Spécialiste Technologique de Support

il y a 5 jours


Caen, Normandie, France Nextep HR Temps plein

À propos de l'entreprise :

Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI, ainsi que le travail temporaire. Nous nous concentrons sur les entreprises qui ont besoin de professionnels hautement qualifiés pour remplir des rôles clés dans leur équipe.

Pourquoi choisir notre service ?

- Nous avons développé une solide réputation en tant qu'experts dans les métiers spécifiques et la gestion des ressources humaines.
- Notre équipe est composée de 70 collaborateurs expérimentés, travaillant ensemble au sein de 15 bureaux situés à travers la France.
- Nos employés sont issus de différents domaines et ont tous acquis une expertise profonde dans leur secteur respectif.
- Nous sommes capable de fournir un soutien et un accompagnement personnalisé aux candidats souhaitant intégrer notre équipe.

À propos du poste :

Nous recherchons un Manager de Proximité pour diriger une équipe de 8 personnes chargée du support technique. Votre tâche principale consistera à superviser l'exécution de tickets de complexité intermédiaire tout en offrant un soutien fonctionnel de qualité.

Vos responsabilités seront notamment les suivantes :

- Répartir efficacement les tickets entre vos collègues en fonction de leurs compétences et de la charge de travail actuelle;
- Analyser régulièrement les bases de données pour identifier les problèmes de performance et intervenir dès que nécessaire;
- Collaborer étroitement avec les équipes N+2 pour obtenir un soutien technique et organisationnel adéquat.

Le contexte de ce poste vous permettra de développer votre savoir-faire et votre leadership tandis que notre entreprise continuera de grandir grâce à votre contribution.

Rémunération :

Tout comme toutes nos autres offre d'emploi, la fourchette salariale pour ce poste se situe entre 36 000 et 39 000 euros annuels maximum 40 000 euros fixes par an, sans exception. Ce montant s'ajoute également à l'avantage prévu de 3 à 4 jours de télétravail hebdomadaire.

Profil recherché :

Afin de réussir dans cette fonction, vous devrez être titulaire d'un diplôme en informatique (Bac + 2 minimum) et avoir une expérience professionnelle pertinente. Une connaissance approfondie des logiciels médico-sociaux sera considérée comme un atout, tout comme une bonne compréhension des indicateurs de suivi et du pilotage des activités.

- Management : Vous aurez besoin d'une première expérience en management et d'une capacité à travailler en proximité avec votre équipe.
- Compétences techniques : Il est essentiel de disposer d'une expérience dans le support technique logiciel, y compris la gestion de la maintenance de premier et deuxième niveau. Le passage au troisième niveau sera orienté vers l'équipe de développement.
- Aptitudes analytiques : Vous devez être capable d'identifier rapidement les incidents et de formuler des solutions appropriées.
- Qualités relationnelles : Des compétences fortes en communication et en relations clients sont nécessaires, de même que la capacité à former et à accompagner les utilisateurs.

- En outre, il est important d'avoir une bonne maîtrise des environnements Windows et une connaissance approfondie des bases de données SQL.
- Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow).


  • Spécialiste Logistique

    il y a 1 mois


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