Responsable de l'Expérience Client

il y a 2 semaines


SaintDenis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

Résumé du poste :

Rattaché au sein de Réunion Compérences, l'entreprise de recrutement et de conseil en ressources humaines de l'Ile de la Réunion, vous participez à l'accompagnement de nos clients sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.

A propos du poste :

Nous recherchons un responsable de l'expérience client pour travailler au sein de notre groupe CRC, association réunionnaise paritaire à but non lucratif, unique groupe de protection sociale de l'Ile de la Réunion depuis plus de 45 ans.

Votre mission sera de concevoir et d'implanter une stratégie de transformation digitale pour améliorer l'expérience client, de travailler en transverse avec toutes les équipes métiers et de participer à l'accompagnement des clients sur l'ensemble de leurs problématiques de recrutement.

Connaissance des canaux de distribution notamment le digital et des techniques de gestion de projets sont préférables.

Titres et diplômes requis :

Diplôme Bac + 5 en Marketing/Commerce.

Expérience minimale :

5 ans minimum dans un poste en Expérience Client.

Force de proposition, organisée, votre sens du service client allié à votre empathie, votre sens de l'écoute et vos qualités relationnelles seront vos atouts pour réussir dans ce poste.


  • Chef d'expérience client

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    A propos de l'entrepriseCabinet de recrutement et conseil en ressources humaines à l'Ile de la Réunion.A propos du posteRÉUNION COMPÉTENCESRecrute, pour un de ses clients, le Groupe CRC (Caisses Réunionnaises Complémentaires). Association réunionnaise paritaire à but non lucratif et seul groupe de protection sociale à la Réunion depuis plus...


  • Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Responsable de la Relation Client et de la Logistique pour renforcer son équipe dynamique. Ce poste est chargé de garantir une gestion optimisée et une satisfaction élevée des clients.Les missions sont variées et stimulantes, avec en première ligne le suivi administratif et relationnel...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe du service client Entreprises PME d'AFNOR pour occuper un rôle clé en tant que responsable de la certification client. Votre mission sera de garantir le maintien de l'accréditation et l'évolution constante de nos processus pour répondre aux besoins changeants du marché et de nos clients...

  • Chef d'équipe de recouvrement

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef d'équipe de recouvrement pour piloter l'activité de chargés de recouvrement au quotidien. Ce poste est essentiel pour garantir l'efficacité de notre politique de recouvrement tout en assurant la satisfaction de nos clients.Missions PrincipalesPiloter l'activité de recouvrement en appliquant...


  • Saint-Denis, Île-de-France Roquette Frères S.A. Temps plein

    À propos de Roquette Roquette est une entreprise familiale mondiale à la tête des ingrédients végétaux et un fournisseur de référence en excipients pharmaceutiques. Voulez-vous nous aider à faire la différence ? En utilisant des ressources végétales, nous collaborons avec nos clients et partenaires pour imaginer et offrir des ingrédients qui...


  • Saint-Denis, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Analyste Expérience ClientbeBee Professionals recherche un Analyste Expérience Client pour son siège à Saint-Denis.Les principales responsabilités du poste incluent la collecte et l'analyse des données sur l'expérience client, l'identification des tendances et des opportunités, la mise en œuvre de plans d'amélioration et le suivi des...


  • Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteRejoignez l'équipe du service client Entreprises PME pour une mission enrichissante ! En tant que responsable administratif de la certification client, vous serez au coeur de l'action, gérant avec brio les processus de certification pour une variété de prestations de qualité, et d'engagement de service.Votre rôle...


  • Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionLe responsable de la relation client et de la logistique est chargé de garantir une expérience client de qualité supérieure. Ses missions incluent le suivi administratif et relationnel des intervenants et des clients, ainsi que la gestion de la logistique des intervenants et le suivi qualitatif des prestations qu'ils effectuent.ProfilNous...


  • Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiParis Fashion Shops, la 1ère plateforme BtoB dédiée aux commerçants de la mode, recherche un Chef de projet Client SAV Responsable pour rejoindre son équipe.Description du posteMission: En tant que Chef de projet Client SAV Responsable, vous serez chargé(e) de comprendre les demandes formulées par les clients via des...


  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein

    Responsable de l'amélioration de l'expérience clientbeBee Professionals recherche un Responsable de l'amélioration de l'expérience client pour son siège à Saint-Quentin.Le candidat idéal devra avoir une formation en marketing, en gestion des relations clients ou en gestion des données. Il devra également avoir une bonne connaissance des outils...


  • Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients EntreprisesVos missions :Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestationPlanifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs et en entretenant une relation de proximité avec les clientsEtablir des bons de commandes, les...


  • L’Île-Saint-Denis, Île-de-France Colas Temps plein

    Aximum, filiale du Groupe Colas, est un leader en solutions de sécurité, de signalisation et d'optimisation des déplacements.Nos experts conçoivent et fabriquent des produits innovants, fiables et respectueux de l'environnement.Colas a pour mission de concevoir, construire et entretenir des infrastructures de transport de manière responsable.Mission Le...

  • Responsable comptable

    il y a 3 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description de la fonctionLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique est à la recherche d'un responsable comptable compétent pour gérer les comptes de 26 budgets, dont les villes de Noisy-le-Grand, Neuilly-sur-Marne, Neuilly-Plaisance et Gournay-sur-Marne.Le candidat idéal possèdera des qualités...

  • Expérience Client

    il y a 1 mois


    Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un expérience client pour rejoindre notre équipe à Saint-Maur-des-Fossés, France. En tant qu'expérience client, vous serez responsable d'assurer un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à...


  • Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un responsable du service d'accueil et de fiscalité pour assurer un accueil physique et téléphonique de qualité aux usagers. Le candidat idéal possèdera des compétences organisationnelles et managériales avérées, ainsi...


  • Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe responsable du SGC d'Aubervilliers assure la gestion comptable et financière de collectivités de grandes tailles. Le SGC gère 21 budgets (13 BP et 8 BA), dont les villes d'Aubervilliers et de La Courneuve. Le responsable doit assurer l'animation et la cohésion du collectif de travail, accompagner les agents dans...


  • Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un responsable comptable public pour gérer les comptes de 9 budgets.Ce responsable assurera la gestion des finances du ministère, en particulier la préparation du budget, la suivie de l'exécution et la programmation. Il sera...


  • Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France Chantiers de l'Atlantique Temps plein

    Description du posteFamille de métiersMéthodes/Amélioration continue/PlanificationIntitulé du posteOpérateur de mesures dimensionnelles H/FDescription de la missionChantiers de l'Atlantique s'appuie sur un outil industriel de premier plan et en constante évolution pour concevoir et construire des équipements maritimes complexes. Nos ateliers...


  • Saint-Denis, Île-de-France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Cabinet de recrutement et conseil en ressources humaines à l'île de la Réunion. Nous accompagnons les entreprises sur l'ensemble de leurs problèmes de recrutement.A propos du poste :RÉUNION COMPÉTENCES recrute pour un de ses clients, le Groupe CRC (Caisses Réunionnaises Complémentaires).Ce poste est basé à Saint-Denis -...


  • Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'Inspecteur Divisionnaire est chargé de l'accueil et de la gestion des missions liées à la fiscalité des professionnels. Il est responsable de l'organisation et de la conduite des missions décrites ci-dessus, ainsi que de la gestion de l'accueil multicanal des usagers. Il doit veiller à la qualité de service en...