Gestionnaire Salesforce H/F

il y a 3 semaines


Nanterre, Île-de-France Vusion Group Temps plein

À propos de VusionGroup

VusionGroup est une entreprise innovante dans le secteur de la technologie de vente au détail, en pleine expansion. Présente dans 19 pays à travers 3 continents, nous sommes à la pointe des solutions de digitalisation du commerce physique.

Nous concevons des technologies qui engendrent un impact positif sur la société, favorisant un commerce durable et axé sur l'humain.

Ensemble, nous élaborons des solutions avant-gardistes, établissons des partenariats durables avec nos clients et transformons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et d'analyse de données.

Nous croyons fermement que l'entrepreneuriat est une vocation, et notre esprit de start-up alimentera votre ambition.

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable de projet Salesforce, vos principales responsabilités incluront :

  • Assistance et accompagnement des utilisateurs Salesforce (support tickets niveau 1-2)
  • Analyse des tickets : identification des défaillances, dysfonctionnements et recherche d'améliorations
  • Suivi et monitoring des incidents escaladés à la TMA
  • Collaboration avec les autres administrateurs du CRM et l'intégrateur (partenaire Salesforce)
  • Configuration des utilisateurs, profils, ensembles de permissions et administration du CRM
  • Paramétrage des applications connectées au CRM
  • Participation à la définition des spécifications technico-fonctionnelles pour l'évolution de l'outil
  • Contribuer aux tests fonctionnels et techniques ainsi qu'aux mises en production des évolutions
  • Participation aux projets d'évolution des applications CRM en collaboration avec la responsable de projet
  • Réalisation de la documentation et méthodologie de travail pour améliorer les usages et l'administration de la DSI
  • Formation des utilisateurs
  • Minimum de 2 ans d'expérience sur Salesforce, idéalement avec un profil technico-fonctionnel
  • Connaissances confirmées en Cloud : Sales, Service, Pardot, E-commerce (CPQ, Analytics studio & CRMA seraient un plus)
  • Intérêt pour le support aux utilisateurs sur les solutions
  • Capacité à proposer des optimisations dans l'administration de l'outil
  • Maîtrise des bases de la programmation orientée objet et bonnes connaissances en bases de données & SQL. Compétences en analyse de données Excel (RechercheV, tableaux croisés dynamiques)

Informations complémentaires

Notre mission est de transformer le magasin physique en un véritable atout digital.

Nous sommes des entrepreneurs en quête d'innovation, et nos équipes sont internationales, curieuses du monde qui les entoure. La diversité culturelle est inscrite dans notre ADN, ce qui nous permet de travailler ensemble pour servir nos clients à l'échelle mondiale.

La croissance de notre groupe est un véritable catalyseur pour votre développement professionnel. Votre évolution sera rapide et vous aurez toute latitude pour façonner votre propre avenir, tant en France qu'à l'international.

Vous êtes la clé de notre succès : des talents agiles, innovants, passionnés, prêts à prendre des risques, à échouer et à apprendre de leurs erreurs. Quel que soit votre rôle chez VusionGroup, vous contribuerez à réinventer et réimaginer le commerce de demain.


  • Gestionnaire Salesforce

    il y a 3 semaines


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    Présentation du poste Nous recherchons un Développeur / Développeuse Salesforce (F/H) pour rejoindre notre équipe projet dans le domaine de l'Assurance. Compétences requises Définition du backlog et analyse des besoins métiers Définition de nouvelles solutions IT en lien avec les autres équipes projets Développement de la solution Salesforce...


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    En tant qu'Architecte technique Salesforce, vous intégrez une équipe localisée sur plusieurs sites en France et composée de profils techniques et fonctionnels. Vous êtes la/le garant(e) de la mise en œuvre technique. Par ailleurs vous êtes également consulté(e) par l'équipe et nos partenaires internes sur les questions d'innovation...


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    Présentation du posteL'ambition d'Orange Business est de devenir l'intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.Nos femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par...


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  • Gestionnaire de clientèle

    il y a 3 semaines


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