Chef d'expérience client

il y a 3 semaines


SaintDenis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein
A propos de l'entreprise

Cabinet de recrutement et conseil en ressources humaines à l'Ile de la Réunion.


A propos du poste

RÉUNION COMPÉTENCES

Recrute, pour un de ses clients, le Groupe CRC (Caisses Réunionnaises Complémentaires). Association réunionnaise paritaire à but non lucratif et seul groupe de protection sociale à la Réunion depuis plus de 45 ans, le Groupe CRC oeuvre chaque jour pour les métiers de la retraite, la santé, la prévoyance et l'action sociale et s'engage à accompagner et protéger tous ses clients : entreprises, salariés, particuliers et retraités.

Poste basé à Saint Denis - Ile de la Réunion

Rattaché(e) à la Directrice Expérience Client et RSE, vous analysez les parcours des clients sous un angle omnicanal. Véritable lien entre le client et l'entreprise, vous participez au développement des outils/produits/services/procédures qui répondent aux attentes et exigences des clients.

Chef d'orchestre de la satisfaction client


Compétences et responsabilités
  • Analysez les personas et améliorez les parcours clients
  • Prenez en charge les enquêtes et le suivi des indicateurs de performance
  • Créez des programmes de fidélisation et de campagnes de relation client
  • Pilotez la transformation digitale de l'expérience client

Profil recherché

De formation supérieure Bac +5 en Marketing/Commerce, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste en Expérience Client idéalement au sein d'une entreprise de service et/ou d'un cabinet de conseil ou d'études marketing.

Vos qualités relationnelles, votre sens du service client, votre empathie, votre sens de l'écoute et votre force de proposition sont vos atouts pour réussir dans ce poste.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.


  • Chef d'équipe de recouvrement

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef d'équipe de recouvrement pour piloter l'activité de chargés de recouvrement au quotidien. Ce poste est essentiel pour garantir l'efficacité de notre politique de recouvrement tout en assurant la satisfaction de nos clients.Missions PrincipalesPiloter l'activité de recouvrement en appliquant...


  • Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    Résumé du poste : Rattaché au sein de Réunion Compérences, l'entreprise de recrutement et de conseil en ressources humaines de l'Ile de la Réunion, vous participez à l'accompagnement de nos clients sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.A propos du poste : Nous recherchons un responsable de l'expérience client pour...

  • Chef d'équipe Industrie

    il y a 2 semaines


    Selles-Saint-Denis, Centre-Val de Loire, France aeroemploiformation Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe chef d'équipe industrie est chargé de garantir l'exécution des contrats de production conformément aux engagements pris par la direction Production Missiles.Son rôle consiste à concevoir et à décliner la stratégie industrielle des produits de la ligne d'intégration, en garantissant le respect des règles de...


  • Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    À propos de l'entreprise :R'éunion Compétences est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines basé sur l'île de la Réunion. Nous accompagnons les entreprises sur leurs problématiques de recrutement.À propos du poste : Chef de projet client expérimenté (H/F) Poste basé à Saint-Denis, île de la Réunion....


  • Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiParis Fashion Shops, la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode, recherche un Chef de projet Client SAV Responsable pour rejoindre son équipe.Description du posteMission: En tant que Chef de projet Client SAV Responsable, vous serez chargé(e) de comprendre les demandes formulées par les clients via des...


  • Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Analyste Expérience ClientbeBee Professionals recherche un Analyste Expérience Client pour son siège à Saint-Denis.Les principales responsabilités du poste incluent la collecte et l'analyse des données sur l'expérience client, l'identification des tendances et des opportunités, la mise en œuvre de plans d'amélioration et le suivi des...


  • Selles-Saint-Denis, Centre-Val de Loire, France MBDA Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un chef de fabrication et manager d'équipe pour rejoindre notre équipe de production à Selles-Saint-Denis. Compétences requises- Expérience dans la gestion d'équipes et la direction de production- Connaissance de la production et des processus de pilotage- Capacité à gérer les ressources et les moyens...


  • Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Découvrez l'opportunité de grandir avec Leroy MerlinSi vous êtes à la recherche d'une alternance qui vous permettra de développer vos compétences et de vous épanouir dans votre travail, alors cette offre est faite pour vous.Qui sommes-nous ?Leroy Merlin est une entreprise leader dans le secteur de la décoration et de la rénovation...


