Secrétaire Commercial SAV

il y a 7 jours

Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein
Poste et Missions

Nous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV. Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.

Responsabilités
  • Répondre aux appels et aux mails
  • Assurer le traitement, l'enregistrement et le suivi des litiges et réclamations clients dans le respect des procédures en vigueur
  • Saisie de commandes, avoirs et factures
  • Assurer le suivi et le contrôle des livraisons en coordination avec nos transporteurs
  • Rédaction de divers courriers et mails
  • Mise à jour des Reporting
  • S'assurer de la traçabilité de l'ensemble des opérations mis en œuvre
Compétences requises
  • Aisance sur les outils bureautiques et informatiques (Office, planification)
  • Maitrise d'un ERP, dans l'idéal SAGE X3
  • Connaissance en gestion administrative, et maitrise des process d'instruction de dossiers complexes
Caractéristiques souhaitées
  • Méthodique
  • Savoir gérer les priorités
  • Être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs
  • Avoir une capacité à partager l'information, à mutualiser
  • Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client
  • Avoir le sens de l'organisation et du travail en équipe
  • Être polyvalent et dynamique
  • Sens du service client et respect des engagements
Avantages
  • Intéressement
  • Mutuelle d'entreprise très avantageuse avec une faible participation salariale (11€)
  • Divers avantages CSE
  • 3 jours de repos supplémentaires à partir d'un an d'ancienneté
  • Tickets restaurants d'une valeur de 11,67 euros par jour

  • Secrétaire Commercial SAV

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

    Poste de Secrétaire Commercial SAVNous recherchons un(e) Secrétaire Commercial SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV. Le poste consiste à répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.MissionsRépondre aux appels et aux mailsAssurer le...

  • Secrétaire Commercial SAV

    il y a 4 semaines

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    Rejoignez notre équipe SAVNous sommes à la recherche d'un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV.MissionVous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.Compétences requisesAutonomie et...

  • Secrétaire Commercial SAV

    il y a 4 semaines

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    Rejoignez notre équipe SAVNous sommes à la recherche d'un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV.MissionVous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.Compétences requisesAutonomie et...

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    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

    Rejoignez notre équipe SAVNous sommes à la recherche d'un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV.ResponsabilitésAssurer la gestion des réclamations et des litiges clientsCoordonner les livraisons avec nos transporteursRédiger des courriers et des emailsEffectuer des tâches...

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    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

    Rejoignez notre équipe de venteNous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV.ResponsabilitésRépondre aux attentes de la clientèle et gérer les réclamations et les litigesAssurer le traitement et l'enregistrement des litiges et réclamations clientsCoordonner les livraisons avec nos...

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    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV. Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.ResponsabilitésRépondre aux appels et aux mailsAssurer le...

  • Secrétaire Commercial SAV

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France SID Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV.ResponsabilitésRépondre aux appels et aux emails de la clientèleTraiter et gérer les réclamations et les litiges clientsSaisir les commandes, les avoirs et les facturesSuivre et contrôler les livraisons en coordination...

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    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

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  • Secrétaire Commercial SAV

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France SID Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV.ResponsabilitésRépondre aux appels et aux emails de la clientèleTraiter les réclamations et les litiges clientsSaisir les commandes, les avoirs et les facturesSuivre les livraisons en coordination avec nos...

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France Société Industrielle de Diffusion Temps plein

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  • Secrétaire Commercial SAV

    il y a 3 semaines

    Créteil, Île-de-France SID Temps plein

    Poste et MissionsNous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV.ResponsabilitésRépondre aux appels et aux emails de la clientèleTraiter et gérer les réclamations et les litiges clientsSaisir les commandes, les avoirs et les facturesSuivre et contrôler les livraisons en coordination...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 17 heures

    Créteil, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel Ingénieurs et Techniciens recrute un Technicien SAV Itinérant 91 pour renforcer son équipe « SAV » dans l'Essonne.Description du posteEn tant que Technicien SAV Itinérant, vos missions sont orientées technique, commerciale et relationnelle, administratif et gestion. Vous serez chargé de :Assurer la maintenance, le dépannage et la...

  • Commercial Secretary

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France Major Consulting Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre client un(e) Secrétaire commercial(e) expérimenté(e) pour une de leurs concessions basée à Créteil (94).MissionsCréation des dossiers clientsSuivi des commandesSaisie informatique des dossiersGestion des appels téléphoniques et du courrierClassement et archivage des dossiersRémunération comprise...

  • Administrateur de ventes

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France SID Temps plein

    Poste et missionsNous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV (H/F) pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV.Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.Vos principales missionsRépondre aux appels et aux...

  • Technico commercial menuiserie secteur 94

    il y a 4 semaines

    Créteil, Île-de-France ABC FOR VALUE Temps plein

    Poste : Rattaché à un Chef des Ventes régionalDéfinir en commun les entreprises à développer commercialement.Participer à la définition du plan d'action commercial (PAC) du secteur de vente, des objectifs par client et par produit, et des moyens à mettre en oeuvre.Activités associéesProspection commercialeIl faut ouvrir des comptes sur ce secteur...

  • Technico commercial menuiserie secteur 94

    il y a 2 semaines

    Créteil, Île-de-France ABC FOR VALUE Temps plein

    Poste : Rattaché à un Chef des Ventes régionalDéfinir en commun les entreprises à développer commercialement.Participer à la définition du plan d'action commercial (PAC) du secteur de vente, des objectifs par client et par produit, et des moyens à mettre en oeuvre.Activités associéesProspection commerciale (30% du temps au minimum)Ouvrir des...

  • Technico commercial menuiserie secteur 94

    il y a 1 semaine

    Créteil, Île-de-France ABC FOR VALUE Temps plein

    Poste : Rattaché à un Chef des Ventes régionalDéfinir en commun les entreprises à développer commercialement.Participer à la définition du plan d'action commercial (PAC) du secteur de vente, des objectifs par client et par produit, et des moyens à mettre en oeuvre.Activités associéesProspection commerciale (30% du temps au minimum)Ouvrir des...

  • Administrateur de ventes

    il y a 1 mois

    Créteil, Île-de-France SID Temps plein

    Poste et missionsNous recherchons un(e) Secrétaire Commercial(e) SAV (H/F) pour renforcer notre équipe rattachée au département ADV-SAV.Vous serez en charge de répondre aux attentes de la clientèle, recevoir et gérer les réclamations, les litiges, pour assurer la meilleure réponse possible.Vous travaillerez en contact avec notre transporteur, notre...