadre de notre activité dédiée à la monétique, nous recherchons un(e) Responsable du Service Client pour piloter notre centre d'assistance basé à Rennes et Vannes. Vous serez en charge de diriger une équipe dynamique d'une trentaine de collaborateurs, incluant des managers, afin d'assurer un service de qualité aux...

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    il y a 2 semaines


    Bruz, Bretagne, France MSA Temps plein

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    il y a 1 mois


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    il y a 3 semaines


    Bruz, Bretagne, France LM Propreté Temps plein

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  • Bruz, Bretagne, France Avem Temps plein

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  • Bruz, Bretagne, France L'oeuf de nos Villages Temps plein

    Responsable administratif et financier F/HL'Œuf De Nos Villages, un groupe d'éleveurs implantés dans nos régions, recherche un(e) Responsable administratif et financier F/H pour rejoindre son équipe.Principales responsabilitésSuperviser les activités comptables, financières et administratives de l'entreprise, en collaboration avec un...


  • Bruz, Bretagne, France SARP CENTRE OUEST Temps plein

    Contexte de l'entreprise : SARP CENTRE OUEST, acteur majeur dans le domaine de la gestion des déchets liquides et des services d'assainissement, s'engage à préserver l'environnement et à optimiser les ressources. Avec une équipe de 6500 professionnels, nous nous consacrons à des missions essentielles pour le bien-être collectif.Poste : Nous...