  • Saint-Denis, Île-de-France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Vous êtes chargé de prendre la fonction d'officier chef de la division RH et du retour d'expérience au sein de la direction des opérations de l'ESTA. Vous serez responsable de l'adéquation des ressources humaines (quantité, qualité) et de leurs activités avec les objectifs de missions de l'unité.Vous devrez maitriser les compétences des RH de...

  • Chef de service client

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

    Présentation du posteLe responsable de l'activité service de TK Elevator France SAS assure la gestion et la coordination de la qualité du service client. Cela implique la planification et l'organisation de l'activité du service après-vente en ascenseurs, ainsi que la garantie de la qualité du service client.


  • Saint-Denis, Île-de-France VINCI Energies Systèmes d'Information Temps plein

    VINCI Energies Systèmes d'Information (VESI) est un acteur clé dans la transformation numérique et énergétique. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projets Change Management et Coordination pour accompagner nos équipes IT dans le déploiement de nouvelles solutions. Vous serez chargé de définir et d'exécuter les plans...

  • Chef d'équipe Instrumentation

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Artelia Temps plein

    Poste de Leader/ Leadeuse Instrumentation Vous rejoignez notre équipe Artelia Industrie Saint Ouen (93) qui travaille sur des projets industriels d'envergure en tout corps d'état (installation générale, tuyauterie, électricité industrielle, instrumentation, procédés...)L'équipe composée d'environ 20 personnes (techniciens...


  • Saint-Denis, Île-de-France Generali Temps plein

    Missions clés : Nous recherchons actuellement un chef de projet en charge de la coordination des différents chantiers et projets d'évolution du référentiel client. Ce chef de projet sera chargé de piloter l'ensemble des étapes d'étude, conception, réalisation et maintenance de projets informatiques dans des domaines fonctionnels ou techniques en...


  • Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps plein

    Une opportunité exceptionnelle d'intégrer notre équipeDans le cadre du Département Relation Clients de Dassault Aviation, nous recherchons un Directeur de l'Expérience Client Avion pour accompagner nos clients dans leur quotidien et répondre à leurs besoins.Mission :Aider à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en...


  • Saint-Denis, Île-de-France NGPA Temps plein

    Accédez à un poste clé au sein de l'équipe monétisation de NGPAImaginez vous-même en tant que chef de publicité cross média f/h, au cœur de la stratégie monétisation de NGPA ! Vous serez chargé de développer et de proscrire un portefeuille de clients sur l'ensemble des marques et produits du groupe NGPA : Print, digital, OPS.Vos missions...

  • Responsable de Salle

    il y a 1 mois


    Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 22 000 € - 28 000 €

    beBee Professionals recherche un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes compétences en service client et...


  • Saint-Denis, Île-de-France PLACIDOM Saint-Denis Temps plein

    L'entreprise PLACIDOM Saint-DenisPour son client, une entreprise située dans le secteur du Nord de l'île de la Réunion, nous recherchons un Conseiller en Logistique.


  • Saint-Denis, Île-de-France Leroy Merlin Temps plein

    Rejoignez notre équipe dynamique chez Leroy Merlin et découvrez une expérience exceptionnelle dans le domaine de la vente.Nous recherchons un chercheur d'expérience de vente en magasin pour rejoindre notre équipe commerciale. Le candidat idéal sera un professionnel motivé, avec une excellente capacité de communication et un fort sens des...


  • Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    A propos de l'entreprise : Cabinet de Recrutement et Conseil en Ressources Humaines à l'Ile de la Réunion.A propos du poste : RÉUNION COMPÉTENCES recrute pour l'un de ses clients, le Groupe CRC. Association réunionnaise paritaire à but non lucratif, le Groupe CRC oeuvre chaque jour pour les métiers de la retraite, la santé, la prévoyance...

  • Chef de Service H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE CAILLE Temps plein

    MissionLe Chef de Service H/F occupe un rôle fondamental au sein de l'établissement du Groupe Caillé. Il orchestre le service pour garantir une expérience inoubliable à nos clients en assurant le meilleur accueil. Le Chef de Service est responsable de faire vivre les valeurs de l'entreprise au quotidien. Il supervise la mise en place avec son...