Assistant support informatique H/F en alternance

il y a 4 semaines


Toulouse, Occitanie, France ESICAD Temps plein

ESICAD Toulouse recherche un assistant support informatique pour compléter son service informatique.

Une formation ou un emploi : pourquoi ne pas allier les deux? Préparez votre prochaine rentrée en choisissant une formation professionnalisante avec un contrat en alternance.

Vos missions

Vous aurez pour principales missions :

  • Gérer le parc informatique (traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc,...)
  • Gérer le parc téléphone mobile (traitement des demandes, approvisionnement, gestion du parc,...)
  • Gestion des lignes téléphoniques (création, modification,...)
  • Assister les utilisateurs en cas de panne ou de difficultés
  • Déployer les postes de travail (installation OS, création de compte et mail)
  • Qualifier, prioriser et gérer les demandes et incidents bureautique et matériels
  • Prendre la main à distance, diagnostiquer et résoudre les incidents en s'appuyant sur les procédures existantes
  • Escalader les incidents que vous ne pourrez pas résoudre
  • Renseigner les incidents et leur suivi dans l'outil de ticketing

Profil recherché

  • Titulaire du baccalauréat et souhait de préparer un BTS Service Informatiques aux Organisations chez ESICAD Toulouse
  • Compréhension de l'anglais technique (informatique)
  • Disponibilité et sens du service
  • Goût pour les nouvelles technologies et la résolution de problèmes informatiques
  • Qualités relationnelles et pédagogiques pour aider les utilisateurs sur l'utilisation des outils bureautiques

Modalités

Pour postuler, déposez un dossier de candidature dans notre école.

Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage

Durée : 12 mois à 24 mois, temps plein

Lieu de travail : Toulouse

Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d'études



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